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Para solucionar problemas en cualquier otro dispositivo compatible con la aplicación Deezer, ¡haz tus preguntas aquí!

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  • 1,441 Respuestas
215 Temas
I
Runaway Baby
Irving Mizraim Blanco PerezRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos
vinculación con Alexa

Hola, no puedo activar la skill en Alexa, me marca por restricciones geográficas pero vivo en México, que puedo hacer?

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CarlosMX
Super Usuario
M
Runaway Baby
marianafigtherRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos
Mi alexa echo pop no abre deezer :(

Holaaa, me podrían ayudar porfi Es que tengo una alexa echo pop, Pero cuando le digo que ponga música en deezer me dice “aquí tienes deezer… mm, no encontré eso” Y ya intenté lo de cambiar la contraseña de mi cuenta por una nueva, volver Iniciar sesión y cerrar todas las sesiones que he abierto en deezer, reiniciar la alexa, crear otra cuenta de para la alexa, cambiar la región pero investigue y si esta disponible en México. Y cuando le pido que reproduzca una canción en específico me dice que no puede reproducir ese contenido de deezer en mi región.Qué es lo que podría hacer?

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Rocio_2014
Super Usuario
Bernar
Runaway Baby
BernarRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos
Scrobbling de Last.fm

Aún no han solucionado lo del Scrobbling a Last.fm, ¿eso demorará?

171
Carlos L Bernard
Super Usuario
G
Runaway Baby
gabofrRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos
No hay Social Music en versión Windows

Por alguna razón no hay opciones de Social Music en la versión de escritorio de Windows En web sí: Siendo así no scrobblea lo que se reproduce en la app de Windows

345
Carlos L Bernard
Super Usuario
J
Tiny Dancer
José Luis Ibáñez SalasTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos
no entro en el portátil

Me dice que la página web está inactiva o se ha trasladado

203
AnBal
Super Usuario
T
Tiny Dancer
ThisweirdmanTiny Dancer
publicado en Otros dispositivos
El botón de inicio de sesión no funciona

He estado usando deezer en mi escritorio del computador hace un rato ya, y desde la primera vez que inicié sesión no hubo problema. Hoy inicié deezer y me apareció la interfaz de iniciar sesión y registrase, pero ninguna de esos dos botones sirven, solos los puedo pulsar y no hacen nada, ¿Qué puedo hacer? Por cierto, he intentado instalar y desinstalar la aplicación en mi pc varias veces y incluso lo instalé desde la microsoft store, nada sirve

525
Carlos L Bernard
Super Usuario
J
Tiny Dancer
JlsuarezoTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos
Deezer en Google Home Colombia

Hola, Alguien sabe cómo puedo vincular mi cuenta de Deezer con Google Home, no he podido y voy a tener que cambiar de proveedor de música por eso

171821
AnBal
Super Usuario
D
Runaway Baby
Danny RedRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos
La aplicación de Escritorio me pide iniciar sesión constantemente

Cada dos días aproximadamente me sucede que abro la aplicación y me hace iniciar sesión. Debo ingresar por el navegador para realizar la autenticación. Me pasa en mi PC de escritorio y en la notebook que utilizo para trabajar. Es muy molesto tener que estar iniciando sesión constantemente.No me sucede lo mismo en el celular. ¿A alguien más le sucede?¿Será que la sesión tiene un tiempo corto de memoria?Si es el caso, ¿podrían aumentar ese tiempo?

786
CarlosMX
Super Usuario
B
Tiny Dancer
BrunodossantosTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos
música de otro artista en mi catálogo musical

Hola buenas tardes tengo un pequeño inconveniente hace ya bastante tiempo, tengo un perfil de artista mío en el que yo tengo mi música y a su vez hay otro artista con mi mismo nombre y apellido pero no soy yo y quería saber cómo puedo hacer para que la música de ese artista no esté en mi catálogo y esté en su perfil como corresponde desde ya agradezco la molestia y que se tomen el tiempo de responder muchas gracias.

114
Alfredo.Deezer
Community Manager
J
Runaway Baby
Jesús palomaresRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos
problema con la app

Como puedo solucionar cuando me conecto a la computadora para escuchar la música, se reproduce una canción distinta a la que aparece en mi app del móvil, que puedo hacer??

422
CarlosMX
Super Usuario
M
Runaway Baby
Martín Lizárraga VelázquezRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos
Oferta de Mercado Libre no se activa en mi cuenta Deezer

Hola, les detallo un poco. Tengo contratado Deezer Premium a través de Mercado Libre, pero al parecer no se puede vincular mi cuenta. Contacte a atención de clientes de ambas empresas y dan razón del error de vinculación a la otra compañía. Respuesta de Mercado Libre Espero puedan auxiliarme y esto pueda servir para tener una mayor sensibilidad acerca de este problema.

8972321
Alfredo.Deezer
Community Manager
A
Runaway Baby
Alexandra AvilaRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos
Error: MS0610 en escritorio

Hola, he intentado reproducir la música en todos los navegadores del equipo de escritorio y en todos me sale este mismo error: El contenido solicitado no se está cargando. Error: MS0610 Borré caché y desconecté Deezer para iniciar sesión de nuevo pero nada funciona. Ayuda por favor

44614
Alfredo.Deezer
Community Manager
S
Runaway Baby
scoRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos
Conexion a barra de sonido WiFi Samsung

Hola a todos, He adquirido una nueva barra de sonido Samsung S800D que dispone de WiFi y ahora puedo escuchar musica desde mi Smartphone directamente a la barra de sonido. De esta manera me ahorro la conexión por bluetooth y sus restricciones. Pero he intentado hacer lo mismo desde mi ordenador portatil Surface Pro 9 y Deezer no conecta a la barra de sonido por WiFi Sin embargo, este tipo de conexión si que me la permite otro conocido proveedor de musica. Hay alguna manera de que pueda escuchar Deezer por WiFi desde mi ordenador directamente a la barra de sonido ? (sin pasar por Bluetooth). Gracias por vuestra ayuda

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CarlosMX
Super Usuario
B
Tiny Dancer
Back2backTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos
Deemix, problemas para descargar música

Hola Comunidad de Deezer! Recurro a esta comunidad porque antes no tenía problemas, pero acabo de volver a suscribirme premium en Deezer para utlizar Deemix, y resulta que Deemix me da error cuando intento decargar cualquier canción, intenté a bajarme de nuevo Deemix pero nada… Alguien sabe por qué puede pasar esto y cómo solucionar este problema y descargar con normalidad desde Deemix, como hacía antes? Gracias de antemano, un saludo.

19421
AnBal
Super Usuario
P
Runaway Baby
Pedro P. CortésRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos
deezer fire tv stick error

Buenos días, en el fire tv stick se da un error muy molesto y es que el sistema no entiende que Deezer está en reproducción y pasados unos minutos se pone en reposo por inactividad. Esto debería ser solucionado.

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CarlosMX
Super Usuario
E
Runaway Baby
Edgar Leandro Vega B.Runaway Baby
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Deezer para escritorio Windows no funciona

¡Buen día! Tengo un problema, la app para móvil y a el acceso web me funcionan bien no obstante la aplicación de escritorio no funciona. Al iniciar la aplicación de escritorio tarda apenas 5 segundos y se cierra automáticamente, ya la desinstalé, la actualicé, desactive el antivirus… y la falla continua. Desconozco la razón por la que no puedo usar la aplicación, así que requiero ayuda con esto. Mi OS es Windows 10 Pro N, agradezco su ayuda.

27811
CarlosMX
Super Usuario
M
Runaway Baby
MATIAS SCHATZRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos
cambiar usuario Deezer Android tv

Hola buenas tardes soy nuevo en Deezer y en mi casa tenemos una tv Smart en la cual instalamos Deezer pero el problema está en que no puedo loguear el usuario de mi mujer No me da ninguna opción para loguear un segundo usuario y poder cambiar de perfiles

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CarlosMX
Super Usuario
N
Runaway Baby
Nicolas FabrizioRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos
Mensaje Erróneo en versión web desde PC

Hola! Desde hace un tiempo constantemente me aparece un mensaje en la parte superior de la pantalla que dice “ Parece que tu ordenador no tiene conexión. Estamos intentando restablecer la conexión .” Es importante aclarar que la conexión a internet está correcta. Generalmente el mensaje aparecía cuando ponía en pausa el reproductor. Pero ahora empezó a aparecer incluso con el reproductor en funcionamiento...

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N
Runaway Baby
Veinheiker
Runaway Baby
VeinheikerRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos
Canciones en lista de espera Chromecast

Hola, soy nuevo en Deezer. Hay una función que uso mucho, que es añadir canciones a la lista o cola de reproducción. Sin embargo, cuando estoy conectado a Chromecast, esa opción desaparece. No hay manera de añadir canciones a la cola de reproducción, ya sea desde un álbum, lista de reproducción, Flow, o cualquier otra sección. Cuando desconecto de Chromecast, la opción vuelve a estar disponible. ¿Es este un problema particular mío o una limitación de Deezer?

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Veinheiker
Runaway Baby
H
Runaway Baby
Haxel PGRunaway Baby
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BARRA DE MENÚ EN BLANCO

Hola estoy teniendo fallas en la app de escritorio para Windows, la parte superior de la app donde salen las opciones de maximizar o minimizar sale una barra en blanco, he desinstalado y vuelto a instalar, pero el error persiste, ojo que probé instalar nuevamente desde la Microsoft Store y también desde la app de la página de deezer, pero el error no se soluciona.

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AnBal
Super Usuario
F
Runaway Baby
Fernando FloresRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos
Discografia incorrecta en la app Deezer en Samsung Tv

A partir de una actualización que se realizó aproximadamente hace un mes en la interfaz de la app de Deezer descargada en una tv Samsung. Cada vez que entro al apartado de discografia de los artistas qué busco me aparecen discos erróneos es decir, desde bandas tributo o bandas qué hacen covers, pero ya no aparecen los discos oficiales, solo si los busco por separado como albumes, fuera del apartado discografia. Si sirve como dato esto me sucede con una gran cantidad de artistas pertenecientes al género Metal o Rock, por ejemplo Metallica, Judas Priest, Iron Maiden etc. En la página de discografia solo me aparecen las opciones "ordenar A-Z por album" y ordenar "A-Z artista" no me aparecen más opciones y continúan disponibles solo los discos tributo. Desconozco si es un error en la app, la actualización o etc. Hace unos meses no tenia este problema y aparecían todos los discos originales, el problema me aparece en más de 50 artistas del género mencionado. Alguien más presenta este proble

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Alfredo.Deezer
Community Manager
R
Runaway Baby
Rafael Soto ChávezRunaway Baby
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Bug en agregar canciones en modo escritorio.

Cuando doy clic en “agregar canciones”, entro en un bug infinito. Necesito recargar la página para que se quite, pero por más que lo intente, siempre me hace lo mismo. He probado varios navegadores y en todos es igual. https://vimeo.com/954947322?share=copy

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Alfredo.Deezer
Community Manager
P
Runaway Baby
PARZITA04Runaway Baby
preguntado en Otros dispositivos
No se reproduce las descargas en Pc

Me sale este error, soy nuevo usuario en esta plataforma y la verdad que es muy molesto, si es un error seria genial pero si no es asi, no tendria sentido usarlo. No tendria sentido descargar las musicas y que te obligue a estar conectado siempre,

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P
Runaway Baby
V
Runaway Baby
Valeriy73Runaway Baby
preguntado en Otros dispositivos
no connetion to Deezer

Hi everybody! I have the following problem: I can't get into Dezzer on my receiver Onkyo TX-8130, it doesnt receive password, it seems to me, that it cant connect to Dezzer, LAN is correct, othet network functions are supported. App on my smatphone works, my acount is valid. My be something changed in settings? Thank you for any advice!

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Alfredo.Deezer
Community Manager
F
Tiny Dancer
FlautaTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos
apoyo

Buenos días una pregunta se puede compartir sesión a otros usuarios de Deezer para escuchar las mismas condiciones conectado a una bocina Bluetooth

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CarlosMX
Super Usuario

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Jaime.Deezer
Community Manager
hace 2 años
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