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One Hit Wonder
Natalia Contreras
One Hit Wonder
October 30, 2021
RESPONDIDA

No abre dezeer en mi TV

Tengo un Smart TV de kalley y hace como 2 meses o más no me abre la app de dezeer, se queda cargando, solo estoy pagando ese servicio para escucharlo en el TV sino funciona entonces lo voy a cancelar. 

    Mejor respuesta de Jaime.Deezer

    Hemos tenido un problema a nivel global que afecto a diversos equipos de sonido, TV’s, etc.
    Nuestros partners, deben renovar un certificado de seguridad global, para que Deezer pueda seguir funcionado en todos sus equipos.
    Ya hemos informado a todos nuestros socios de negocio y poco a poco se ha ido solucionando el problema.
    Es por eso que TV presenta este problema y espero pueda estar solucionado pronto.
    Disculpa las molestias y agradecemos tu paciencia.
    Saludos

    10 respuestas

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Jaime.Deezer
    Community Manager
    October 31, 2021

    @Natalia Contreras podrías enviar una imagen de la pantalla de tu TV cuando se queda cargando?
    Hs intentado reinstalar la app?

      One Hit Wonder
      Natalia ContrerasAutor
      One Hit Wonder
      October 31, 2021

      Mi TV ya tiene la última actualización, funcionaba normal y de un día para otro no volvió a abrir, que puedo hacer? 

        Jaime.Deezer
        Community Manager
        Jaime.DeezerRespuesta
        Community Manager
        November 2, 2021

        Hemos tenido un problema a nivel global que afecto a diversos equipos de sonido, TV’s, etc.
        Nuestros partners, deben renovar un certificado de seguridad global, para que Deezer pueda seguir funcionado en todos sus equipos.
        Ya hemos informado a todos nuestros socios de negocio y poco a poco se ha ido solucionando el problema.
        Es por eso que TV presenta este problema y espero pueda estar solucionado pronto.
        Disculpa las molestias y agradecemos tu paciencia.
        Saludos

          Wanderer
          Superestrella
          Wanderer
          Superestrella
          November 4, 2021

          Hay otras marcas en las que ya lleva días funcionando, pero por lo que se ve aquí sigue

          Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
          Roadie
          chanice Ramirez
          Roadie
          September 29, 2023

          Ha pasado un año de esta respuesta automática de deezer y esta exactamente igual.

          No veo que ya tengas solucionado el problema 

          Jaime.Deezer
          Community Manager
          Jaime.Deezer
          Community Manager
          October 1, 2023

          Hola @chanice Ramirez el problema mencionado en este enlace si está solucionado hace mucho tiempo.
          Pero si tienes problemas con la app de Deezer en tu TV házmelo saber para poder ayudarte.
          Saludos 

          Roadie
          flavio_1557
          Roadie
          June 7, 2025

          hola,cuento con un televisor hisense y cada vez que abro deezer se queda congelado en la pantalla de inicio sin cargar

            CarlosMX
            Super Usuario
            CarlosMX
            June 7, 2025

            hola,cuento con un televisor hisense y cada vez que abro deezer se queda congelado en la pantalla de inicio sin cargar

            Hola ​@flavio_1557 
            Intenta desinstalando la App en tu TV e instalándola de nuevo

             📢 Estoy contactando a ​@Alfredo.Deezer  para mas ayuda
            🤘🏽 Ponte Chango
              Alfredo.Deezer
              Community Manager
              Alfredo.Deezer
              Community Manager
              June 7, 2025

              hola,cuento con un televisor hisense y cada vez que abro deezer se queda congelado en la pantalla de inicio sin cargar

              Hey ​@flavio_1557 👋 

              ¿Ya probaste desinstalando la app e instalándola de nuevo? Como lo ha mencionado el super estrella ​@CarlosMX 😁

              Te sugiero también, actualizar el firmware te tu TV a la versión más reciente

              Déjanos saber cómo va, camarada 😎

              💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
                Alfredo.Deezer
                Community Manager
                Alfredo.Deezer
                Community Manager
                June 8, 2025

                hola,cuento con un televisor hisense y cada vez que abro deezer se queda congelado en la pantalla de inicio sin cargar

                ¿Podrías compartirnos algunas fotos de la pantalla de tu TV al momento de abrir el Deezer para revisarlo? ​@flavio_1557 😁

                💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
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