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Guitar Hero
juanpi922
Guitar Hero
sept 24, 2026 1:19 a. m. UTC
RESPONDIDA

Congelamiento de reproducción tras actualización v8.0.0 (Windows 10) - Solo funciona como Administrador.

Tras actualizar la aplicación de escritorio a la versión 8.0.0, la reproducción de audio (tanto en línea como descargada) se congela o se “traba” hasta ya no reproducir nada. Además, la actualización eliminó mis canciones descargadas anteriores.
Pruebas de descarte ya realizadas:
  1. He realizado una instalación limpia borrando por completo las carpetas de deezer en %appdata%
  2. He añadido exclusiones completas de la carpeta y del proceso Deezer.exe en mi antivirus (Avast Free). El congelamiento persiste si abro la app de forma normal.
  3. Confirmación del fallo: El problema desaparece únicamente si hago clic derecho y ejecuto la aplicación "Como Administrador".
Mis Datos:
  • Plan: Deezer Premium
  • S.O: Windows 10 (64 bits)
  • Versión de la app: 8.0.0 (Instalador ejecutable de la web oficial v 7.1.340 + update de la app)
    CarlosMX
    CarlosMXRespuesta
    Super Usuario
    sept 24, 2026 2:39 p. m. UTC

    Hola ​@juanpi922 
    Me informa ​@Alfredo.Deezer que la versión se te instalo por error a ti, están viendo en el depto de IT que fue lo que paso y en cuanto tengamos una respuesta te van a dar las instrucciones para regresar a la versión estable.

    Disculpa los inconvenientes 
    Saludos y que la música siga fluyendo
     

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    Ver en hilo

    11 respuestas

    CarlosMX
    Super Usuario
    CarlosMX
    Super Usuario
    sept 24, 2026 1:54 a. m. UTC

    Hola
    La versión 8.0.0 no ha sido liberada oficialmente, la versión estable es la 7.1.340

    Mañana los community manager ​@Alfredo.Deezer o ​@Jaime.Deezer pueden ayudarte con tu problema, están en Europa y el horario esta complicado.

    Saludos y que la música siga fluyendo.
     

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      Guitar Hero
      juanpi922Autor
      Guitar Hero
      sept 24, 2026 2:06 a. m. UTC

      Oh, que raro, entonces porque se me actualizo? ...bueno espero igual lo solucionen antes de que salga oficialmente.

       

        CarlosMX
        Super Usuario
        CarlosMXRespuesta
        Super Usuario
        sept 24, 2026 2:39 p. m. UTC

        Hola ​@juanpi922 
        Me informa ​@Alfredo.Deezer que la versión se te instalo por error a ti, están viendo en el depto de IT que fue lo que paso y en cuanto tengamos una respuesta te van a dar las instrucciones para regresar a la versión estable.

        Disculpa los inconvenientes 
        Saludos y que la música siga fluyendo
         

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          Alfredo.Deezer
          Community Manager
          Alfredo.Deezer
          Community Manager
          sept 24, 2026 2:44 p. m. UTC

          Hola camarada ​@juanpi922 👋 

          Gracias por el reporte. ¿Puedes eliminar la versión que bajaste recientemente y descargarla de nuevo?

          Para asegurarse que esto no fue un error del website de descarga de la app de escritorio de Deezer

          Puedes descargarla desde este enlace https://www.deezer.com/explore/es-es/download/

          Al instalarla de nuevo, ¿puedes compartir los pantallazos para ver cuál versión se te instala esta vez?

          Así puedo reportarlo con nuestro equipo.

          Saludos 👋 

          💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
            Guitar Hero
            juanpi922Autor
            Guitar Hero
            sept 24, 2026 4:40 p. m. UTC

            ​@Alfredo.Deezer  Recien instalado, me pide reiniciar

            luego de reiniciar ya se va a la version 8

             

              Guitar Hero
              juanpi922Autor
              Guitar Hero
              sept 24, 2026 4:43 p. m. UTC

              ​@Alfredo.Deezer  De todas formas, parece que ya se arreglo, porque ahora si me esta reproduciendo sin cortarse.

                CarlosMX
                Super Usuario
                CarlosMX
                Super Usuario
                sept 24, 2026 4:45 p. m. UTC

                Excelente !!!
                Por favor avísanos si detectas algún otro problema ahora que lo uses regularme.

                 

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