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RESPONDIDA

No puedo pagar la suscripción a Deezer Premium Anual!

  • October 16, 2025
  • 3 respuestas
  • 14 vistas
M
One Hit Wonder

Buenas tardes a todos. Hace días quiero suscribirme a Deezer Premium Anual, al momento de intentar hacer el pago me rechaza cualquier tarjeta que coloque. Probé con tarjeta de Debito, de Crédito, MasterCard, VISA, ninguna me la acepta, me aparece el error que figura en la captura. Las tarjetas tienen fondos suficientes, por lo que no entiendo cual puede ser el problema. Vengo intentando contactar al soporte de Deezer hace varios días y no recibo respuesta. Cualquier dato es de ayuda, desde ya muchas gracias!

 

Mejor respuesta de CarlosMX

Buenas tardes a todos. Hace días quiero suscribirme a Deezer Premium Anual, al momento de intentar hacer el pago me rechaza cualquier tarjeta que coloque. Probé con tarjeta de Debito, de Crédito, MasterCard, VISA, ninguna me la acepta, me aparece el error que figura en la captura. Las tarjetas tienen fondos suficientes, por lo que no entiendo cual puede ser el problema. Vengo intentando contactar al soporte de Deezer hace varios días y no recibo respuesta. Cualquier dato es de ayuda, desde ya muchas gracias!

 

Hola ​@Martin Moreno 
el community manager ​@Alfredo.Deezer va a investigar que esta pasando con los pagos con tarjeta.
Ten paciencia esta en Europa y ya es tarde por allá
Saludos y que la musica siga fluyendo

Alfredo.Deezer
CarlosMX

3 respuestas

CarlosMX
Super Usuario
  • CarlosMX
  • Super Usuario
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  • October 16, 2025

Buenas tardes a todos. Hace días quiero suscribirme a Deezer Premium Anual, al momento de intentar hacer el pago me rechaza cualquier tarjeta que coloque. Probé con tarjeta de Debito, de Crédito, MasterCard, VISA, ninguna me la acepta, me aparece el error que figura en la captura. Las tarjetas tienen fondos suficientes, por lo que no entiendo cual puede ser el problema. Vengo intentando contactar al soporte de Deezer hace varios días y no recibo respuesta. Cualquier dato es de ayuda, desde ya muchas gracias!

 

Hola ​@Martin Moreno 
el community manager ​@Alfredo.Deezer va a investigar que esta pasando con los pagos con tarjeta.
Ten paciencia esta en Europa y ya es tarde por allá
Saludos y que la musica siga fluyendo

🤘🏽 Orgullosamente Chilango
Alfredo.Deezer
M
Alfredo.Deezer
Community Manager
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  • Alfredo.Deezer
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  • October 16, 2025

Buenas tardes a todos. Hace días quiero suscribirme a Deezer Premium Anual, al momento de intentar hacer el pago me rechaza cualquier tarjeta que coloque. Probé con tarjeta de Debito, de Crédito, MasterCard, VISA, ninguna me la acepta, me aparece el error que figura en la captura. Las tarjetas tienen fondos suficientes, por lo que no entiendo cual puede ser el problema. Vengo intentando contactar al soporte de Deezer hace varios días y no recibo respuesta. Cualquier dato es de ayuda, desde ya muchas gracias!

 

Hola ​@Martin Moreno 👋 

He revisado el sistema y puedo ver que el problema al principio ha sido fondos insuficientes en la tarjeta, es por eso que ha sido rechazado. Luego ha habido varios rechazos más y se ha bloqueado por tantos rechazos. Es necesario esperar 24h para poder realizar el pago de nuevo. Saludos 

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
CarlosMX
Alfredo.Deezer
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  • Alfredo.Deezer
  • Community Manager
  • October 16, 2025

​@Martin Moreno 

Puedes contactar a nuestro equipo de soporte para explicar la situación y ver que pueden hacer en tu cuenta mientras pasan estas 24h para que no te quedes sin escuchar música

Saludos 😁

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
CarlosMX
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