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One Hit Wonder
luismeza
One Hit Wonder
September 5, 2025
RESPONDIDA

error

  • September 5, 2025
  • 2 respuestas
  • 36 vistas

Cuando estoy reproduciendo, mi música en la plataforma de dezzer pasan unas 4 canciones y se para la reproducción y me dice que error, y tengo que reiniciar otra vez ( es molesto ) 

      Mejor respuesta de CarlosMX

      Hola ​@luismeza 
      Parece un problema de conectividad


      Prueba estos consejos básicos:

      • Borra la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo. (Tienes que realizar de nuevo las descargas)
      Si no funciona →

      • Aumenta la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento.
      Si no funciona →

      • Cierra sesión en Deezer y vuelve a iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña.
      Si no funciona →

      • Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer.
      https://www.deezer.com/explore/en/download/ (No Windows Store)

      Si no funciona →

      • Cambiar de Red; WiFi, 5G, 4G, 3G.
      Si no funciona →

      • Si te es posible desconectar por 30 segundos tu ruteador de la corriente eléctrica y cuando restablezca intentar de nuevo.


      Si aun así no funciona por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu dispositivo mediante el formulario de contacto Deezer

      https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

      Saludos y que la música siga fluyendo


       

        Estoy contactando al CM ​@Alfredo.Deezer  para mas ayuda

      2 respuestas

      CarlosMX
      Super Usuario
      CarlosMXRespuesta
      September 5, 2025

      Hola ​@luismeza 
      Parece un problema de conectividad


      Prueba estos consejos básicos:

      • Borra la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo. (Tienes que realizar de nuevo las descargas)
      Si no funciona →

      • Aumenta la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento.
      Si no funciona →

      • Cierra sesión en Deezer y vuelve a iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña.
      Si no funciona →

      • Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer.
      https://www.deezer.com/explore/en/download/ (No Windows Store)

      Si no funciona →

      • Cambiar de Red; WiFi, 5G, 4G, 3G.
      Si no funciona →

      • Si te es posible desconectar por 30 segundos tu ruteador de la corriente eléctrica y cuando restablezca intentar de nuevo.


      Si aun así no funciona por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu dispositivo mediante el formulario de contacto Deezer

      https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

      Saludos y que la música siga fluyendo


       

        Estoy contactando al CM ​@Alfredo.Deezer  para mas ayuda
      🤘🏽 Ponte Chango
        Alfredo.Deezer
        Community Manager
        Alfredo.Deezer
        Community Manager
        September 8, 2025

        Cuando estoy reproduciendo, mi música en la plataforma de Deezer pasan unas 4 canciones y se para la reproducción y me dice que error, y tengo que reiniciar otra vez ( es molesto ) 

        Hey ​@luismeza 

        Como lo menciona nuestro Super Usuario ​@CarlosMX, lo más seguro es que se deba a un problema de caché en tu app.

        Sigue los pasos que nos ha dado (especialmente el paso de subir toda la barra de “smart caché” en la app) y seguro se arreglará tu problema 😁

        Saludos, compa 😎

        💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
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