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IsmaelMV
Estrella en Ascenso
Estrella en Ascenso
August 11, 2021
RESPONDIDA

Mi Aplicación Deezer En VIDAA TV Hisense no funciona

Entro a la aplicación me registro y todo aparece ahí, pero la musica nunca se reproduce, siempre esta cargando, o tal vez ni carga.

Tengo el plan HiFi, no se si eso tenga que ver.

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Hola @IsmaelMV hemos lanzado una nueva versión de la aplicación para tu TV, que permite al usuario elegir la calidad de la reproducción de audio en los ajustes. Ahora debería funcionar sin problemas.
Por favor cuéntame si se ha solucionado el problema.
Muchas Gracias :)

41 respuestas

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
August 11, 2021

Hola @IsmaelMV lamento que tengas problemas con la app en tu TV.
Podrías por favor tomar una fotografía con tu teléfono y enviarme la captura del problema que menciona para poder informar a nuestros desarrolladores?
Muchas Gracias y disculpa los inconvenientes

IsmaelMV
Estrella en Ascenso
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August 11, 2021

No saca ningun error, solamente no reproduce las canciones

 

Wanderer
Superestrella
Superestrella
August 13, 2021

Es a través de la app de Android tv, con chromecast ó parecido? Probaste a desinstalar y volver a instalar, reiniciar la tv o él dispositivo conectado ?  Si es de android, has mirado actualizaciones? Y si es un dispositivo externo, se encuentra actualizado su SO¿?

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
IsmaelMV
Estrella en Ascenso
Estrella en Ascenso
August 13, 2021

No, es a través del mismo OS del TV (VIDAA TV), en ese caso ya uso xbox para escuchar deezer, en hisense directamente no sirve

Wanderer
Superestrella
Superestrella
August 14, 2021

Qué versión de Deezer lleva? No sé si VIDAA TV estará basado en android, supongo que sí. En ese caso, habría que mirar la posibilidad de introducir una versión actual. 

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
IsmaelMV
Estrella en Ascenso
Estrella en Ascenso
August 14, 2021

No, no esta basada en android y la versión de Deezer no se puede ver, es un sistema operativo de Hisense, incluso es un poco pobre en contenido y aplicaciones, pero se me hizo extraño e incluso extraordinario que Deezer estuviera disponible,

No es android, es Linux modificado, pero deezer es un hecho que no funciona.

Alfredo.Deezer
Community Manager
Community Manager
August 15, 2021

Hola @IsmaelMV 

¿Puedes compartirnos el modelo de tu Hisense TV y confirmar que usa el sistema operativo de Linux? Con estos detalles podremos investigar más sobre el problema.

Gracias! :electric_plug:

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
IsmaelMV
Estrella en Ascenso
Estrella en Ascenso
August 15, 2021

H5G Hisense VIDAA TV

Alfredo.Deezer
Community Manager
Community Manager
August 17, 2021

Hola @IsmaelMV 

Gracias por los datos. El equipo técnico está revisando la situación.

Haz probado desinstalar la app Deezer del sistema operativo de tu TV e instalarlo de nuevo para ver si así se soluciona el error? :nerd:

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
IsmaelMV
Estrella en Ascenso
Estrella en Ascenso
August 18, 2021

No, mi televisor no tiene la posibilidad de desinstalar deezer