Skip to main content
Respuesta

error

  • September 5, 2025
  • 2 respuestas
  • 11 vistas
L
One Hit Wonder

Cuando estoy reproduciendo, mi música en la plataforma de dezzer pasan unas 4 canciones y se para la reproducción y me dice que error, y tengo que reiniciar otra vez ( es molesto ) 

Mejor respuesta de CarlosMX

Hola ​@luismeza 
Parece un problema de conectividad


Prueba estos consejos básicos:

• Borra la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo. (Tienes que realizar de nuevo las descargas)
Si no funciona →

• Aumenta la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento.
Si no funciona →

• Cierra sesión en Deezer y vuelve a iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña.
Si no funciona →

• Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer.
https://www.deezer.com/explore/en/download/ (No Windows Store)

Si no funciona →

• Cambiar de Red; WiFi, 5G, 4G, 3G.
Si no funciona →

• Si te es posible desconectar por 30 segundos tu ruteador de la corriente eléctrica y cuando restablezca intentar de nuevo.


Si aun así no funciona por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu dispositivo mediante el formulario de contacto Deezer

https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

Saludos y que la música siga fluyendo


 

  Estoy contactando al CM ​@Alfredo.Deezer  para mas ayuda
    Alfredo.Deezer
    CarlosMX

    2 respuestas

    CarlosMX
    Super Usuario
    • CarlosMX
    • Super Usuario
    • Respuesta
    • September 5, 2025

    Hola ​@luismeza 
    Parece un problema de conectividad


    Prueba estos consejos básicos:

    • Borra la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo. (Tienes que realizar de nuevo las descargas)
    Si no funciona →

    • Aumenta la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento.
    Si no funciona →

    • Cierra sesión en Deezer y vuelve a iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña.
    Si no funciona →

    • Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer.
    https://www.deezer.com/explore/en/download/ (No Windows Store)

    Si no funciona →

    • Cambiar de Red; WiFi, 5G, 4G, 3G.
    Si no funciona →

    • Si te es posible desconectar por 30 segundos tu ruteador de la corriente eléctrica y cuando restablezca intentar de nuevo.


    Si aun así no funciona por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu dispositivo mediante el formulario de contacto Deezer

    https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

    Saludos y que la música siga fluyendo


     

      Estoy contactando al CM ​@Alfredo.Deezer  para mas ayuda
    🤘🏽 Orgullosamente Chilango
    Alfredo.Deezer
    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    Forum|alt.badge.img+7
    • Alfredo.Deezer
    • Community Manager
    • September 8, 2025

    Cuando estoy reproduciendo, mi música en la plataforma de Deezer pasan unas 4 canciones y se para la reproducción y me dice que error, y tengo que reiniciar otra vez ( es molesto ) 

    Hey ​@luismeza 

    Como lo menciona nuestro Super Usuario ​@CarlosMX, lo más seguro es que se deba a un problema de caché en tu app.

    Sigue los pasos que nos ha dado (especialmente el paso de subir toda la barra de “smart caché” en la app) y seguro se arreglará tu problema 😁

    Saludos, compa 😎

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
    CarlosMX
    Condiciones de uso del sitio de Deezer CommunityConfiguración de cookiesAccessibility statement