Entro a la aplicación me registro y todo aparece ahí, pero la musica nunca se reproduce, siempre esta cargando, o tal vez ni carga.
Tengo el plan HiFi, no se si eso tenga que ver.
Mejor respuesta de Jaime
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Mi Aplicación Deezer En VIDAA TV Hisense no funciona
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Hola
Podrías por favor tomar una fotografía con tu teléfono y enviarme la captura del problema que menciona para poder informar a nuestros desarrolladores?
Muchas Gracias y disculpa los inconvenientes
Nivel de usuario 1
No saca ningun error, solamente no reproduce las canciones
Nivel de usuario 7
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- Deezer Legend
- 814 respuestas
-
13 August 2021
Es a través de la app de Android tv, con chromecast ó parecido? Probaste a desinstalar y volver a instalar, reiniciar la tv o él dispositivo conectado ? Si es de android, has mirado actualizaciones? Y si es un dispositivo externo, se encuentra actualizado su SO¿?
Nivel de usuario 1
No, es a través del mismo OS del TV (VIDAA TV), en ese caso ya uso xbox para escuchar deezer, en hisense directamente no sirve
Nivel de usuario 7
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- Deezer Legend
- 814 respuestas
-
14 August 2021
Qué versión de Deezer lleva? No sé si VIDAA TV estará basado en android, supongo que sí. En ese caso, habría que mirar la posibilidad de introducir una versión actual.
Nivel de usuario 1
No, no esta basada en android y la versión de Deezer no se puede ver, es un sistema operativo de Hisense, incluso es un poco pobre en contenido y aplicaciones, pero se me hizo extraño e incluso extraordinario que Deezer estuviera disponible,
No es android, es Linux modificado, pero deezer es un hecho que no funciona.
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Hola
¿Puedes compartirnos el modelo de tu Hisense TV y confirmar que usa el sistema operativo de Linux? Con estos detalles podremos investigar más sobre el problema.
Gracias! 
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H5G Hisense VIDAA TV
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Hola
Gracias por los datos. El equipo técnico está revisando la situación.
Haz probado desinstalar la app Deezer del sistema operativo de tu TV e instalarlo de nuevo para ver si así se soluciona el error? 
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No, mi televisor no tiene la posibilidad de desinstalar deezer
Nivel de usuario 7
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Hola
Si no es posible borrar la Deezer app de tu TV, podrás entonces desconectarte de tu sesión (hacer un log out), resetear el password de tu cuenta en https://www.deezer.com/password/reset y volver a iniciar sesión en la Deezer app de tu TV?
Cuéntanos cómo va!! Si puedes también envíanos una fotografía del resultado, para estar al tanto
Gracias! 
Nivel de usuario 1
No funciona, nada funciona…, como explico, la canción nunca se reproduce, pero no saca errores
Nivel de usuario 7
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Hola
Gracias por el reporte. Estamos en contacto con nuestro equipo de Deezer y los dipositivos. Puedes compartir el número de serie y el modelo exacto? Así podrán investigar más a fondo.
Disculpa las molestias ocasionadas 
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No Serie40G2036DVH00702
Modelo H5G
Nivel de usuario 7
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Hola
Gracias por los datos. Estamos ya revisando la situación, en conjunto con Hisense, para poderte dar una solución al problema 
Nivel de usuario 1
El problema no se ha solucionado aún 😪
Nivel de usuario 7
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Podrías por favor ingresar en tu TV con los datos de esa cuenta e indicarme si el problema persiste?
Muchas Gracias y agradecemos tu paciencia :)
Nivel de usuario 1
Esta cuenta funcionó, porque mi cuenta normal no?
Nivel de usuario 7
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Gracias :)
Nivel de usuario 1
Si, el problema persiste con mi cuenta
Nivel de usuario 7
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- Deezer Legend
- 814 respuestas
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3 September 2021
Esta cuenta funcionó, porque mi cuenta normal no?
Una de las diferencias con la cuenta de prueba es que tu cuenta es HiFi, y no sé si la app incluida en HiSense soporta esa calidad y/o el nuevo límite de canciones favoritas u otras características que estén activadas en tu cuenta.
Nivel de usuario 1
Sé que no soporta HiFi, porque tengo consola Xbox y ahí se reproduce sin problemas, entonces al parecer la solución seria que baje a Premium, pero no estoy dispuesto ya que me gusta la calidad de sonido el FLAC, entonces no importa ya que no funcione en el tv.
Nivel de usuario 7
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Agradezco mucho tu ayuda y paciencia para encontrar la raíz del problema con estas pruebas.
Saludos y quedo atento a tus comentarios
Nivel de usuario 1
No, ahora ya no funciona con el ajuste de HiFi
Nivel de usuario 7
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Muchas Gracias
Has intentado ya realizar esa prueba también? En ajustes de audio, cambiar la calidad de HiFi a HQ y ver si funciona?
Saludos :)
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