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RESPONDIDA

Interrupciones en pantalla suspendida

J
One Hit Wonder

Que tal amigos

He identificado un problema al reproducir música en linea desde Deezer. Cuando la pantalla está activa o bloqueada reproduce toda música en línea sin problema. El problema surge cuando la pantalla entra en suspensión, me refiero cuando la pantalla se apaga para ahorrar energía, ahí la música se escucha con ciertas interrupciones, lo cual es molesto. 

Me podrían ayudar indicándome que debo hacer para evitar este inconveniente? Gracias.

Mejor respuesta de CarlosMX

Hola ​@José López Rivera 
Ni idea de porque te este pasando eso, yo tengo configurado que el monitor se apague a los 5 minutos y la PC entre en suspensión a los 10 y en el celular se va pantalla negra :) a los 30 segundos y la música no se pasma en ninguno de los dos.

Intenta primero desinstalar Deezer y volver instalarlo desde https://www.deezer.com/explore/en/download/
 

y si el problema es en móvil tambien borra la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo (en caso de que tengas pistas descargas tienes que realizar de nuevo las descargas)
y Aumenta la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento.

Si aun así no funciona por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu equipo, detallando el problema así como marca y modelo del equipo y las versiones de la app y del sistema operativo mediante el formulario de contacto Deezer https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

Saludos y que la música siga fluyendo

 

    2 respuestas

    CarlosMX
    Super Usuario
    • CarlosMX
    • Super Usuario
    • Respuesta
    • February 18, 2026

    Hola ​@José López Rivera 
    Ni idea de porque te este pasando eso, yo tengo configurado que el monitor se apague a los 5 minutos y la PC entre en suspensión a los 10 y en el celular se va pantalla negra :) a los 30 segundos y la música no se pasma en ninguno de los dos.

    Intenta primero desinstalar Deezer y volver instalarlo desde https://www.deezer.com/explore/en/download/
     

    y si el problema es en móvil tambien borra la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo (en caso de que tengas pistas descargas tienes que realizar de nuevo las descargas)
    y Aumenta la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento.

    Si aun así no funciona por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu equipo, detallando el problema así como marca y modelo del equipo y las versiones de la app y del sistema operativo mediante el formulario de contacto Deezer https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

    Saludos y que la música siga fluyendo

     

    🤘🏽 Ponte Chango
      Alfredo.Deezer
      Community Manager
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      • Alfredo.Deezer
      • Community Manager
      • February 19, 2026

      Que tal amigos

      He identificado un problema al reproducir música en linea desde Deezer. Cuando la pantalla está activa o bloqueada reproduce toda música en línea sin problema. El problema surge cuando la pantalla entra en suspensión, me refiero cuando la pantalla se apaga para ahorrar energía, ahí la música se escucha con ciertas interrupciones, lo cual es molesto. 

      Me podrían ayudar indicándome que debo hacer para evitar este inconveniente? Gracias.

      Qué tal camarada ​@José López Rivera 👋 

      ¡Bienvenido al foro! 😎

      Recomendaría hacer lo que dice nuestro compa el Carlitos, acerca del caché, ya que por lo regular, es un problema relacionado con esto 😁

       

      y si el problema es en móvil también borra la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo (en caso de que tengas pistas descargas tienes que realizar de nuevo las descargas)
      y Aumenta la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento.

       

       

      Saludos camarada 😎

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