Resuelto

Como contactar con el equipo de soporte/atención al cliente


Hola mi suscribcion la di de baja hace mes y medio y me siguen cobrando que puedo hacer
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Mejor respuesta de Mafe 6 diciembre 2017, 19:00

Hola!
Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte. Formas de contacto:

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Nuestro equipo de soporte está disponible 24 horas al día. Escríbenos y responderemos lo antes posible!

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Ellos te ayudarán a resolverlo ☺
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631 respuestas

Hola Y como me.puedo poner en contacto con ellos ???
Disculpa la molestia, pero ya eh actualizado varias veces mi forma de pago y el problema sigue, ¿que puedo hacer?
Nivel de usuario 7
Hola Eliza ☺ puedes mandar aqui tu petición al equipo de soporte: soporte
Estoy en dinamarca y mi cuenta paso a ser gratuita pero igual se cobro la suscripcion.
Buenas tardes podrian ayudarme inicie mi cuenta premium pero inicie sesion como facebook
el cual esta con otra cuenta de correo que no queria y al intentar actualizar mi correo no me deja cambiarlo..

podrian ayudarme a cmabiarla
Nivel de usuario 7
Hola!. Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como se trata de datos de pago, necesito que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte enviando el comprobante de pago. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺
Nivel de usuario 7
Hola! En este caso, como se trata de datos personales, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Gracias ☺
Tiene 24hrs que pague mi suscripción y sigo teniendo como cuenta gratis. Que sucede?
Hola
El día de hoy se me cerró la cuenta Deezer que tenia premiun, actualmente no recuerdo mi contraseña y cuando le doy clic en la opción "olvide mi contraseña" me indica que al correo a llegado una notificación.

Cuando voy a mi correo no veo ningún mensaje de Deezer y me da miedo perder mi cuenta porque ya está pago el mes.
Buenas tardes no he podido recurperar mi contraseña hago todo.el.proceso y no me envia el correo electronico de recuperacion a mi mail.....porfa ayuda
Ttato de pagar la suscripción de 3 meses por 9 pesos....y no me.deja, me aparece la informacion en portugues....que puedo hacer??
Buenas, hace algunos meses compre la promoción en Colombia de deezer premium por 1.000 pesos, esta es la hora que aún siguen sacando de mi tarjeta mucho más de lo que costaba la promoción y no tengo ningún paquete de deezer activo, como me pueden ayudar?
porque la idea era comprar deezer family pero si por una promoción que ya ni siquiera esta activa me siguen cobrando mucho más del triple no quiero imaginarme comprando un paquete como el family
Tomé una promoción de 3 meses premium por $1000 COP y se me ha venido cobrando desde hace meses por una suscripción que no tengo porque desde Agosto se me acabó la suscripción, pero el cobro de $3,75 dolares mensuales desde mi tarjeta de credito se esta debitando sin falta. Hablé con mi banco y a pesar que fue una promoción que tomé desde un correo que la entidad mandó dicen que tengo que comunicarme directamente con ustedes porque ellos no tienen forma de validar si estoy suscrita. Tengo evidencia de no estar suscrita desde Agosto ( que eran el último mes de la promoción ) por un correo que Deezer me mandó hace poco para que me volviera a suscribir.
Hola
Quisiera saber cómo puedo eliminar mi cuenta y mis datos de vuestra base de datos.
Gracias
Hola, y he estado pagando deezer hace más de un año y me dice que no estoy suscrito y no me deja disfrutar de mis opciones premium. Quisiera desuscribirme pero no se como porque en mi historial de pago ni siquiera dice que he pagado.
Quiero volver a suscribirme, por la red de Tigo ya que ko tengo tarjetas. Pero no me dejan volver a suscribirme, aparece Error 404. Que debo hacer?
La cuestión es que desde hace dos días terminó el plazo que abarcaba mi suscripción, al darle a la opción para volver a pagar un mes y después de llenar los datos de la transacción de forma correcta me apareció un aviso en rojo que decía que mi transacción no podía ser procesada, intenté varias veces e incluso espere aproximadamente 8 horas y aún no me lo permite, ¿qué debo hacer?
Acabo de comprar una promocion por 1000 y ya me hicieron el cobro pero no puedo escuchar la musica que quiero ni me deja cambiar la cancion
Buen día; actualmente por mi plan de telefonía móvil en Colombia con la empresa Tigo tengo cuenta de Deezer premium y ahora aparece deshabilitada. Agradezco su colaboración para que re-activen mi cuenta premium.
Mi numero de celular en Colombia es [eliminado para proteger los datos personales]

Gracias
Nivel de usuario 3
Manda un email a support@deezer.com ellos siempre te dan la mejor solución haha ?
Nivel de usuario 7
Manda un email a nuestro equipo de atención al cliente ellos siempre tienen la mejor solución para este tipo de problemas ☺
Nivel de usuario 7
Hola Démain, Podrías suscribirte desde un PC, e intentarlo desde distintos navegadores, también ten en cuenta que no aceptamos tarjetas de débito. Si sigues teniendo problemas ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, mándales un email a soporte ellos encontrarán una solución. 🙂
buen dia adquirimos el deezer family agregamos mi cuenta a las cuentas del vinculo del correo ingreso a mi deezery me dice que tengo que subscribira deezer Premium
Nivel de usuario 7
Hola, ponte en contacto con nuestros agentes a
soporte ellos te ayudarán encantados 🙂
Abrí mi cuenta con Gmail y ahora quiero cambiar mi correo y mi contraseña ¿como desvinculo mi cuenta de gmail?

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