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IsmaelMV
Estrella en Ascenso
Estrella en Ascenso
August 11, 2021
RESPONDIDA

Mi Aplicación Deezer En VIDAA TV Hisense no funciona

Entro a la aplicación me registro y todo aparece ahí, pero la musica nunca se reproduce, siempre esta cargando, o tal vez ni carga.

Tengo el plan HiFi, no se si eso tenga que ver.

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Hola @IsmaelMV hemos lanzado una nueva versión de la aplicación para tu TV, que permite al usuario elegir la calidad de la reproducción de audio en los ajustes. Ahora debería funcionar sin problemas.
Por favor cuéntame si se ha solucionado el problema.
Muchas Gracias :)

41 respuestas

Wanderer
Superestrella
Superestrella
September 3, 2021

Esta cuenta funcionó, porque mi cuenta normal no?

Una de las diferencias con la cuenta de prueba es que tu cuenta es HiFi, y no sé si la app incluida en HiSense soporta esa calidad y/o el nuevo límite de canciones favoritas u otras características que estén activadas en tu cuenta.

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
IsmaelMV
Estrella en Ascenso
Estrella en Ascenso
September 3, 2021

Sé que no soporta HiFi, porque tengo consola Xbox y ahí se reproduce sin problemas, entonces al parecer la solución seria que baje a Premium, pero no estoy dispuesto ya que me gusta la calidad de sonido el FLAC, entonces no importa ya que no funcione en el tv.

 

Jaime.Deezer
Community Manager
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September 5, 2021

@IsmaelMV podrías volver a desconectarte y conectarte nuevamente con la cuenta de prueba e indicarme si funciona (ya que la he actualizado a HiFi en vez de Premium).
Agradezco mucho tu ayuda y paciencia para encontrar la raíz del problema con estas pruebas.
Saludos y quedo atento a tus comentarios

IsmaelMV
Estrella en Ascenso
Estrella en Ascenso
September 6, 2021

No, ahora ya no funciona con el ajuste de HiFi

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
September 7, 2021

Muchas Gracias @IsmaelMV he informado a nuestros desarrolladores y están trabajando en una solución que implicaría poder ajustar la calidad de audio a HQ para que funcione en la TV.
Has intentado ya realizar esa prueba también? En ajustes de audio, cambiar la calidad de HiFi a HQ y ver si funciona?
Saludos :)

IsmaelMV
Estrella en Ascenso
Estrella en Ascenso
September 7, 2021

Si, he tratado, pero la configuración en la aplicación del TV no se pueden mover estos ajustes, solo da opción de cerrar sesión y listo.

Pero esta bien, espero la solución 🤓

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
September 8, 2021

@IsmaelMV me han solicitado si es que puedes realizar los siguientes pasos en la TV y enviarme una imagen de lo que ves: Menú-> Configuración-> Soporte-> Información del sistema-> Acerca de
Muchas Gracias

IsmaelMV
Estrella en Ascenso
Estrella en Ascenso
September 8, 2021

¿Por mensaje privado?

IsmaelMV
Estrella en Ascenso
Estrella en Ascenso
September 8, 2021

 

Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.DeezerRespuesta
Community Manager
September 16, 2021

Hola @IsmaelMV hemos lanzado una nueva versión de la aplicación para tu TV, que permite al usuario elegir la calidad de la reproducción de audio en los ajustes. Ahora debería funcionar sin problemas.
Por favor cuéntame si se ha solucionado el problema.
Muchas Gracias :)