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Suscripción y pagos

¿Tienes alguna pregunta sobre cómo funcionan las cuentas y las suscripciones? Hazla aquí (pero no des ninguna información personal como E-mail, número de teléfono, información de pago, etc.).

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1310 Temas
Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.DeezerCommunity Manager
publicado en Suscripción y pagos
🚨 Problema temporal de suscripción 🚨News

El problema técnico, que afectaba a los suscriptores al mostrarlos incorrectamente como usuarios gratuitos, ha sido resuelto.Todas las cuentas afectadas han sido rectificadas.Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado y apreciamos sinceramente tu paciencia y comprensión durante este proceso. Gracias por tu apoyo.

2135
CarlosMX
Super Usuario
Alfredo.Deezer
Community Manager
Alfredo.DeezerCommunity Manager
publicado en Suscripción y pagos
Problemas con el pago

IMPORTANTE: No compartimos los detalles de tu pago en la comunidad, por lo tanto, NO incluyas correos electrónicos, números de cuenta y de tarjeta de crédito / débito y otra información personal en tus comentarios / temas. Cualquier tema en específico relacionado con tus pagos debe tratarse con nuestro Equipo de Soporte aquí Aquí hay una lista de nuestros temas más útiles para cuando tienes problemas de pagos: Pagué a través de iTunes, pero mi cuenta sigue siendo gratuita. Cobro hecho pero aún me pide que me suscriba: podría haber un problema para activar tu suscripción. Mira aquí qué hacer si realizaste el pago, pero Premium no está activado, tu cuenta todavía es gratuita y aún recibes anuncios. Cómo cancelar mi suscripción. Pago rechazado: Mira qué hacer en caso de que tu pago sea rechazado. Me cobraron dos veces en el mismo mes.

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Wanderer
Super Usuario
Neil.Deezer
Community Manager
Neil.DeezerCommunity Manager
publicado en Suscripción y pagos
Gestionar tus preferencias de notificación de Deezer

¿Por qué sigo recibiendo notificaciones recientemente a pesar de que ya anulé todas? ¡No te preocupes! Acabamos de realizar cambios significativos en nuestro sistema de notificaciónes. Por lo tanto, la configuración de notificaciones se restableció para que puedas beneficiarte de la mejora y recibir noticias y actualizaciones sobre las nuevas categorías de Deezer. Por supuesto, puedes cambiar la configuración de las notificaciones, te lo explicamos a continuación ¿Cómo administro mis notificaciones? Usa las casillas de verificación para personalizar tus preferencias de notificación . Aquí se explica cómo acceder a la configuración: → En iOS : Abre Favoritos > Ajustes > Mi cuenta > Gestionar mi cuenta > Preferencias de notificación → En Android : Abre Favoritos > Ajustes > Gestionar mi cuenta > Preferencias de notificación → En la PC: Abre deezer.com o la app de escritorio Deezer. Haz clic en el ícono de tu perfil de usuario> Configuración de la cuenta> pestaña de preferencias de notifi

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Jaime.Deezer
Community Manager
L
Tiny Dancer
LvwalterTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
Gestionar Plan Deezer Familiar - Deezer Family

buena tarde, en cuantos dispositivos puedo escuchar musica al mismo tiempo, si el plan que pago es el familiar? porque cuando escuchan 2 personas al mismo tiempo se corta

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J
C
Runaway Baby
cristhianaarch58Runaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
Meli+

No puedo iniciar sesión con Meli+ Mi codigo de servicio es 420980733072251

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Alfredo.Deezer
Community Manager
A
Tiny Dancer
Alfredo Mesías Jr.Tiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
necesito un reembolso

Estoy suscrito a Meli+ pero me hicieron un descuento a mi tarjeta de parte de Deezer

966
CarlosMX
Super Usuario
D
Runaway Baby
David PalaciosRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
pago en app

No se donde pagar dentro denla app, por que no me.gusta que me cobre automático. Quisiera poder pagar por anticipado

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Alfredo.Deezer
Community Manager
F
Runaway Baby
francisco jose cambron violeroRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
cobro duplicado

Hola,he observado que se me ha cobrado 2 veces la última cuota .3.99.espero que se regularize el problema.. gracias

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Rocio_2014
Super Usuario
J
Runaway Baby
José ArturoRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
No me aparece la opción para suscribirme con meli+

Llevo ya un buen tiempo aprovechando la promoción de meli+ con deezer, justo ayer mi pago falló y se canceló mi suscripción, al momento de querer volver a activarla, ya no me aparecía la opción de Deezer en ningún lado, ni siquiera carga la página, ¿Alguien me podría decir que hacer en este caso? :(

321
CarlosMX
Super Usuario
M
Tiny Dancer
Montserrat CantoralTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
No se activa mi plan de mercado libre

Hola, al ingresar a Deezer para hacer válida la oferta que me ofrece mercado libre por ser meli+, no me lo acepta dejando mi cuenta como versión gratuita, serían tan amables de ayudarme a solucionar el problema, gracias. Les anexo mi código de servicio, gracias de antemano.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
A
Runaway Baby
Alejandro AlboresRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
ayuda a cambiar mi suscripción

Deseo cambiar mi suscripción premium a una suscripción familiar

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Alfredo.Deezer
Community Manager
P
Runaway Baby
Piter.CrueRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
Vinculación con Mercado libre

Buenas noches, no puedo vincular mi cuenta de Meli+ con mi cuenta de Deezer, mepueden ayudar. Tengo el beneficio de 12 meses gratis

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Alfredo.Deezer
Community Manager
B
Runaway Baby
Benjamin SignesRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
ayuda para activar el codigo

He comprado unos Cascos marshall minor 3 y me regalaron 2 tarjetas de suscripción de 3 meses premium he canjeado el código de una y me dice que no exsiste el código he probado con la otra también y me dice lo mismo, he intentado ponerme en contacto con una persona pero sólo puedo hablar con un robot que me dice que les de mi correo y ya me contestarán

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Alfredo.Deezer
Community Manager
J
Runaway Baby
Juliaa_llx.Runaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
Problem Joining My Deezer Family Plan

Dear Deezer Support, I’m having trouble rejoining my Deezer Family plan. One day, I was unexpectedly removed from the family group. Since then, my father has tried to send me a new invitation link several times, but every time I click on it, I get an error message and it doesn’t work. We’ve checked that the link is correct and not expired, but it still won’t let me join the family plan again.

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J
Runaway Baby
A
Tiny Dancer
Alex FerrosTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
Subscripción Meli Deezer

Me llegó un aviso de que Deezer dejará de estar incluido en el plan de Meli, y también me indicaron que no tendré que pagar para seguir usando Deezer. Sin embargo, acabo de recibir una notificación de que mi suscripción a Deezer está por vencer. ¿Si pago el plan de Meli, mantendré la suscripción aunque Deezer ya no esté incluido?

421
CarlosMX
Super Usuario
A
Tiny Dancer
AstroCGJTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
Cobro doble

Lo que pasa es que yo, apenas el 1 de mayo del año en curso pague la suscripción de meli+ Total, y hoy 5 de mayo, me realizó la aplicación de dezzer un cobro de la suscripción de dezzer? Quiero saber si me pueden reembolsar ese cobro del 5 de mayo

121
CarlosMX
Super Usuario
D
Tiny Dancer
Dulce KowalTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
Mercadolibre México

Siguen siendo socios? Es decir sigue la oferta de Mercadolibre México con Deezer? He leído en otros foros que solo está para otros países pero no par México, quisiera confirmar de forma directa ya que no aparece en mi cuenta Mercadolibre nada relacionado con Deezer, chequé con amigos y tampoco

1151
AnBal
Super Usuario
E
Runaway Baby
El AnarkoRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
No puedo utilizar el beneficio de mercado libre

NO PUEDO Utilizar la subscripción gratis de un año de mercado libre.

213
Alfredo.Deezer
Community Manager
Lucía G
Runaway Baby
Lucía GRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
Deezer no disponible con compra en Mercado Libre

Me ayudan! He comprado la suscripción por Mercado libre chile y al hacer el enlace con Deezer me indica que no está disponible. Ayer puse el reclamo en Mercado libre para la devolución del dinero pero me dijeron que el problema es de ustedes de la app. Ayuda

729
CarlosMX
Super Usuario
R
Runaway Baby
Rodrigo SotresRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
¿Hay alguna solucion?

Ya habia terminado hace ya unos dias mi prueba gratuita de la aplicacion, no quede satisfecho asi que decidi en no volver a pagar la subscricion ya que esta muy elevado el costo para lo que ofrecen, sin embargo el dia de ayer que me transfirieron dinero, la subscricion se renovo automaticamente y no se como pedir ayuda para que se me devuelva ese dinero o encontrar una manera de reembolso, intente hablar con el chat que tienen, pero no me dio solucion, alguien tiene idea de que puedo hacer ya que el dinero que jalo la aplicacion, lo necesito ya que es para trabajo de escuela

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Alfredo.Deezer
Community Manager
L
Runaway Baby
LH_copperRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
no me deja suscribirme a deezer family

Pues cuando te vas a suscribir a un plan por ejemplo el de 3 meses gratis le das y te abre una pestaña para que pongas la tarjeta. Pues cuando yo hago eso en el plan de deezer family se abre la pestaña y luego se cierra y pues por eso no me puedo suscribir. Ya llevo como 1 mes con ese error y me pasa no solo en el celular también en la computadora AYUDA

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Alfredo.Deezer
Community Manager
J
Runaway Baby
Jesús Daniel RodríguezRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
meli+

Acabo de pagar Meli+ la promoción de 129 que está en 65, veo que no me aparece el la sección de suscripciones Deezer, ya no están asociados? O por la promoción no lo incluye?

661
CarlosMX
Super Usuario
K
Kevin Flores Guzmán
preguntado en Suscripción y pagos
Agregar otro dispositivo

¿Podrían explicarme como conecto otro dispositivo con mi cuenta premium? Me dice que puedo agregar tres dispositivos, ¿cómo lo hago? Gracias

128514
CarlosMX
Super Usuario
Y
Runaway Baby
YesicaRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
no puedo acceder a deezer family mediante invitación

No puedo acceder a mi cuenta deezer mediante una invitación

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Alfredo.Deezer
Community Manager
C
Runaway Baby
Claudia RodríguezRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
Mi Album esta en el perfil de otro artista

El 4 de abril lancé el album Esencia de mi Tierra en varias plataformas a través de Distrokid. Al verificar en Deezer, este album se cargó al perfil de otro artista con el mismo nombre. Yo no tenía cuenta en Deezer, asi que abrí una para ver como puedo ligarla a mi perfil, pero no entiendo como hacerlo. Agradecería mucho una solución al respecto. Gracias

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Alfredo.Deezer
Community Manager

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Jaime.Deezer
Community Manager
hace 3 años
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