Suscripción y pagos

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1086 Temas

Alfredo.
Community Manager
Alfredo.Community Manager
publicado en Suscripción y pagos

Problemas con el pago

IMPORTANTE: No compartimos los detalles de tu pago en la comunidad, por lo tanto, NO incluyas correos electrónicos, números de cuenta y de tarjeta de crédito / débito y otra información personal en tus comentarios / temas. Cualquier tema en específico relacionado con tus pagos debe tratarse con nuestro Equipo de Soporte aquíAquí hay una lista de nuestros temas más útiles para cuando tienes problemas de pagos: Pagué a través de iTunes, pero mi cuenta sigue siendo gratuita. Cobro hecho pero aún me pide que me suscriba: podría haber un problema para activar tu suscripción. Mira aquí qué hacer si realizaste el pago, pero Premium no está activado, tu cuenta todavía es gratuita y aún recibes anuncios. Cómo cancelar mi suscripción. Pago rechazado: Mira qué hacer en caso de que tu pago sea rechazado. Me cobraron dos veces en el mismo mes.

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Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
Neil
Community Manager
NeilCommunity Manager
publicado en Suscripción y pagos

Gestionar tus preferencias de notificación de Deezer

   ¿Por qué sigo recibiendo notificaciones recientemente a pesar de que ya anulé todas? ¡No te preocupes! Acabamos de realizar cambios significativos en nuestro sistema de notificaciónes. Por lo tanto, la configuración de notificaciones se restableció para que puedas beneficiarte de la mejora y recibir noticias y actualizaciones sobre las nuevas categorías de Deezer. Por supuesto, puedes cambiar la configuración de las notificaciones, te lo explicamos a continuación     ¿Cómo administro mis notificaciones? Usa las casillas de verificación  para personalizar tus preferencias de notificación. Aquí se explica cómo acceder a la configuración: →En iOS:  Abre Favoritos  > Ajustes  > Mi cuenta  > Gestionar mi cuenta > Preferencias de notificación   →En Android:  Abre Favoritos  > Ajustes  > Gestionar mi cuenta  > Preferencias de notificación   → En la PC: Abre deezer.com o la app de escritorio Deezer. Haz clic en el ícono de tu perfil de usuario> Config

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
L
Tiny Dancer
LvwalterTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Gestionar Plan Deezer Familiar - Deezer Family

buena tarde, en cuantos dispositivos puedo escuchar musica al mismo tiempo, si el plan que pago es el familiar? porque cuando escuchan 2 personas al mismo tiempo se corta

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J
hace 3 años
Y
Runaway Baby
Yonatan lara villaRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

suscripción

Tengo el código de servicio de mercado libre...cómo lo activo?

7
Jaime
Community Manager
hace 1 día
G
Tiny Dancer
gargolosTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Mi cuenta Deezer Premium con Mercado libre no se activa

En mercado pago dice que tengo que activar la cuenta y entro a la cuenta y no se activa.Si me pudieran ayudar se los agradecería.  

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AnBal
Super Usuario
hace 2 días
Alfredo.
Community Manager
Alfredo.Community Manager
publicado en Suscripción y pagos

¡Mercado Libre Meli+ con Deezer Premium 12 meses gratis!

¡Mercado Libre Meli+ con Deezer Premium 12 meses gratis!😎Deezer y Mercado Libre se han asociado y esta nueva promoción gratuita de 12 meses viene incluida en una suscripción a Méli+, que es el nuevo programa de fidelidad de Mercado Libre.  Después de 12 meses, seguirás disfrutando de una oferta del 30% de descuento. Estas condiciones sólo estarán disponibles mientras seas suscriptor de Méli+ en la plataforma de Mercado Libre. -Para validar esta promoción, realiza los siguientes pasos:Activar Meli+:-Abre la aplicación Mercado Libre.-Pulsa la opción "Obtén envío gratis en más productos con Meli+".-En la página "Mi Perfil", selecciona la opción Meli+.-Aquí, regístrate usando puntos o pago directo y procede según tu elección-Luego de confirmar tu membresía a Méli+, aparecerá un mensaje confirmando el plan Meli activo.  Después de registrarte, selecciona la asociación con Deezer en el plan Meli+:-Accede a la página "Mi Perfil" en la aplicación Mercado Libre.-Presiona "Suscripciones".-Allí

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Jaime
Community Manager
hace 4 días
E
Runaway Baby
Edwin BoteoRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Mi Musica aparece en el perfil de otro artista

Hola buenos dias, mi cancion aparecio en el perfil de otro artista Ubicacion actual de la cancion: https://deezer.page.link/ZUoV7ANiiDazb2AS8Mi perfil: https://deezer.page.link/qe5nMU4e8CFPp9mR8UPC: 5063248501406Es la tercera vez que me pasa, como puedo evitar que continuen asi las subidas de mis canciones??

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Jaime
Community Manager
hace 8 días
A
Tiny Dancer
Alexis CruzTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

agregar mas dispositivos

si agrego otros dos dispositivos con mi cuenta premium individual, cuando yo descargue en los otros dispositivos tendre el mismo contenido en todos los dispositivos conectados o solo en el dispositivo que los descargue?

4
Jaime
Community Manager
hace 8 días
diego hernan morales ibarra
Runaway Baby
diego hernan morales ibarraRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

tengo contratado Deezer Premium a través de Mercado Libre, y al querer vincular mi cuenta no se puede sigo con el plan Deezer Free.

 

4
Jaime
Community Manager
hace 9 días
G
Runaway Baby
Guadalupe BlancoRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Suscripción a través de mercado

Buenas tardes, contrate dezeer a través de mercado libre, sin embargo cuando entro a la aplicación no me deja y menciona que debo contratar un plan premium o familiar, no me deja avanzar más, ni siquiera reconoce el estilo libre 

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AnBal
Super Usuario
hace 9 días
E
Tiny Dancer
ElementTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Mi cancion aparecio en un perfil de otro artista

Subi una cancion en mayo y se subio a otro perfil y ya es la segunda vez que me pasa, si alguien puede brindarme soporte y ayudarme para que esto no siga pasando seria de mucha ayuda Mi perfil: https://deezer.page.link/qe5nMU4e8CFPp9mR8Perfil donde se subio la canción: Siempre Estuve - Element - DeezerUPC de la cancion: 5063292412727  

1
Jaime
Community Manager
hace 13 días
D
Tiny Dancer
Diego OlidTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

tamo ready

rap

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Rocio_2014
Super Usuario
hace 15 días
K
Tiny Dancer
k-on79Tiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

no puedo sincronizar mi cuenta de mercado con deezer

al sincronizar adquirir la suscripción me mando de mercqdo libre a deezer y en la apgina me salio una opción que dice “activar oferta de socio la active y en mercado libre me dice que mi cuenta esta activa y en deezer sigue diciendo que la active y que no tengo disponible deezer free en mexico”

4
Jaime
Community Manager
hace 15 días
S
Runaway Baby
SERGIO.TOMÁS.BERNAL.CRUZRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

no se puede vincular mi cuenta deezer y mercado libre

el dia de hoy se realizo la supcripcion en mercado libre pero no puedo vincular, su ayuda para poder entrar a mi cuenta deezer con la suscripcion de mercado libre 

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AnBal
Super Usuario
hace 16 días
N
Runaway Baby
Nika BeneRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Eliminar cuenta

Hola, buen día. Me creé una cuenta en Deezer el día de hoy y al cambiar de parecer decidí eliminarla. En la aplicación no encontré ninguna sección donde se pudiera borrar mi cuenta así que fui al link de ayuda que aparece en la app. Ahí encontré una explicación sobre cómo hacerlo, pero no me sirvió, porque seguí los mismos pasos y entré a la página que especificaban y no había un solo lugar donde se pudiera eliminar la cuenta. 

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AnBal
Super Usuario
hace 17 días
F
Tiny Dancer
Fer MacTiny Dancer
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como ser parte de deezer students

Quisiera registrarme para deezer students, pero no encuentro de la manera o la opción 

1
Alfredo.
Community Manager
hace 24 días
A
Runaway Baby
Alessandro RodasRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

mi musica aparece en el perfil de otro artista

Buenos Dias,El otro día subí mi primera canción a deezer a través de Distrokid, el problema está en que esta se ha subido al perfil de otro artista que tenía el mismo nombre que yo.Según he leído que es necesario el link del perfil así como el de la música, yo, al ser mi primera canción no tengo perfil de artista de deezer.Perfil al que se subió: https://deezer.page.link/NbZwER6nSkhEvuvd9Link de la canción:https://deezer.page.link/bMyArD4JBHoLY3Tw8Espero su respuesta y muchas gracias de antemano por la ayuda

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Alfredo.
Community Manager
hace 1 mes
A
Tiny Dancer
AlisonTiny Dancer
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socio Bitel

Hola, cuál es el beneficio de ser socio Bitel en Deezer? Para poder suscribirme.

1
Alfredo.
Community Manager
hace 1 mes
A
Runaway Baby
Arantxa Utrilla SanchezRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

anuncios

Hola.Soy premium family desde hace bastante tiempo, el año pasado ya me paso y lo corrigieron, este año me ha vuelto a pasar, ¿cómo es posible que siendo premium en la radio me corten la canción que están poniendo para poner un anuncio y después del anuncio siga la misma canción? Eso no es que Sean los anuncios típicos de la radio, eso es que deezer me la está jugando.me puede alguien explicar ¿para que pago si me sigue pasando eso? Gracias

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Jaime
Community Manager
hace 1 mes
Alo
Lover
AloLover
preguntado en Suscripción y pagos

Renovar la suscripcion anual de Deezer premium

Hola!Quizás este tema ya esté en otro foro o esa algo similar, si  es el  caso le echaré el ojo.Me suscribí al plan premium anual recientemente, algo indeciso a la vez porque andaba con otro servicio simultáneamente; sin embargo cambié de opinión  cuando  ya había  cancelado la renovación automática. La suscripción la realicé mediante google playAl entrar a la  página para reactivarla no me deja hacer la reactivación. Me aparece este anuncio:Tu renovación automática de suscripción ha sido cancelada. Tu suscripción termina el 07/05/24. Después de esta fecha, serás trasladado al servicio de Deezer Free. y no hay opción para reactivarla. ¿alguien  sabe  qué puedo hacer para reactivarla?

18
Jaime
Community Manager
hace 1 mes
B
Runaway Baby
BrodhisRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Ingresar codigo Mercado libre

Tengo un código para activar pagos de mercado libre al 50%

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AnBal
Super Usuario
hace 1 mes
L
Runaway Baby
lesleyricoRunaway Baby
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usuario inactivo

Hola, cada vez que hago el pago, el usuario que tengo como cuenta independiente desaparece 

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AnBal
Super Usuario
hace 1 mes
L
Runaway Baby
lordjosestrack12Runaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

pago por suscripcion premiun a family

Hola buenas tardes, necesito ayuda respecto a mi cambio de suscripción de premium a family me hicieron el cobro pero no han efectuado cambio, ya cerré sesión y nada, Deezer no me ha dado una respuesta clara ya envié correo con el monto cobrado y nada Deezer ponte las pilas 

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AnBal
Super Usuario
hace 1 mes
M
Tiny Dancer
MiguelitoTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Paguei o plano família e nao atualizou

cancelei minha assinatura em um cartão coloquei um novo e depois atualizei para o família só que não consigo acessar na minha fatura aparece o plano família cobrado  

1
Jaime
Community Manager
hace 1 mes
J
Runaway Baby
Javier.Daniel.PsMrRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

deezer hi fi

tengo el servicio de Deezer premium ya más de un año deseo cambiarme a Deezer hi fi y no me permite la app me sale Este mensaje (lo sentimos pero no cumples los requisitos para esta oferta) sin ninguna información adicional no se que debo de hacer bueno tengo un iPhone 6 con el iOS actualizado a la fecha, compre un parlante wireless sony  srs xb41 que recibe códec ldac tengo entendido que es sonido hi res

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AnBal
Super Usuario
hace 1 mes

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