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“Pregúntame lo que sea” en Deezer Community

Pregunta lo que quieras: novedades del servicio, curiosidades o soporte. La comunidad y el equipo te responden. ¡No te quedes con dudas!

  • 107 Temas
  • 467 Respuestas
107 Temas
CarlosMX
Super Usuario
CarlosMX
preguntado en “Pregúntame lo que sea” en Deezer Community
¿Horarios WebChat vigentes?

Jefes @Alfredo.Deezer y @Antje.Deezer ¿Siguen siendo estos los horarios del Chat en linea?Publicados aquí hace 3 años :Dhttps://es.deezercommunity.com/tu%2Dcuenta%2Ddeezer%2D53/como%2Dcontactar%2Dcon%2Del%2Dequipo%2Dde%2Dsoporte%2Dde%2Ddeezer%2D65738?tid=65738 Saludiux 

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Alfredo.Deezer
Community Manager
A
Runaway Baby
AUSERRunaway Baby
preguntado en “Pregúntame lo que sea” en Deezer Community
Nuevo álbum no aparece

Desde el 22 de mayo se estrenó un nuevo álbum (Ya es mañana de Morat), que fue subido a todas las plataformas, pero no me ha aparecido en Deezer como nueva música de ellos. Tampoco aparece nada buscando por las canciones individualmente, como si el álbum aún no hubiese sido subido a la aplicación. Me intenté contactar con soporte, pero hasta el momento no han dicho nada.  Agradecería ayuda sobre qué hacer en este caso porque la banda sí tiene autorizada la reproducción de su música en la aplicación y en mi país, por lo tanto no podría ser ese el inconveniente. 

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AnBal
Super Usuario
J
Runaway Baby
Jayro RamirezRunaway Baby
preguntado en “Pregúntame lo que sea” en Deezer Community
apoyo

Hola como esta quisiera su ayuda e intentado varias veces borrar un dispositivo y no lo borra me puedes ayudar 

214
Alfredo.Deezer
Community Manager
J
Tiny Dancer
JhairTiny Dancer
preguntado en “Pregúntame lo que sea” en Deezer Community
No se reproducen canciones de un Album

Por que no se pueden reproducir canciones de ciertos álbumes, ejemplo, último álbum de pinkpantheress 

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AnBal
Super Usuario
F
Runaway Baby
Facundo FiodorovRunaway Baby
preguntado en “Pregúntame lo que sea” en Deezer Community
No puedo crear usuario en Deezer For Creators

Al querer unirme a DFC, completo todos los campos y me salta error, diciéndome que me comunique con el soporte. Ya tengo canciones subidas a la plataforma.

10310
Alfredo.Deezer
Community Manager
V
Runaway Baby
Valentina AguilarRunaway Baby
preguntado en “Pregúntame lo que sea” en Deezer Community
alguien mas usa mi cuenta

Estos últimos meses he tenido un problema constante respecto a mi cuenta, y aún no me dan una solución, alguien mas está usando mi cuenta, todo el día debo eliminar dispositivos asociados y solo uso mi teléfono para la app, me arruinan mi algoritmo y se conectan todo el día! He cambiado correo y contraseña pero el problema sigue... necesito ayuda

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Alfredo.Deezer
Community Manager
B
Runaway Baby
BernardoRunaway Baby
preguntado en “Pregúntame lo que sea” en Deezer Community
Se han borrado todas las descargas que he venido realizando con el tiempo.

Hoy entré a la aplicación y cuando voy a las descargas veo que se habían borrado masivamente todas ellas, en el ordenador tengo memoria suficiente, no sé porqué ha pasado esto. Hay chance de recuperarlas?

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Alfredo.Deezer
Community Manager
CésarPompa
Lover
CésarPompaLover
preguntado en “Pregúntame lo que sea” en Deezer Community
Cuando estara disponible la descarga de podcast en Mexico?

No se pueden descargar los episodios de poscast en Mexico.

473
Neztor
Lover
J
Runaway Baby
JorgeEIRunaway Baby
preguntado en “Pregúntame lo que sea” en Deezer Community
Aspecto de los widgets

Por qué le cambiaron el aspecto a los widgets? Ahora ocupan el doble de espacio y se ven Horribles!!!

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CarlosMX
Super Usuario
B
Tiny Dancer
Bruno AnzaldoTiny Dancer
preguntado en “Pregúntame lo que sea” en Deezer Community
Dolby Atmos

Hola, una pregunta ¿la app soporta contenido dolby atmos? Y si sí como puedo saber que el contenido que escucho esta en ese modoYa que se que tiene el HIFI y el HQ pero en dolby atmos no me aparece como tal.

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Carlos L Bernard
Super Usuario
A
Runaway Baby
Ana IsabelRunaway Baby
preguntado en “Pregúntame lo que sea” en Deezer Community
No puedo descargar los episodios de los podcast

No puedo descargar los episodios de los podcast 

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Jaime.Deezer
Community Manager
E
Runaway Baby
Eduardo VilchisRunaway Baby
preguntado en “Pregúntame lo que sea” en Deezer Community
No puedo descargar episodios de podcast

No puedo descargar podcast. Para escucharlos sin Internet.

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T
Tiny Dancer
C
Runaway Baby
Catalina.Rivera.BolivarRunaway Baby
preguntado en “Pregúntame lo que sea” en Deezer Community
Perfiles Deezer Family

Hola. Resulta que el día que debía pagar mi suscripción a Deezer Family estaba viajando y no logré hacerlo a tiempo, sin embargo, al cancelar al día siguiente le dí en la opción continuar con mi suscripción Deezer Family, aún así no están apareciendo los perfiles de mis familiares. Cómo puedo hacer para que aparezcan de nuevo?

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CarlosMX
Super Usuario
P
Tiny Dancer
pabloclb8819Tiny Dancer
preguntado en “Pregúntame lo que sea” en Deezer Community
Rompiendo Las Reglas

¿Porqué no se encuentra disponible la canción de Rompiendo las reglas de bipo montana y santa fe klan?

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Alfredo.Deezer
Community Manager
M
Runaway Baby
Manuel PinzonRunaway Baby
preguntado en “Pregúntame lo que sea” en Deezer Community
canciones repetidas del mismo artista

Hola, quisiera saber porque ya varias veces me he topado con canciones como "edamame - Bbno$" o "a usted - Reynaldo Armas" que salen repetidas algunas son en karaoke pero no se específica y eso es molesto, seria bueno que pudieran dar solución y que solo se encuentre una canción y no varias iguales con diferente portada de álbum, ademas de específicar las que son karaoke y a capella.

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Neztor
Lover
D
Runaway Baby
David07Runaway Baby
preguntado en “Pregúntame lo que sea” en Deezer Community
información almacenamiento

Actualmente tengo como almacenamiento predeterminado una memoria externa, si cambio la memoria por una de mayor almacenamiento,, se pierde la información descargada , albunes, favoritos etc?

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CarlosMX
Super Usuario
S
Runaway Baby
SUANRunaway Baby
preguntado en “Pregúntame lo que sea” en Deezer Community
Mi musica aparece en el perfil de otro artista

Buen Dia El otro día subí mi primera canción a Deezer a través de Amuseio, el problema está en que esta se ha subido al perfil de otro artista que tenía el mismo nombre que yo.Según he leído que es necesario el link del perfil así como el de la música, yo, al ser mi primera canción no tengo perfil de artista de Deezer.Perfil al que se subió:https://www.deezer.com/es/artist/100793832Link de la canción  https://www.deezer.com/es/album/636321951   Espero su respuesta y muchas gracias de antemano por la ayuda

223
Alfredo.Deezer
Community Manager
M
Runaway Baby
moysfRunaway Baby
publicado en “Pregúntame lo que sea” en Deezer Community
Decepcionado con Deezer en Alexa

Buenas tardes,Acabo de suscribirme a Deezer con la intención firme de pagar un año tras la prueba de un mes, pero me ha sorprendido que no pueda controlar la música en Alexa. Sólo me permite hacerlo con la voz, pero únicamente para pedir música de algún tipo, canción o disco concreto o mis favoritas. Imposible reproducir una playlist (lo más importante para mí), ya que no lo hace por la voz ni por la aplicación Deezer del móvil (al menos en Android no deja). Esto es algo que sí permite Spotify por ejemplo (por supuesto Amazon Music también), pero incomprensiblemente no está implantado en Deezer.  Siendo esto lo más importante para mí, al no estar disponible lamento no continuar con el servicio. La verdad es que es lamentable no poder controlar la música a tu antojo. Desconozco si esto es por Deezer o por Amazon, pero es algo que como cliente me es indiferente el motivo. Gracias a quien lo lea y un saludo.

878
AnBal
Super Usuario
alcardm
Runaway Baby
alcardm
preguntado en “Pregúntame lo que sea” en Deezer Community
¿Por qué no llega mi resumen mensual al correo? Desde marzo de 2024 no los he recibido.

He verificado en mi perfil que las notificaciones estén activas; también he verificado que si recibo correos de Deezer. Pero desde Marzo no he recibido el resumen (ya lo extraño 😪).

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Rocio_2014
Super Usuario
D
Runaway Baby
Darisss_02Runaway Baby
preguntado en “Pregúntame lo que sea” en Deezer Community
problema

Porque me saca de deezer y me cierra la app??

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CarlosMX
Super Usuario
D
Runaway Baby
diego.pini.75Runaway Baby
preguntado en “Pregúntame lo que sea” en Deezer Community
No puedo vincular mi cuenta Deezer con Alexa en Chile

sigo las instrucciones pero la busqueda en la aplicación de Alexa en mi teléfono no encuentra el Skill. Ayuda por favor

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CarlosMX
Super Usuario
A
Runaway Baby
Andretti_zRunaway Baby
preguntado en “Pregúntame lo que sea” en Deezer Community
Cómo reportar o corregir una canción que se reproduce siempre con errores?

Al reproducir una canción se salta una parte. 

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Alfredo.Deezer
Community Manager
J
Runaway Baby
Juan0608Runaway Baby
preguntado en “Pregúntame lo que sea” en Deezer Community
Mi Cancion Se ha subido a un perfil incorrecto

Buenas, resulta que he subido mi primera canción y se ha subido al perfil de otro artista que tiene el mismo nombre que yo. Como es la primera canción aun no tengo perfil de artista, como puedo solucionar este problema? link de mi cancion:   link del perfil al que se subio: https://www.deezer.com/en/artist/91552

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Alfredo.Deezer
Community Manager
Daniel Novo
Runaway Baby
Daniel NovoRunaway Baby
publicado en “Pregúntame lo que sea” en Deezer Community
Gracias

Quería agradecerles a los que por este medio Community Deezer, me tendieron la mano y fueron muy amables con su servidor. Dejaré de usar la versión Beta (Android) para volver a instalar la versión final. Ya que todos los problemas o fallas que fui comunicando en estos meses, casi 1 año; nadie de soporte o desarrollo le dio seguimiento o por lo menos preguntó por más información y juntos buscar soluciones. Solo en 1 ocasión me respondió una persona de soporte vía email y en lugar de ver como arreglar el fallo, me dijo que hiciera varios perfiles. Cosa que claro, no lo hice por que no era el punto.En cambio, la vez que por este foro comuniqué el hackeo de los perfiles, no pasó ni medio día y habían solucionado eso. Pero por eso pregunté por el medio oficial para contactar a soporte o desarrollo, porque jamás respondieron.De eso se trata ser Beta Tester, de apoyar con las fallas o problemas que se presentan en las aplicaciones y comunicarlas, para que la experiencia sea de lo mejor. No es

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Alfredo.Deezer
Community Manager
aspur.alejandro
Lucky Star
aspur.alejandroLucky Star
publicado en “Pregúntame lo que sea” en Deezer Community
Afinando la Seguridad: Una Charla sobre la Reciente Situación en Deezer

¡Saludos a todos los melómanos del foro! Hace tiempo que no compartía novedades por aquí. Últimamente, mientras disfrutaba de mis artistas favoritos en Deezer, noté algo un tanto peculiar que me gustaría discutir con ustedes.En los últimos días, varios artistas que suelo seguir fueron víctimas de hackeo en la plataforma, específicamente en Deezer. Han alterado sus fotos de perfil y colocado mensajes extraños. Lo curioso es que, tras verificar en otras plataformas de música, todo parece estar en orden.Me pregunto si esto ha afectado a otros artistas en diversas plataformas. La seguridad en las plataformas de música es esencial, y me parece crucial abordar este tema para garantizar la integridad de nuestra experiencia musical.En nuestra conversación, podríamos intercambiar opiniones sobre la seguridad en las plataformas de música, compartir experiencias similares y reflexionar sobre cómo podemos contribuir a la mejora de la seguridad en Deezer y otras plataformas.Hagamos de esta charla u

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Rocio_2014
Super Usuario

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