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Soluciones a problemas comunes en Deezer

Guía paso a paso para resolver fallos frecuentes: problemas de reproducción, conexión, sincronización y más. Haz que Deezer funcione siempre.

659 Temas
Mafe
Alien Superstar
MafeAlien Superstar
publicado en Deezer en iOS (iPhone/iPad): guía completa
iPhone: Contenido No Carga / Problemas con mi música

Hola a todos! Es importante tener las últimas versiones de Deezer y de iOS instaladas.Estos son los pasos a seguir para cuando el contenido de la app no carga en iPhone: Abre la aplicación Deezer para borrar el caché, haz click en el símbolo del corazón (parte inferior de la página)> rueda de engranaje > aplicación> Borrar todo En la misma página, también haz click en "Vaciar Smart Cache" y desliza el botón azul hacia el centro de la línea. (Debes tener al menos 1 GB de espacio libre disponible en tu dispositivo) Ten en cuenta que esto eliminará todas las canciones descargadas en este dispositivo, pero puedes volver a descargarlas fácilmente después desde "Mi música".Prueba si puedes usar Deezer normalmente de nuevo. Si no, prueba con estos pasos:-Elimina la aplicación Deezer-Reinicia tu telefono-Instala Deezer de nuevo 

74954
Alfredo.Deezer
Community Manager
A
Runaway Baby
alesltRunaway Baby
preguntado en Deezer en TV, altavoces y otros dispositivos
Siempre me falla la App en Tv Hisense Vidaa.

Desde que tengo el plan premium, siempre tuve problemas con la app y no me daba cuenta. Ocurre que sin importar que artista elijo, pongo en reproducir lista y al 8 tema la app se clava y sale un aviso diciendo que ha ocurrido un problema y deja de reproducir música, aunque cambie de artista. Pero es todos los días igual. Sólo puedo escuchar, máximo, diez temas y chau. Alguien sabe cómo debo hacer para que se normalice? Hay alguna atención al cliente de la app? O todo es por ésta comunidad? 

93
CarlosMX
Super Usuario
F
Tiny Dancer
Flor SalernoTiny Dancer
preguntado en Deezer en TV, altavoces y otros dispositivos
no puedo iniciar sesión en mi smart tv Philips

Me aparece el QR que me envía a iniciar la app en mi teléfono y de ahí no puedo hacer más nada. No sé dónde tengo que ingresar el código que me aparece en el TV.  No me dan la opción de ingresar con mi mail.

192
CarlosMX
Super Usuario
Valenn
Runaway Baby
ValennRunaway Baby
preguntado en Deezer en TV, altavoces y otros dispositivos
Puedo ver el deezer month en escritorio?

Puedo ver el deezer month en escritorio?

61
Jaime.Deezer
Community Manager
C
Tiny Dancer
cesarfTiny Dancer
preguntado en Deezer en Android: guía y consejos útiles
problemas de descarga

Hola, desde hace meses que quiero descargar albumes pero al momento de descargar tarda demasiado, o no descarga nada, he durado semanas en descargar un solo álbum, o tambien al buscar canciones individuales en modo online no reproduce nada y aparece un aviso de que el contenido no se encontro

92
CarlosMX
Super Usuario
Julio.Hernanz
Runaway Baby
Julio.HernanzRunaway Baby
preguntado en Deezer en Android: guía y consejos útiles
Portadas de listas de reproducción

Ya no puedo editar las portadas de mis listas de reproducción. ¿Hay alguna forma de seguir haciéndolo como antes?

11413
Julio.Hernanz
Runaway Baby
B
Tiny Dancer
Brandon BazanTiny Dancer
preguntado en Deezer en Android: guía y consejos útiles
dice que ha ocurrido un error

Cada 3 canciones se pausa y dice "ha ocurrido un error" no sé por qué si todas las que tengo las tengo descargadas .. es odioso .. estoy en android en un redmagic

81
AnBal
Super Usuario
J
Tiny Dancer
Juan LupianTiny Dancer
preguntado en Deezer en Android: guía y consejos útiles
Fallo al editar playlist

Hola, he tratado de editar mi playlist pero hay un error, cuando selecciono la canción que deseo mover de arriba a abajo en la lista no puedo subir y se vuelve loca la lista y algunas veces me regresa hasta abajo del todo. Espero que solucionen el problema y mejoren el sistema de editar playlist.

132
Carlos L Bernard
Super Usuario
M
Lover
Matias.CaggianoLover
preguntado en Deezer en Android: guía y consejos útiles
problemas con las carátulas

Hola, estoy experimentando un problema con Deezer. Cuando escucho canciones descargadas en mis listas de reproducción en modo sin conexión, las carátulas de los álbumes no se cargan. ¿Alguien más ha experimentado este problema? ¿Hay alguna solución o actualización que deba realizar? Agradezco cualquier ayuda que puedan ofrecer.

15821
Alfredo.Deezer
Community Manager
CésarPompa
Lover
CésarPompaLover
preguntado en Deezer en iOS (iPhone/iPad): guía completa
Polomita morada en descargas

Porque en mis descargas de canciones en Deezer, hay unas que tienen palomitas morada en vez de verde, y no me deja escucharlas sin conexión?

275
Alfredo.Deezer
Community Manager
W
Runaway Baby
WalkNRollRunaway Baby
preguntado en Deezer en iOS (iPhone/iPad): guía completa
eliminaron la opcion “play next” :(

Hola, después de la última actualización no me aparece la opción “reproducir a continuación” o “play next” cuando pico en las opciones de una canción, eso me facilitaba mucho para ir agregando música que quiero ir oyendo. Muy triste y no entiendo por qué quitarían esa opción o dónde encontrarla ahora! Saludoss

246
Carlos L Bernard
Super Usuario
Alo
Lover
AloLover
preguntado en Deezer en TV, altavoces y otros dispositivos
Problemas con Smart TV

HolaaaYo de nuevo:Les traigo un problemilla que me pasa directamente con la app de Deezer para smartv TV :( Tengo una Smartv TV de marca TCL T554. No me deja reproducir algunas playlists si las selecciono directamente desde la TV en cambio si las transmito, sin problema alguno ¿Alguno de ustedes les ha pasado? Agrego video de lo que me pasa en las respuestas: Explicación tengo la siguiente playlist Floor Jansen, al seleccionar alguna canción de ella se queda pensando y de ahí no pasa o me muestra la última canción que reproduje   

21418
aspur.alejandro
Lucky Star
F
Runaway Baby
FelbautistaRunaway Baby
preguntado en Deezer en Android: guía y consejos útiles
vincular deezer desde mi móvil con alexa

QUIERO QUE MI MOVIL TAMBIEN SE REPRODUZCA CON MI ALEXA ASI COMO LO HACE SPOTIFY Y AMAZON MUSIC.

9713
aspur.alejandro
Lucky Star
R
Runaway Baby
RobertoG23Runaway Baby
preguntado en Deezer en iOS (iPhone/iPad): guía completa
Con la ultima actualizacion de Ios no funciona en carplay

Salio una actualizacion hace unos dias y a partir de ahi me muestra una pantalla negra en el carplay solamente, no refleja el menu de la aplicacion

393
aspur.alejandro
Lucky Star
F
Tiny Dancer
Freddy RamiroTiny Dancer
publicado en Deezer en Android: guía y consejos útiles
como puedo encontrar mi perfil de artista si no aparece?

Mi agrupcion se llama Söul, mi musica ESTA mezclada con otro artista y tampoco puedo encontrar mi perfil de artista para verificarlo con UPC.Este es El link a uno de mis albumeshttps://dzr.page.link/JrfGDr8UAK3UyNKq5https://dzr.page.link/QLJFAGjrh5MaygCw7https://dzr.page.link/CCiRfoNPTUKAVbW57https://dzr.page.link/PWNLTPTGHksLA1Hw8https://dzr.page.link/17n8K1m5HjzDvbos5https://dzr.page.link/bbJ1qWfUm4NRFKpd6https://dzr.page.link/YAWsYVmNmQSsn754A 

123
CarlosMX
Super Usuario
R
Runaway Baby
rosshopeRunaway Baby
preguntado en Deezer en Android: guía y consejos útiles
Mix de la canción

Cómo puedo evitar que al reproducir una canción en la búsqueda general o del perfil de un artista se active el "mix de la canción"? O cómo puedo desactivarlo

221
Rocio_2014
Super Usuario
AnBal
Super Usuario
AnBalSuper Usuario
publicado en Deezer en Android: guía y consejos útiles
Notas de la versión beta de Android 8.0.41

Aquí llega la nueva beta 8.0.40, esperamos que os gusten las mejoras realizadas en esta versión. ¡No dudes en dar tu opinión! Mejoras:▷ [LISTA DE REPRODUCCIÓN] Al personalizar la portada de una lista de reproducción, ahora hay una animación al seleccionar submenús (por ejemplo, color, texto)▷ [LISTA DE REPRODUCCIÓN] Al personalizar la portada de una lista de reproducción, las pegatinas ya no se pueden mover completamente fuera de la portada (siempre se muestra una parte de ellas en el borde o en la esquina de la portada)▷ [LISTA DE REPRODUCCIÓN] Al personalizar la portada de una lista de reproducción, ahora se sugieren a los usuarios nuevas opciones en el carrusel de preconfiguración (con diferentes ajustes de texto, patrones y máscaras) Nota: Estas opciones son aleatorias en el carrusel.      ▷ [RECOMENDACIÓN] Eliminamos el botón "Iniciar mezcla de pista" del reproductor al reproducir un archivo MP3 personal (ya que no funcionaba y tampoco está disponible en los menús de opciones)

195
Rocio_2014
Super Usuario
N
Runaway Baby
Natalia ContrerasRunaway Baby
preguntado en Deezer en TV, altavoces y otros dispositivos
No abre dezeer en mi TV

Tengo un Smart TV de kalley y hace como 2 meses o más no me abre la app de dezeer, se queda cargando, solo estoy pagando ese servicio para escucharlo en el TV sino funciona entonces lo voy a cancelar. 

39910
Alfredo.Deezer
Community Manager
AnBal
Super Usuario
AnBalSuper Usuario
publicado en Deezer en Android: guía y consejos útiles
Notas de la versión beta de Android 8.0.40

Mejoras:▷ [CONCIERTO] Ahora puede seleccionar filtros para mostrar los eventos para usted o todos los conciertos en la página del centro de conciertos  ▷ [FAVORITOS] Hemos actualizado el diseño de la página "Música descargada" para pantallas grandes (por ejemplo, tabletas)▷ [LISTA DE REPRODUCCIÓN] Al personalizar las portadas de las listas de reproducción, los usuarios:Ahora tienen acceso a un nuevo menú de texto que les permite gestionar la visibilidad, la alineación y el color del texto en la portada Ahora se pueden aplicar máscaras sobre imágenes personales ahora puede elegir entre una selección de patrones como fondo ▷ [LISTA DE REPRODUCCIÓN] Los usuarios ahora pueden agregar una descripción al crear o editar una lista de reproducción  ▷ [SOCIAL] El menú para compartir ahora se expande de forma predeterminada para el Mes de My Deezer y las capturas de pantalla  

81
Alfredo.Deezer
Community Manager
J
Runaway Baby
Juan Manuel Estrada RamosRunaway Baby
preguntado en Deezer en Android: guía y consejos útiles
Android auto 14. 3

Deezer no se muestra en la última versión de Android auto, al ir manejando noté que la aplicación ya no se mostraba y no la reconocía, tuve que abrirla desde el teléfono y no se veía la interfaz, al revisar las configuraciones vi que ya no estaba disponible. Es mi app favorita de música y la única que pago, así que es la que siempre me acompaña cuando voy en el auto.  

6610
Carlos L Bernard
Super Usuario
V
Runaway Baby
VitovenenoRunaway Baby
preguntado en Deezer en Android: guía y consejos útiles
¿Los botones de Lanzamientos, Favoritos y reproduccion aleatoria de mi biblioteca están presentado fallas

Al activar el botón de Lanzamientos, Favoritos o Reproducción aleatoria de mi biblioteca sale un mensaje de "el contenido solicitado no se está cargando" ( ya borre los datos de almacenamiento, caché, desinstale y volví a instalar la aplicación y hasta cambie de la versión de producción a la versión beta de la aplicación y no sé ha solucionado. Estoy en android 14) 

13424
Carlos L Bernard
Super Usuario
CésarPompa
Lover
CésarPompaLover
preguntado en Deezer en iOS (iPhone/iPad): guía completa
Bug en el apartado de Canciones Favoritas

Al momento de editar la portada del apartado de Canciones Favoritas, quise poner una foto para la portada, y pareciera que si se cambió la portada, pero al momento de dar guardar y salir, no se actualiza y se queda con la misma portada de un corazón naranja.

309
Alfredo.Deezer
Community Manager
A
Runaway Baby
Alex_ruedaRunaway Baby
preguntado en Deezer en Android: guía y consejos útiles
error de reproducción

 

949
Dory
Lover
G
Tiny Dancer
Geovanny MartinezTiny Dancer
preguntado en Deezer en Android: guía y consejos útiles
Error de Reproducción en Deezer app

Al momento de reproducir una canción, el sonido se pausa, vuelve a reproducir y así sucesivamente.Sin embargo, al visualizar la barra de reproducción el contador y el tiempo de reproducción de la canción siguen de manera correcta.Actualmente tengo Deezer Family, ya intenté "reparar archivo", intenté borrando todas las canciones y volví a descargarlas, ya reinicié el teléfono celular, ya desinstalé e instalé nuevamente la aplicación, pero el error persiste.Gracias.

1084
CarlosMX
Super Usuario
M
Lover
Matias.CaggianoLover
preguntado en Deezer en Android: guía y consejos útiles
Problemas para descargar playlist

Buenos días! Ya hace varios días vengo teniendo problemas con la descargas de playlist.  Estas playlists son creadas por mí y no importadas de Spotify. Me aparecen como descargando pero nunca descargan. Ya intenté borrando el caché y reiniciando mi teléfono. Tengo Android, versión de la app 8.0.38.04, con versión de Android 15

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Carlos L Bernard
Super Usuario

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