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IsmaelMV
Estrella en Ascenso
Estrella en Ascenso
August 11, 2021
RESPONDIDA

Mi Aplicación Deezer En VIDAA TV Hisense no funciona

Entro a la aplicación me registro y todo aparece ahí, pero la musica nunca se reproduce, siempre esta cargando, o tal vez ni carga.

Tengo el plan HiFi, no se si eso tenga que ver.

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Hola @IsmaelMV hemos lanzado una nueva versión de la aplicación para tu TV, que permite al usuario elegir la calidad de la reproducción de audio en los ajustes. Ahora debería funcionar sin problemas.
Por favor cuéntame si se ha solucionado el problema.
Muchas Gracias :)

41 respuestas

IsmaelMV
Estrella en Ascenso
Estrella en Ascenso
September 16, 2021

Excelente, ahora si funciona, felicidades y gracias por la atención 😃

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
September 17, 2021

@IsmaelMV me alegro.
Muchas Gracias a ti por la paciencia y ayudarnos con todas las pruebas.
Saludos :nerd:

 

IsmaelMV
Estrella en Ascenso
Estrella en Ascenso
September 17, 2021

😃

Roadie
July 19, 2023

Hola, me he comprado una TV hisense, he iniciado sesion en deezer y no me va se me queda una pantalla , la que muestro abajo, si pretenden que con eso me haga premium creo que no . Gracias

 

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
July 21, 2023

Hola @Patricia Marti Ramiro para poder utilizar la app de Deezer en tu TV necesitas una suscripción pagada.
Estas suscrita a Deezer?
 

Roadie
July 21, 2023

Hola @Patricia Marti Ramiro para poder utilizar la app de Deezer en tu TV necesitas una suscripción pagada.
Estas suscrita a Deezer?
 

La verdad que no tengo una suscripcion pagada 

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
July 30, 2023

Para poder disfrutar de Deezer en la app para TV debes tener una suscripción pagada.
Puedes revisar nuestras ofertas en www.deezer.com/offers 

Roadie
August 25, 2023

Hola, he seguido su conversación y vi que resolvieron el problema felicidades, eso anima a seguir usando este servicio de streaming, aprovecho a decir que tengo un problema similar, me reproduce algunas canciones y cuando quiero escuchar un podcast no me reproduce nada solo se queda "cargando" y no reproduce, tengo cuenta premium. 

Alfredo.Deezer
Community Manager
Community Manager
August 31, 2023

Hola Edgar,

Así es, nuestro equipo de desarrolladores ha trabajado arduamente para poder resolver los problemas en la app en todos los dipositivos donde se usa Deezer.

Respecto al mensaje de error que nos mencionas ¿puedes enviarnos una captura de pantalla o fotografía para poder revisarlo? También, ¿puedes mencionarnos el modelo, marca (año) y el sistema operativo de tu dispositivo donde ocurre el problema? 💡

Gracias 😄

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
Roadie
September 8, 2023

Hola Edgar,

Así es, nuestro equipo de desarrolladores ha trabajado arduamente para poder resolver los problemas en la app en todos los dipositivos donde se usa Deezer.

Respecto al mensaje de error que nos mencionas ¿puedes enviarnos una captura de pantalla o fotografía para poder revisarlo? También, ¿puedes mencionarnos el modelo, marca (año) y el sistema operativo de tu dispositivo donde ocurre el problema? 💡

Gracias 😄

Claro es una de la marca TCL Smart TV Pro, versión del SO de Android TV es 11, y el año no lo pude encontrar no sé si es 2022 o 2023. En la foto así es como se queda, no carga nada ni avanza la barra gris antes de la azul.