Falla en el pago.

Forum|Forum|1 day ago
September 29, 2026
2 respuestas
18 vistas

En el mes en curso se me hizo el descuento mensual de la suscripción, me figura en la app el comprobante de pago. Pero cada vez que abro la app me recuerda que mi pago no se pudo efectuar y que cambie el método de pago. Donde debo hacer el reclamo?

Mejor respuesta de CarlosMX

Hola @aleslt

Por favor envíale el mail de la cuenta y los datos del pago (fecha/importe/forma de pago/etc) a @Alfredo.Deezer para que te ayude a resolver el problema.

POR SEGUIRDAD NO PONGAS NI LOS DATOS DE TU PAGO NI TU EMAIL AQUI

También puedes contactar a soporte a través del formulario de contacto de Deezer o de la asistente virtual situado en la esquina inferior derecha de la página: https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

Un saludo y ¡que la música siga fluyendo!

CarlosMXRespuesta

Hola @aleslt

Por favor envíale el mail de la cuenta y los datos del pago (fecha/importe/forma de pago/etc) a @Alfredo.Deezer para que te ayude a resolver el problema.

POR SEGUIRDAD NO PONGAS NI LOS DATOS DE TU PAGO NI TU EMAIL AQUI

También puedes contactar a soporte a través del formulario de contacto de Deezer o de la asistente virtual situado en la esquina inferior derecha de la página: https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

Un saludo y ¡que la música siga fluyendo!

🤘🏽 Ponte Chango

Alfredo.Deezer

Community Manager

Qué tal camarada @aleslt 👋

Ya revisé tu cuenta en el sistema y todo se encuentra en orden.

El último cobro ha sido hecho el 9 de septiembre, así que el siguiente cobro será el 9 de octubre…

Si sigues viendo el mensaje de que el pago no se ha podido efectuar, te sugiero cerrar la app y abrirla de nuevo, ya que tal vez ho se ha actualizado, pero tus pagos están al día, no te preocupes.

Por último, si tienes problemas aún viendo ese mensaje, puedes eliminar la app y bajarla de nuevo.

Estamos aquí para lo que necesites. Saludos 😎

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.

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