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Suscripción y pagos

¿Tienes alguna pregunta sobre cómo funcionan las cuentas y las suscripciones? Hazla aquí (pero no des ninguna información personal como E-mail, número de teléfono, información de pago, etc.).

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4,949 Respuestas

Jaime.DeezerCommunity Manager

publicado en Suscripción y pagos

🚨 Problema temporal de suscripción 🚨News

El problema técnico, que afectaba a los suscriptores al mostrarlos incorrectamente como usuarios gratuitos, ha sido resuelto.Todas las cuentas afectadas han sido rectificadas.Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado y apreciamos sinceramente tu paciencia y comprensión durante este proceso.Gracias por tu apoyo.

Neil.DeezerCommunity Manager

publicado en Suscripción y pagos

Gestionar tus preferencias de notificación de Deezer

¿Por qué sigo recibiendo notificaciones recientemente a pesar de que ya anulé todas? ¡No te preocupes! Acabamos de realizar cambios significativos en nuestro sistema de notificaciónes. Por lo tanto, la configuración de notificaciones se restableció para que puedas beneficiarte de la mejora y recibir noticias y actualizaciones sobre las nuevas categorías de Deezer. Por supuesto, puedes cambiar la configuración de las notificaciones, te lo explicamos a continuación ¿Cómo administro mis notificaciones? Usa las casillas de verificación para personalizar tus preferencias de notificación. Aquí se explica cómo acceder a la configuración: →En iOS: Abre Favoritos > Ajustes > Mi cuenta > Gestionar mi cuenta > Preferencias de notificación →En Android: Abre Favoritos > Ajustes > Gestionar mi cuenta > Preferencias de notificación → En la PC: Abre deezer.com o la app de escritorio Deezer. Haz clic en el ícono de tu perfil de usuario> Config

Alfredo.DeezerCommunity Manager

publicado en Suscripción y pagos

Problemas con el pago

IMPORTANTE: No compartimos los detalles de tu pago en la comunidad, por lo tanto, NO incluyas correos electrónicos, números de cuenta y de tarjeta de crédito / débito y otra información personal en tus comentarios / temas. Cualquier tema en específico relacionado con tus pagos debe tratarse con nuestro Equipo de Soporte aquíAquí hay una lista de nuestros temas más útiles para cuando tienes problemas de pagos: Pagué a través de iTunes, pero mi cuenta sigue siendo gratuita. Cobro hecho pero aún me pide que me suscriba: podría haber un problema para activar tu suscripción. Mira aquí qué hacer si realizaste el pago, pero Premium no está activado, tu cuenta todavía es gratuita y aún recibes anuncios. Cómo cancelar mi suscripción. Pago rechazado: Mira qué hacer en caso de que tu pago sea rechazado. Me cobraron dos veces en el mismo mes.

LvwalterTiny Dancer

preguntado en Suscripción y pagos

Gestionar Plan Deezer Familiar - Deezer Family

buena tarde, en cuantos dispositivos puedo escuchar musica al mismo tiempo, si el plan que pago es el familiar? porque cuando escuchan 2 personas al mismo tiempo se corta

laura Gonzalez BulfoneRunaway Baby

preguntado en Suscripción y pagos

Duda sobre el monto de mi suscripción anual

Estimados buenas noches. Mi consulta es la siguiente: yo quisiera saber si es correcto este monto que me aparece como próximo cobro. Me llama mucho la atención que se me cobre solamente 3800 sin impuestos por una suscripción anual mientras que al otro paquete familiar se le cobra 37.779 sin impuestos por año.

Clarissa9804Runaway Baby

preguntado en Suscripción y pagos

ayuda con mi reproducción

Mi cuenta es básica pero antes me dejaba reproducir las canciones que tenia descargada cuando no tenía datos o Internet pero ya no me deja realizar esa acción Que puedo hacer?

Tom VelazquezRunaway Baby

preguntado en Suscripción y pagos

Por que al actualizar mis datos de la tarjeta me cobra 20 pesos de mas, ya van varias ocasiones que lo hace y por ningún lado veo que diga que se cobra la actualización de datos + el pago de 240, gracias

Jaime.DeezerCommunity Manager

publicado en Suscripción y pagos

Noticia de último minuto: Interrupción global de Deezer 🚨News

ACTUALIZACION 🚨El servicio está activo nuevamente y puede ser utilizado, pero es posible que necesite cerrar sesión en la aplicación e iniciar sesión nuevamente para que funcione. Continuaremos monitoreando la situación. No dude en ponerse en contacto si encuentra problemas recurrentes.Gracias por su paciencia.----------------------------------------Hemos identificado la causa de la interrupción y estamos trabajando en una solución.Aunque Deezer está nuevamente en funcionamiento, es posible que aún experimentes algunas interrupciones mientras nuestros técnicos trabajan para restaurar el servicio normal.Gracias por tu comprensión----------------------------------------Estamos experimentando un problema global en nuestro servidor.Es posible que no puedas ingresar o acceder a tu contenido musical por el momento.Agradecemos la paciencia mientras arreglamos esto.Lamentamos las molestas.

Juan antonioRunaway Baby

preguntado en Suscripción y pagos

cobros excesivos

Yo quisiera saber a donde me puedo comunicar para reclamar los cobros que me hacen de más en diciembre tengan 2 cargos por$ 289 cada uno y ahorita de enero me generaron 3 cargos por $289 cada uno y me dice que tengo que pagar en febrero $289 más ???? Que está pasando, por qué tantos cobros

Noemí AltTiny Dancer

preguntado en Suscripción y pagos

Buena tarde, tengo una duda. Me cobró la suscripción dos veces en un mes, quisiera solicitar un reembolso y una explicación de por qué pasa esto. Gracias.

ÁNGEL KEVIN MARTINEZ VARGASRunaway Baby

preguntado en Suscripción y pagos

me cobraron una prueba gratuita

La aplicación me ofreció una prueba de 1 mes gratuita, la acepté y automáticamente me hicieron el cobro

cin121090Runaway Baby

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problemas deezer con mercado libre

No me deja accesar a la aplicación cuando me manda a mercado libre y me pone el link con ustedes y me regresa a registrarme o entrar

Cesar AristizabalTiny Dancer

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No me aplicaron 3 x 1

Mi inscribí hace 1 mes y decía la promoción de 3 meses gratis y el día de hoy me hicieron el cargo cuando solo a pasado 1 mes

pablodjRunaway Baby

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Usar DEEZER Premium con Controladoras a traves de Wifi

Me gustaría poder usar DEEZER SUSCRIPCIÓN con controladoras que ofrecen a través de wifi acceso a plataformas de música en streaming. Parece que Deezer no está entre las disponibles y creo que esto es un punto negativo. Gracias

jobiTiny Dancer

preguntado en Suscripción y pagos

Fin de 12 meses con Meli+

Una vez terminado mi periodo de 12 meses incluído con Meli+, que pasa? se cobra automáticamente con el 30% de descuento que específican o no? me da miedo que se cobre solo y no darme cuenta 😔

Jose Miguel Sánchez RamosRunaway Baby

preguntado en Suscripción y pagos

Tengo problemas con mi vinculación

Edgar MorenoRunaway Baby

preguntado en Suscripción y pagos

Hola, llevaba 7 meses usando Deezer con mercadolibre (me quedan 5) pero de repente salió al inicio de sesión y no me volvió a dejar entrar, esto intentado entrar desde la app y página de mercado libre, alguien tendrá la solución? Muchas gracias

FabiTiny Dancer

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cambio de moneda

Hola, mi suscripción es de chile y pago con una tarjeta en pesos chilenos, pero ahora deseo cambiar a un metodo de pago de otro pais y pagar en euros. Como lo hago? Gracias!

Maria.Sagrario.Tardon.RomeroRunaway Baby

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problema en la suscripción Deezer premium

Hola buenos días me han cobrado 11,99 Euros y la cancelé porque primero pido un reembolso.Y luego pagar la suscripción anual

Alfredo.DeezerCommunity Manager

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¡Llega Deezer junto con Bodega Aurrera y Walmart a México! 🎵🎵🎵News

WalmartEs una de las cadenas minoristas más grandes de América Latina, con sede en la Ciudad de México. Cuenta con los formatos de tienda: Bodega Aurrera, Sam's Club, Walmart Express y Walmart Supercenter. Es conocido por su significativa influencia en el mercado, ofrece una variedad de bienes y servicios, desde alimentos y productos para el hogar hasta electrónicos y ropa, adaptándose a diversos segmentos a través de sus distintos tipos de tienda. Además, cuenta con presencia en comercio electrónico, permitiendo a los clientes realizar compras en línea. ¿Cómo funciona el programa?Para obtener beneficios por tus compras, deberás dar tu número de celular en las cajas y/o registrar tus compras en línea. Puedes obtener beneficios directo en caja al realizar una compra y dar tu número celular, o activarlos desde la página bodegaaurrera.com.mx/beneficios y walmart.com.mx/beneficios con base en el avance que tengas por las compras registradas. Si se hace alguna devolución, el monto devue

Oswaldo Gutierrez SterlingRunaway Baby

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Lamentablemente no eres elegible para esta oferta especial. Sin embargo, puedes continuar con la oferta estándar.

Me gustaría saber si en Colombia no cancelado Deezer student y aún estando válido por unydays. Se ha cancelado mi plan de Student un mes antes de la verificación anual de la plataforma unidays.Cuando intento acceder por los medios de Deezer Student me pide iniciar sesión y me aparece un anuncio así "Lamentablemente no eres elegible para esta oferta especial. Sin embargo, puedes continuar con la oferta estándar" Para así mejor buscar una plataforma con ese tipo de suscripción

EdD Peñafiel OrtegaRunaway Baby

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Cambio de plan premium anual a family anual

Hola, Mi pregunta es sobre si ya pague el plan anual premium y quiero cambiarlo a plan anual family, se me cobraría solo la diferencia ? Gracias

Chiara.LPRunaway Baby

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changement d’abonnement

Bonjour,précédemment, j’ai envoyé un msg car mon abonnement avait changé et est passé d’étudiant à normal, j’ai reçu une réponse disant que je devais résilier l’abonnement, attendre que le mois se finisse pour pouvoir mettre mon justificatif d’étudiant et reprendre mon abonnement, car je ne l’avais pas fait avant, là j’essaye de le faire mais il y a pas de possibilité, que dois-je faire ?merci pour votre réponse