Mi Aplicación Deezer En VIDAA TV Hisense no funciona

Hola @IsmaelMV 

Si no es posible borrar la Deezer app de tu TV, podrás entonces desconectarte de tu sesión (hacer un log out), resetear el password de tu cuenta en https://www.deezer.com/password/reset y volver a iniciar sesión en la Deezer app de tu TV?

Cuéntanos cómo va!! Si puedes también envíanos una fotografía del resultado, para estar al tanto

Gracias! 

No funciona, nada funciona…, como explico, la canción nunca se reproduce, pero no saca errores 

Hola @IsmaelMV 

Gracias por el reporte. Estamos en contacto con nuestro equipo de Deezer y los dipositivos. Puedes compartir el número de serie y el modelo exacto? Así podrán investigar más a fondo.

Disculpa las molestias ocasionadas 

No Serie40G2036DVH00702

Modelo H5G

Hola @IsmaelMV 

Gracias por los datos. Estamos ya revisando la situación, en conjunto con Hisense, para poderte dar una solución al problema 

El problema no se ha solucionado aún 😪

@IsmaelMV te envié un mensaje privado con los datos de una cuenta premium de prueba.
Podrías por favor ingresar en tu TV con los datos de esa cuenta e indicarme si el problema persiste?
Muchas Gracias y agradecemos tu paciencia :)

Esta cuenta funcionó, porque mi cuenta normal no?

@IsmaelMV si te desconectas de la cuenta de prueba y vuelves a ingresar con tu cuenta HiFi, el problema persiste?
Gracias :)

Si, el problema persiste con mi cuenta