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One Hit Wonder
Rafinha2509
One Hit Wonder
nov. 20, 2020 3:28 p. m. UTC
RESPONDIDA

No puedo ingresar a mi cuenta Deezer con mi numero de teléfono

Hola, borré mi aplicación de Deezer para actualizar, y ahora que intento ingresar con mi número de celular no me deja, así que intente en el navegador web, y aún así, no me deja. Además, no la tenía conectada a ningún correo como para recuperarla

¿Qué puedo hacer?:(

    Jaime.Deezer
    Jaime.DeezerRespuesta
    Community Manager
    nov. 22, 2020 8:50 a. m. UTC

    Hola @Rafinha2509 puede ser que el sistema te haya bloqueado el acceso por un período de 24 horas ya que solo puedes solicitar 3 SMS por día para tratar de ingresar. Te recomiendo que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes podrá encontrar tu cuenta en el sistema para restablecer los intentos y también agregar un correo electrónico para que puedas ingresar de esa forma también si lo deseas.
    Cuéntame como te va :)

    Ver en hilo

    4 respuestas

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Jaime.DeezerRespuesta
    Community Manager
    nov. 22, 2020 8:50 a. m. UTC

    Hola @Rafinha2509 puede ser que el sistema te haya bloqueado el acceso por un período de 24 horas ya que solo puedes solicitar 3 SMS por día para tratar de ingresar. Te recomiendo que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes podrá encontrar tu cuenta en el sistema para restablecer los intentos y también agregar un correo electrónico para que puedas ingresar de esa forma también si lo deseas.
    Cuéntame como te va :)

      Roadie
      eduardoalonzo
      Roadie
      oct. 31, 2025 10:49 a. m. UTC

      Hola tengo el mismo problema, tengo mi playlist en la cuenta con número de teléfono, con mi correo tengo otra cuenta que no uso , pero como ya no me deja entrar con el número, no sé cómo sacar mi playlist o unir la cuenta

        Alfredo.Deezer
        Community Manager
        Alfredo.Deezer
        Community Manager
        oct. 31, 2025 2:26 p. m. UTC

        Hola tengo el mismo problema, tengo mi playlist en la cuenta con número de teléfono, con mi correo tengo otra cuenta que no uso , pero como ya no me deja entrar con el número, no sé cómo sacar mi playlist o unir la cuenta

        Hey ​@eduardoalonzo 👋 

        ¿Puedes enviarme por mensaje privado el número de teléfono vinculado a tu cuenta y un correo electrónico para vincularlo a esa cuenta?

        Saludos 😁

        💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
          Roadie
          eduardoalonzo
          Roadie
          nov. 3, 2025 11:22 a. m. UTC

          Ok amigo gracias 

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