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Solución de problemas

¿Necesitas ayuda?, aquí encontrarás consejos, trucos y guías para solucionar todo tipo de problemas con Deezer en teléfonos móviles y otros dispositivos.

524 Temas

Roger Flores
Runaway Baby
Roger FloresRunaway Baby
preguntado en Android

Problemas al cargar la página de un artista

Comunidad Deezer:Uso la versión Beta para Android. Últimamente, al buscar un artista, me arroja el mensaje “Ups, no ha sido posible cargar la página". Debo reiniciar mi celular para que vuelva a la normalidad; sin embargo, después de un par de horas, el problema vuelve. ¿Alguna solución? Gracias.  

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
V
Runaway Baby
Van GoghRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

No puedo iniciar la App en LG Smart TV

Al iniciar la App en mi SmartTV no carga, aparece el logotipo de Deezer y dice "Bienvenido a Deezer" y de ahí no avanza más.. Ya he reinstalado la App, he reiniciado mi Tv a las configuraciones predeterminadas de fábrica y posteriormente he instalado la App nuevamente y me aparece lo mismo… se queda ahí cargando indefinidamente.¿Qué puedo hacer? Adjunto imagen. 

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
M
Runaway Baby
Marcela MRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

TV philips No android no abre deezer

Hola hace una semanas deezer no abre.Tengo un tv Philips no Android Modelo 65PUD6794/77.Restaure varias veces a fábrica, reinicie , reinstale la app y borre datos de internet.Se queda en pnatalla de bienvenido a deezer.Cómo puedo solucionarlo?Gracias. 

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Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
C
Runaway Baby
Cristian Javier AránRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

error aplicación TV

La app dejo de funcionar en mi TV TCL, podrian indicarme como solucionarlo, aparece error -201.Saludos y gracias

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
M
Runaway Baby
Maty298Runaway Baby
preguntado en Android

seguidores y seguidos no aparecen.

tengo un problema, me conecte con facebook y no me aparecen los usuarios que tengo en facebook, en otra cuenta que habia iniciado con el mismo facebook y que luego borre, me aparecian, pero ahora no, a que se puede deber? porque queria agregar a mi hermana.

1
Jaime
Community Manager
hace 2 años
M
Tiny Dancer
milokuraTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos

Problemas de inicio en TV LG

Buenos días, hace un tiempo que no inicia mi app en tv Smart LG. que se puede hacer???

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
D
Runaway Baby
David.Alejandro.VelasquezRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

No reproduce Deezer

Hola, tengo problemas para que alexa reproduzca deezer. Como que no reconoce la app. Me podrian ayudar porfa. Gracias 

4
Jaime
Community Manager
hace 2 años
M
Runaway Baby
Michell MolinaRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

deezer en pioneer error

hola disculpen tengo un error con mi pantalla pioneer me aparece que al tratar de abrir la aplicación que tiene error y me manda a un link de deezer pero no ahi solución espero puedan ayudarme 

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M
Runaway Baby
hace 2 años
R
Runaway Baby
roma83Runaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

No se inician canciones en Bose Soundtouch

Buenos días:Desde el equipo Bosé Soundtouch, tengo conectada la cuenta Deezer y la escuchaba sin problemas….ahora, no puedo escuchar nada (se queda “cargando” la canción que deseo que aparece en mis listas creadas). He probado con otros servicios de música en red en mi equipo y funcionan sin problemas. También he probado, quitando y reinstalando de nuevo el servicio de deezer en la aplicación “soundtouch” pero sigue igual.Gracias  

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
P
Runaway Baby
PointruizRunaway Baby
preguntado en Android

Brillo pantalla

Hola, buenas, tengo una duda, cuando utilizo la app deezer en el teléfono móvil, a los 10 o 15 segundos el brillo de la pantalla baja a un 20 o 30%, casi no se puedo ver la pantalla, tengo activado el modo de mantener la pantalla siempre encendida mientras se carga el teléfono, pero sigue bajándose el brillo, esto solo me ocurre con la app de deezer, en otras aplicaciones si que se queda la pantalla encendida. quisiera saber si esto es normal, si hay forma de que la pantalla siga al brillo normal y se pueda ver bien de día. si alguien me puede ayudar se lo agradecería. un saludo

1
P
Runaway Baby
hace 2 años
J
Tiny Dancer
Jhonny260699Tiny Dancer
preguntado en Android

Última actualización

Hola, desde la ultima actualizacion, cuándo reproduzco música, con la pantalla apagada al desbloquear se cambia de canción en otra qué ni la tengo descargada pero solo es el audio, el nombre sigue con la canción que estaba al igual que la barra de tiempo, esto me pasa al desbloquear pantalla y al hacer para atrás dentro de la aplicación 🥺

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Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
L
Tiny Dancer
Luis LPTiny Dancer
preguntado en Android

ayuda

tengo mi playlist y se reproducen canciones que me recomiendan aunque no esten en mi playlist es molesto porque la mayoria de las canciones que se reproducen no es ninguna de la que estan en mi playlist

1
Jaime
Community Manager
hace 2 años
D
Runaway Baby
Dani2222Runaway Baby
preguntado en iOS

Error carplay ios 15 no carga canciones

He actualizado a ios 15 y al conectar carplay no carga ninguna canción/contenido. He probado reiniciar app, quitar poner carplay,.. Y NADA.

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
O
Tiny Dancer
OsmarTiny Dancer
preguntado en Android

Error: falla en reproducción

Sólo reproduce una canción y la siguiente me arroja un aviso de error, así cambie la canción me arroja el mismo error, incluso hay veces que no termina de reproducir la canción, ya desinstalé la app, ya borré los datos y lo mismo, incluso descargué canciones, las quise reproducir offline y ni siquiera me dejó reproducir, me arroja el mismo error

4
Jaime
Community Manager
hace 2 años
L
Tiny Dancer
LUIS ANTONIO MINA VALVERDETiny Dancer
preguntado en Android

reembolso

Me cobraron y solucite periodo de prueba gratis. Creo que deben ser mas serios

2
Jaime
Community Manager
hace 2 años
N
Runaway Baby
natalia lslRunaway Baby
preguntado en Android

orden de reproducción

Hola, siempre selecciono orden de reproducción de añadidas recientemente pero cada vez que agrego una canción nueva se pierde esa condición y así la vuelva a seleccionar comienza a reproducir al contrario de antigua a reciente. Ayuda!!!!

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
M
Runaway Baby
Mauricio88Runaway Baby
publicado en Otros dispositivos

Aplicación android tv

Estamos en el año 2021 y en Android tv hay una aplicación de hace dos años. Es una vergüenza pagar por un servicio que no actualiza sus aplicaciones. La interfaz es un desastre. Muy poco intuitiva. Y en general deezer tiene muy mala inteligencia artificial a la hora de armar playlist... 

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M
Runaway Baby
hace 2 años
andreamusic3
Lucky Star
andreamusic3Lucky Star
preguntado en Otros dispositivos

Deezer Alexa no reproduce canciones completas

Desde hace poco, cuando uso Deezer en mi Echo Dot, Alexa me pone una canción ya empezada y a los 30 segundos pasa a otra. Esto nunca me ha pasado, siempre me las ha reproducido completas y desde el principio. Soy usuario free (de siempre), así que no sé si es un error o algo que habéis cambiado y no me he enterado, porque menuda putada. Lo usaba mucho y ahora ya no voy a poder disfrutar de Deezer en mi Echo Dot. 

4
Jaime
Community Manager
hace 2 años
C
Runaway Baby
Carlos Alfaro M.Runaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

Galaxy Watch 4

Existirá compatibilidad con Samsung Galaxy Watch 4 ?

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Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
G
Runaway Baby
GiovanniRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

FireStick

Saludos gente Deezer! Soy usuario Deezer por algunos años y la verdad nunca he tenido inconvenientes , la novedad que tengo es que acabo de comprar un FireStick de Amazon y no hay Deezer!!! Hay un sinnúmero de aplicaciones de streaming entre las conocidas y muchas no muy conocidas…. Espero puedan hacer algo al respecto para que podamos seguir disfrutando de su excelente servicio 

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
M
Tiny Dancer
mgluisfernandoTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos

Problemas con Siri en MacBook

Siri no permite reproducir música en Deezer desde la Mac, no encuentro una forma de hacerlo. ¿Alguien sabe cómo?

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 2 años
P
Runaway Baby
Pablo PalloneRunaway Baby
preguntado en Android

Música descargada al móvil.

Buenas tardes: tengo una consulta respecto a cuando  se descargan álbumes o canciones al móvil en HQ. El problema que tengo con la música descargada es que cuando estoy con conexión  se escucha en HQ en lugar de HIFI, plan  al cual estoy suscripto. O sea, si bien los descargo en HQ  por decisión propia, me pasa que ‘’conectado a internet’’ no se escucha en HIFI, sino HQ.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 2 años
R
Tiny Dancer
Raúl Lara RojasTiny Dancer
preguntado en iOS

problema: se baja el volumen automaticamente

problema: se baja el volumen cuando transmites música en bocinas y después quieres pasar a otra aplicación siempre se baja el volumen a. vueles que no escucho nada, ya probé inclusive hacerlo a través de siri y pasa lo mismo

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Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
IsmaelMV
Lover
IsmaelMVLover
preguntado en Otros dispositivos

Mi Aplicación Deezer En VIDAA TV Hisense no funciona

Entro a la aplicación me registro y todo aparece ahí, pero la musica nunca se reproduce, siempre esta cargando, o tal vez ni carga.Tengo el plan HiFi, no se si eso tenga que ver.

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Jaime
Community Manager
hace 7 meses
D
Runaway Baby
Didier (:Runaway Baby
preguntado en iOS

Error de reproducción en canción

en la canción jealousy, jealousy hay un errror si la reproduces en el celular desde el 00:46 hasta el 00:57, espero lo puedan arreglar ya que esa canción me gusta mucho y pues estar bien inspirado cantando y que se empieze a bugear no esta muy nice :(

7
Jaime
Community Manager
hace 2 años

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