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Suscripción Deezer y métodos de pago

Consulta planes, precios y métodos de pago disponibles en Deezer. Aprende a cambiar o cancelar tu suscripción de forma fácil y segura.

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1314 Temas
Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.DeezerCommunity Manager
publicado en Suscripción Deezer y métodos de pago
🚨 Problema temporal de suscripción 🚨News

El problema técnico, que afectaba a los suscriptores al mostrarlos incorrectamente como usuarios gratuitos, ha sido resuelto.Todas las cuentas afectadas han sido rectificadas.Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado y apreciamos sinceramente tu paciencia y comprensión durante este proceso.Gracias por tu apoyo.

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CarlosMX
Super Usuario
Alfredo.Deezer
Community Manager
Alfredo.DeezerCommunity Manager
publicado en Suscripción Deezer y métodos de pago
Problemas con el pago

IMPORTANTE: No compartimos los detalles de tu pago en la comunidad, por lo tanto, NO incluyas correos electrónicos, números de cuenta y de tarjeta de crédito / débito y otra información personal en tus comentarios / temas. Cualquier tema en específico relacionado con tus pagos debe tratarse con nuestro Equipo de Soporte aquíAquí hay una lista de nuestros temas más útiles para cuando tienes problemas de pagos: Pagué a través de iTunes, pero mi cuenta sigue siendo gratuita. Cobro hecho pero aún me pide que me suscriba: podría haber un problema para activar tu suscripción. Mira aquí qué hacer si realizaste el pago, pero Premium no está activado, tu cuenta todavía es gratuita y aún recibes anuncios. Cómo cancelar mi suscripción. Pago rechazado: Mira qué hacer en caso de que tu pago sea rechazado. Me cobraron dos veces en el mismo mes.

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Wanderer
Super Usuario
Neil.Deezer
Community Manager
Neil.DeezerCommunity Manager
publicado en Suscripción Deezer y métodos de pago
Gestionar tus preferencias de notificación de Deezer

   ¿Por qué sigo recibiendo notificaciones recientemente a pesar de que ya anulé todas? ¡No te preocupes! Acabamos de realizar cambios significativos en nuestro sistema de notificaciónes. Por lo tanto, la configuración de notificaciones se restableció para que puedas beneficiarte de la mejora y recibir noticias y actualizaciones sobre las nuevas categorías de Deezer. Por supuesto, puedes cambiar la configuración de las notificaciones, te lo explicamos a continuación     ¿Cómo administro mis notificaciones? Usa las casillas de verificación  para personalizar tus preferencias de notificación. Aquí se explica cómo acceder a la configuración: →En iOS:  Abre Favoritos  > Ajustes  > Mi cuenta  > Gestionar mi cuenta > Preferencias de notificación   →En Android:  Abre Favoritos  > Ajustes  > Gestionar mi cuenta  > Preferencias de notificación   → En la PC: Abre deezer.com o la app de escritorio Deezer. Haz clic en el ícono de tu perfil de usuario> Config

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Jaime.Deezer
Community Manager
L
Tiny Dancer
LvwalterTiny Dancer
preguntado en Suscripción Deezer y métodos de pago
Gestionar Plan Deezer Familiar - Deezer Family

buena tarde, en cuantos dispositivos puedo escuchar musica al mismo tiempo, si el plan que pago es el familiar? porque cuando escuchan 2 personas al mismo tiempo se corta

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J
F
Runaway Baby
fernandaruizRunaway Baby
preguntado en Suscripción Deezer y métodos de pago
problemas con mi cuenta deezer family

Tengo una cuenta family hace unos meses y desde hace un par de días, dejo de funciona. La suscripción esta activa y los pagos esta al día. Que hago para que las cuentas de todos los usuarios pueda volver a usar el app?? 

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A
Tiny Dancer
F
Tiny Dancer
florent31Tiny Dancer
preguntado en Suscripción Deezer y métodos de pago
changement de compte

Bonjour,Je paye actuellement mon accès Deezer via orange, toutefois je vais bientôt arrêter de travailler avec Orange.J'airai aimé garder mon compte Deezer, comment puis je conserver mon compte Deezer et vous payer à vous directement ?Merci par avance pour votre aide.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
aspur.alejandro
Lucky Star
aspur.alejandroLucky Star
preguntado en Suscripción Deezer y métodos de pago
🚪 No puedo salir del grupo familiar de Deezer y necesito un plan personal 😓📱

Hola comunidad 👋Estoy intentando dejar el grupo familiar de Deezer donde estoy actualmente, ya que deseo cambiarme a un plan personal individual. Sin embargo, me estoy encontrando con varios inconvenientes que me tienen bastante confundido 😕🔄Me comuniqué con el soporte de Deezer y me indicaron que desde mi dispositivo Android debía ingresar a "Administrar cuenta" y ahí encontraría la opción para salirme del plan familiar. Pero el problema es que esa opción no aparece por ningún lado en mi aplicación 🤷‍♂️📵Intenté también desde la versión web y desde la aplicación de escritorio, pero en ninguna de ellas encuentro la opción para desvincularme del grupo familiar.Para complicarlo más, la persona que administraba el plan familiar me dijo que perdió el acceso a su cuenta y no puede recuperarla, así que ni siquiera puede eliminarme del grupo o cancelar el plan actual 🧩🔐¿Alguien ha pasado por una situación similar? ¿Existe alguna forma de forzar la salida o reiniciar mi cuenta para empez

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Alfredo.Deezer
Community Manager
L
Tiny Dancer
LodyarTiny Dancer
preguntado en Suscripción Deezer y métodos de pago
Problema para vincular cuenta Meli con Deezer

Al igual que otros usuarios, me aparece que el servicio no está disponible en mi país (México) aunque ya tengo activada la promoción de ML.¿Me podrían apoyar con este problema?

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aspur.alejandro
Lucky Star
H
Runaway Baby
Holger B.Runaway Baby
preguntado en Suscripción Deezer y métodos de pago
Problema Suscripción family

Tengo Suscripción Family que todavía le falta por vencer hasta finales de septiembre pero desde hace un mes que la reproducción de música se detiene y me salta el mensaje de que alguien más debe estar escuchando música en el mismo momento y que mi cuenta solo permite reproducción en un dispositivo a la vez. No tiene sentido si al revisar mi suscripción me marca como family que es por la que pagué. Y si reviso en mis dispositivos no supero ni siquiera los 5 dispositivos y me avisa que como máximo puedo tener 13 dispositivos así que supongo que sí me reconoce como family. Pero el problema no se soluciona ni con actualizar la app. 

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Alfredo.Deezer
Community Manager
P
Tiny Dancer
Pedro MartinezTiny Dancer
preguntado en Suscripción Deezer y métodos de pago
Devolución de dinero

Hola buen día, por error no cancele mi suscripción y me cobraron por parte de mercado libre, ya cancele mi suscripción pero me cobraron, quisiera iniciar mi devolución de dinero

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CarlosMX
Super Usuario
C
Runaway Baby
cristhianaarch58Runaway Baby
preguntado en Suscripción Deezer y métodos de pago
Meli+

No puedo iniciar sesión con Meli+ Mi codigo de servicio es 420980733072251

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Alfredo.Deezer
Community Manager
A
Tiny Dancer
Alfredo Mesías Jr.Tiny Dancer
preguntado en Suscripción Deezer y métodos de pago
necesito un reembolso

Estoy suscrito a Meli+ pero me hicieron un descuento a mi tarjeta de parte de Deezer 

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CarlosMX
Super Usuario
D
Runaway Baby
David PalaciosRunaway Baby
preguntado en Suscripción Deezer y métodos de pago
pago en app

No se donde pagar dentro denla app, por que no me.gusta que me cobre automático. Quisiera poder pagar por anticipado 

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Alfredo.Deezer
Community Manager
F
Runaway Baby
francisco jose cambron violeroRunaway Baby
preguntado en Suscripción Deezer y métodos de pago
cobro duplicado

Hola,he observado que se me ha cobrado 2 veces la última cuota .3.99.espero que se regularize el problema.. gracias 

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Rocio_2014
Super Usuario
J
Runaway Baby
José ArturoRunaway Baby
preguntado en Suscripción Deezer y métodos de pago
No me aparece la opción para suscribirme con meli+

Llevo ya un buen tiempo aprovechando la promoción de meli+ con deezer, justo ayer mi pago falló y se canceló mi suscripción, al momento de querer volver a activarla, ya no me aparecía la opción de Deezer en ningún lado, ni siquiera carga la página, ¿Alguien me podría decir que hacer en este caso? :(

461
CarlosMX
Super Usuario
M
Tiny Dancer
Montserrat CantoralTiny Dancer
preguntado en Suscripción Deezer y métodos de pago
No se activa mi plan de mercado libre

Hola, al ingresar a Deezer para hacer válida la oferta que me ofrece mercado libre por ser meli+, no me lo acepta dejando mi cuenta como versión gratuita, serían tan amables de ayudarme a solucionar el problema, gracias. Les anexo mi código de servicio, gracias de antemano. 

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Alfredo.Deezer
Community Manager
A
Runaway Baby
Alejandro AlboresRunaway Baby
preguntado en Suscripción Deezer y métodos de pago
ayuda a cambiar mi suscripción

Deseo cambiar mi suscripción premium a una suscripción familiar 

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Alfredo.Deezer
Community Manager
P
Runaway Baby
Piter.CrueRunaway Baby
preguntado en Suscripción Deezer y métodos de pago
Vinculación con Mercado libre

Buenas noches, no puedo vincular mi cuenta de Meli+ con mi cuenta de Deezer, mepueden ayudar. Tengo el beneficio de 12 meses gratis

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Alfredo.Deezer
Community Manager
B
Runaway Baby
Benjamin SignesRunaway Baby
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ayuda para activar el codigo

He comprado unos Cascos marshall minor 3 y me regalaron 2 tarjetas de suscripción de 3 meses premium he canjeado el código de una y me dice que no exsiste el código he probado con la otra también y me dice lo mismo, he intentado ponerme en contacto con una persona pero sólo puedo hablar con un robot que me dice que les de mi correo y ya me contestarán 

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Alfredo.Deezer
Community Manager
J
Runaway Baby
Juliaa_llx.Runaway Baby
preguntado en Suscripción Deezer y métodos de pago
Problem Joining My Deezer Family Plan

Dear Deezer Support, I’m having trouble rejoining my Deezer Family plan. One day, I was unexpectedly removed from the family group. Since then, my father has tried to send me a new invitation link several times, but every time I click on it, I get an error message and it doesn’t work. We’ve checked that the link is correct and not expired, but it still won’t let me join the family plan again.

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J
Runaway Baby
A
Tiny Dancer
Alex FerrosTiny Dancer
preguntado en Suscripción Deezer y métodos de pago
Subscripción Meli Deezer

 Me llegó un aviso de que Deezer dejará de estar incluido en el plan de Meli, y también me indicaron que no tendré que pagar para seguir usando Deezer. Sin embargo, acabo de recibir una notificación de que mi suscripción a Deezer está por vencer. ¿Si pago el plan de Meli, mantendré la suscripción aunque Deezer ya no esté incluido?   

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CarlosMX
Super Usuario
A
Tiny Dancer
AstroCGJTiny Dancer
preguntado en Suscripción Deezer y métodos de pago
Cobro doble

Lo que pasa es que yo, apenas el 1 de mayo del año en curso pague la suscripción de meli+ Total, y hoy 5 de mayo, me realizó la aplicación de dezzer un cobro de la suscripción de dezzer? Quiero saber si me pueden reembolsar ese cobro del 5 de mayo

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CarlosMX
Super Usuario
D
Tiny Dancer
Dulce KowalTiny Dancer
preguntado en Suscripción Deezer y métodos de pago
Mercadolibre México

Siguen siendo socios? Es decir sigue la oferta de Mercadolibre México con Deezer? He leído en otros foros que solo está para otros países pero no par México, quisiera confirmar de forma directa ya que no aparece en mi cuenta Mercadolibre nada relacionado con Deezer, chequé con amigos y tampoco 

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AnBal
Super Usuario
E
Runaway Baby
El AnarkoRunaway Baby
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No puedo utilizar el beneficio de mercado libre

NO PUEDO Utilizar la subscripción gratis de un año de mercado libre.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
Lucía G
Runaway Baby
Lucía GRunaway Baby
preguntado en Suscripción Deezer y métodos de pago
Deezer no disponible con compra en Mercado Libre

Me ayudan! He comprado la suscripción por Mercado libre chile y al hacer el enlace con Deezer me indica que no está disponible. Ayer puse el reclamo en Mercado libre para la devolución del dinero pero me dijeron que el problema es de ustedes de la app. Ayuda  

869
CarlosMX
Super Usuario

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