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Para solucionar problemas en cualquier otro dispositivo compatible con la aplicación Deezer, ¡haz tus preguntas aquí!

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204 Temas

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Runaway Baby
MATIAS SCHATZRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

cambiar usuario Deezer Android tv

Hola buenas tardes soy nuevo en Deezer y en mi casa tenemos una tv Smart en la cual instalamos Deezer pero el problema está en que no puedo loguear el usuario de mi mujer  No me da ninguna opción para loguear un segundo usuario y poder cambiar de perfiles 

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CarlosMX
Super Usuario
hace 9 horas
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Runaway Baby
Nicolas FabrizioRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

Mensaje Erróneo en versión web desde PC

Hola!Desde hace un tiempo constantemente me aparece un mensaje en la parte superior de la pantalla que dice “Parece que tu ordenador no tiene conexión. Estamos intentando restablecer la conexión.”Es importante aclarar que la conexión a internet está correcta. Generalmente el mensaje aparecía cuando ponía en pausa el reproductor. Pero ahora empezó a aparecer incluso con el reproductor en funcionamiento...

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N
Runaway Baby
hace 7 días
Veinheiker
Runaway Baby
VeinheikerRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

Canciones en lista de espera Chromecast

Hola, soy nuevo en Deezer. Hay una función que uso mucho, que es añadir canciones a la lista o cola de reproducción. Sin embargo, cuando estoy conectado a Chromecast, esa opción desaparece. No hay manera de añadir canciones a la cola de reproducción, ya sea desde un álbum, lista de reproducción, Flow, o cualquier otra sección. Cuando desconecto de Chromecast, la opción vuelve a estar disponible. ¿Es este un problema particular mío o una limitación de Deezer?

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Veinheiker
Runaway Baby
hace 10 días
H
Runaway Baby
Haxel PGRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

BARRA DE MENÚ EN BLANCO

Hola estoy teniendo fallas en la app de escritorio para Windows, la parte superior de la app donde salen las opciones de maximizar o minimizar sale una barra en blanco, he desinstalado y vuelto a instalar, pero el error persiste, ojo que probé instalar nuevamente desde la Microsoft Store y también desde la app de la página de deezer, pero el error no se soluciona. 

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AnBal
Super Usuario
hace 10 días
F
Runaway Baby
Fernando FloresRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

Discografia incorrecta en la app Deezer en Samsung Tv

A partir de una actualización que se realizó aproximadamente hace un mes en la interfaz de la app de Deezer descargada en una tv Samsung. Cada vez que entro al apartado de discografia de los artistas qué busco me aparecen discos erróneos es decir, desde bandas tributo o bandas qué hacen covers, pero ya no aparecen los discos oficiales, solo si los busco por separado como albumes, fuera del apartado discografia. Si sirve como dato esto me sucede con una gran cantidad de artistas pertenecientes al género Metal o Rock, por ejemplo Metallica, Judas Priest, Iron Maiden etc. En la página de discografia solo me aparecen las opciones "ordenar A-Z por album" y ordenar "A-Z artista" no me aparecen más opciones y continúan disponibles solo los discos tributo. Desconozco si es un error en la app, la actualización o etc. Hace unos meses no tenia este problema y aparecían todos los discos originales, el problema me aparece en más de 50 artistas del género mencionado. Alguien más presenta este proble

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 1 mes
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Runaway Baby
Rafael Soto ChávezRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

Bug en agregar canciones en modo escritorio.

Cuando doy clic en “agregar canciones”, entro en un bug infinito. Necesito recargar la página para que se quite, pero por más que lo intente, siempre me hace lo mismo. He probado varios navegadores y en todos es igual. https://vimeo.com/954947322?share=copy

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 1 mes
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Runaway Baby
PARZITA04Runaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

No se reproduce las descargas en Pc

Me sale este error, soy nuevo usuario en esta plataforma y la verdad que es muy molesto, si es un error seria genial pero si no es asi, no tendria sentido usarlo. No tendria sentido descargar las musicas y que te obligue a estar conectado siempre, 

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P
Runaway Baby
hace 2 meses
V
Runaway Baby
Valeriy73Runaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

no connetion to Deezer

Hi everybody! I have the following problem: I can't get into Dezzer on my receiver Onkyo TX-8130, it doesnt receive password, it seems to me, that it cant connect to Dezzer, LAN is correct, othet network functions are supported. App on my smatphone works, my acount is valid. My be something changed in settings? Thank you for any advice!

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 2 meses
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Tiny Dancer
FlautaTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos

apoyo

Buenos días una pregunta se puede compartir sesión a otros usuarios de Deezer para escuchar las mismas condiciones conectado a una bocina Bluetooth 

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CarlosMX
Super Usuario
hace 3 meses
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Martín Lizárraga VelázquezRunaway Baby
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Oferta de Mercado Libre no se activa en mi cuenta Deezer

Hola, les detallo un poco. Tengo contratado Deezer Premium a través de Mercado Libre, pero al parecer no se puede vincular mi cuenta. Contacte a atención de clientes de ambas empresas y dan razón del error de vinculación a la otra compañía. Respuesta de Mercado LibreEspero puedan auxiliarme y esto pueda servir para tener una mayor sensibilidad acerca de este problema.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 3 meses
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Runaway Baby
Miriam.RamirezRunaway Baby
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Fallas en las descargas Windows 11

Qué tal, espero alguien pueda ayudarme, tengo la aplicación de PC actualizada, con el sistema operativo actualizado, drivers actualizados, todo actualizado, sin embargo cuando descargo canciones para usarlas offline las canciones aparentemente se descargan correctamente, incluso pone un punto verde y se ven en la sección de descargas, el problema es que si el internet está lento o no hay conexión a internet pone un error y se detiene la reproducción. Si alguien puede ayudarme le agradecería mucho.

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CarlosMX
Super Usuario
hace 3 meses
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Runaway Baby
juankarlozpRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

Reproducir en dos dispositivos al mismo tiempo

Quiero escuchar en mi dispositivo y que mi esposa también pueda reproducir al mismo tiempo

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CarlosMX
Super Usuario
hace 3 meses
F
Tiny Dancer
Francisco ChamaTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos

La aplicación Deezer no muestra mi Alexa EchoDot 5 en dispositivos

La aplicación de Deezer no me muestra como un dispositivo más mi Alexa Echo Dot 5. Por ejemplo Spotify si me lo muestra y puedo fácilmente cambiar entre dispositivos.Quisiera controlar mi música desde el celular así se esté reproduciendo en Alexa. ¿Cómo puedo hacer para que aparezca mi Alexa Echo Dot 5 en los dispositivos de salida de audio de la aplicación de Deezer?

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AnBal
Super Usuario
hace 3 meses
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Runaway Baby
Alexandra AvilaRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

Error: MS0610 en escritorio

Hola, he intentado reproducir la música en todos los navegadores del equipo de escritorio y en todos me sale este mismo error:El contenido solicitado no se está cargando. Error: MS0610Borré caché y desconecté Deezer para iniciar sesión de nuevo pero nada funciona.Ayuda por favor

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CarlosMX
Super Usuario
hace 3 meses
M
Runaway Baby
MikeC18Runaway Baby
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No me da acceso a la oferta de Mercado Libre

Tengo contratado Deezer Premium por Mercado Libre. Ya llevaba usando el servicio aproximadamente 3 meses sin problema. Un día entré a la app y se había cerrado la sesión. Intente acceder nuevamente poniendo “Activar la oferta de mi socio” pero solo me redirigia al navegador a la pagina principal de Mercado Libre. Pueden ayudarme a solucionarlo? Saludos!

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Rocio_2014
Super Usuario
hace 4 meses
J
Runaway Baby
JORGE PANIAGUA ALEJORunaway Baby
publicado en Otros dispositivos

Usuarios conectados

Buen día! Actualmente somos tres usuarios conectados, pero el las restricciones dice que no más de tres personas pueden estar conectados. Me pueden ayudar a revisar el tema. Ya que a uno de los equipos le marca un error  

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 meses
L
Lorenzo76
publicado en Otros dispositivos

aplicacion no carga en SMART TV SAMSUMG

Hola, tengo un smart tv Samsumg y la aplicación Deezer no se conecta. El tv tiene actualizado el software e intente desinstalar la aplicación y volver a instalar pero tampoco funciona. Meses atrás si me funcionaba, ahora no.

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Alfredo.Deezer
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hace 4 meses
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Runaway Baby
Hector Sanchez VargasRunaway Baby
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ayuda

Tengo un problema sobre la música descargada en mi pc ya que cuando estoy sin conexión resulta que la música me aparece como un error y pensé que se me borro la canción o álbum que tenia pero después  se escucho sin necesidad de conectarla a Internet y reinicie la pc y resulta que me vuelve aparecer el error de descarga y otra vez después de insistir en escuchar la música me la vuelven a reproducir ¿alguien me puede ayudar a resolver este problema? Aclaro que mi deezer de mi pc esta en la última versión pero sigo teniendo el mismo problema de reproducción sin conexión que suena cuando quiere y no cuando la pongo  

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 meses
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Tiny Dancer
nUkEaToOnTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos

No se reproduce el Podcast

BuenasDesde hace tiempo desde la web n puedo reproducir podcast, por lo menos “La Ruina” en cuanto selecciono uno, pasa al siguiente y así no para de saltar.Desde la App del móvil no tengo problema ocurre solo en Web, en todos los dispositivos desde donde lo intento (el pc de mi trabajo y mi portátil de casa). He probado a cerrar sesión y Deezer y volver a abrir pero sigo con el mismo problema. No se muestra ningún mensaje de error. Saludos 

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Alfredo.Deezer
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hace 5 meses
R
Runaway Baby
R.RíoRunaway Baby
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No puedo reproducir música desde la web

Uso una cuenta gratuita desde la web, cuando doy a reproducir sale esta imagenSelecciono aceptar y me salta una ventana como aparece en esta imagenla cierro y al intentar escuchar cualquier canción me vuelve a salir la primera imagenHe probado en tres navegadores distintos y en todos pasa lo mismo

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AnBal
Super Usuario
hace 5 meses
J
Tiny Dancer
JRDSTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos

no puedo agregar otro dispositivo

Hola, cuando deseo agregar a un dispositivo mi cuenta de deezer me aparece la leyenda. Deezer free no está disponible en tu país. Elige una oferta y comienza a escuchar. Por qué motivo no puedo ingresar con mi cuenta deezer de mercado libre Meli+?

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CarlosMX
Super Usuario
hace 5 meses
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Daniel Montanes AguilarRunaway Baby
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Alexa no me deja reproducir mi playlist

Yo le digo "Alexa, Pon en Deezer la playlist de XXXX". Y me dice "Tu cuenta de Deezer no admite la reproducción en streaming en este dispositivo ponte en contacto con Deezer para obtener ayuda"Que alguien me ayude por favor

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 5 meses
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Runaway Baby
Adair DemetrioRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

¿Como controlo Deezer en mi Smart TV desde mi dispositivo movil?

Intento enlazar mi Smart TV para poder controlarlo con mi dispositivo móvil pero no me deja.Al seleccionar Deezer connect solo se queda cargado.

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AnBal
Super Usuario
hace 5 meses
Orland19H
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Orland19HRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

idioma

Cómo cambiar el idioma en tu Smart tv, está en inglés! 

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Orland19H
Runaway Baby
hace 6 meses
H
Tiny Dancer
HanoiTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos

MI PERFILTIENE MUSICA DE OTRO ARTISTA

Hola, en mi perfil hay muchas canciones de otro artista, cómo puedo solucionarlo?? Las canciones/albumes a quitar de mi perfil son:https://www.deezer.com/es/album/420637697https://www.deezer.com/es/album/418177597https://www.deezer.com/es/album/420364667https://www.deezer.com/es/album/419995717https://www.deezer.com/es/album/428458247https://www.deezer.com/es/album/262552282https://www.deezer.com/es/album/249620162https://www.deezer.com/es/album/219183892https://www.deezer.com/es/album/210736062https://www.deezer.com/es/album/418321107

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Jaime.Deezer
Community Manager
hace 6 meses

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