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¿Necesitas ayuda con Deezer en tu dispositivo iOS? ¡Haz tus preguntas aquí!

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46 Temas

Mafe
MafeMegaestrella
publicado en iOS

iPhone: Contenido No Carga / Problemas con mi música

Hola a todos! Es importante tener las últimas versiones de Deezer y de iOS instaladas.Estos son los pasos a seguir para cuando el contenido de la app no carga en iPhone: Abre la aplicación Deezer para borrar el caché, haz click en el símbolo del corazón (parte inferior de la página)> rueda de engranaje > aplicación> Borrar todo En la misma página, también haz click en "Vaciar Smart Cache" y desliza el botón azul hacia el centro de la línea. (Debes tener al menos 1 GB de espacio libre disponible en tu dispositivo) Ten en cuenta que esto eliminará todas las canciones descargadas en este dispositivo, pero puedes volver a descargarlas fácilmente después desde "Mi música".Prueba si puedes usar Deezer normalmente de nuevo. Si no, prueba con estos pasos:-Elimina la aplicación Deezer-Reinicia tu telefono-Instala Deezer de nuevo 

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Alfredo.
hace 3 años
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Pupy CastilloGroupie
preguntado en iOS

cambio de correo electronico registado en deezer

Deseo cambiar el correo electronico ya que el anterior perdí el acceso a el.quedó atento a su colaboración 

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Jaime
hace 12 días
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Raul BetancurGroupie
preguntado en iOS

porque se cierra solo el deezer ?

En mi iPhone el Deezer se cierra solo cuando estoy escuchando música desde hace un par de días para acá. 

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AnBal
hace 18 días
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David GrajalesGroupie
preguntado en iOS

problema

Tengo mi deezer premiun y mi tengo una playlists con más de 1000 canciones, entro a mi playlists y me sale que no tengo canciones, necesito ayuda urgente con eso 

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Jaime
hace 1 mes
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pepelevouRoadie
preguntado en iOS

no me finaliza mis descargas

Hola no me termina descargar todas la librería se queda con algunas listas a medias y no aparecen opción de póliza descarga dina por el estilo que debo de ser en este caso porque es casi el 50% de las descargas que hace falta ya no dejé conectado toda la noche con aplicación abierta y un vecino manzanares como si sea quedado trabado. No he desinstalado la aplicación y vuelto a instalar porque voy a perder todo lo que ya tengo descargado qué es bastante pero si es la única opción quiero que ustedes me hagan recomendación. Estoy usando un Samsung s22 Ultra tiene buena capacidad 256 GB y la de ustedes solamente es normalmente 19 GB pero no lo descargar todo queda como si lo fuera a descargar y no termina nunca ya lleva varios días en eso.

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Jaime
hace 1 mes
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David GrajalesGroupie
preguntado en iOS

errores

En menos de un mes ya van dos veces que se borra toda mi música y me toca volverla a descargar sin razón alguna, es muy molesto porque tengo muchísima música y demora muchísimo en descargar todo 

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Jaime
hace 2 meses
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Angelo SEstrella de un solo éxito
preguntado en iOS

No encuentro mi perfil de artista

Hola Buenas! Mi nombre es Angelo, subí hace dos semanas una canción con mi distribuidora y cuando me busco para reclamar mi perfil de artista en Deezer no aparezco. ¿Como puedo solucionarlo? Muchas gracias 

5
Jaime
hace 3 meses
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Luis Arriagada VargasGroupie
preguntado en iOS

La aplicación Deezee by 360 no funciona en iPhone xr

 Hace días que la aplicación Deezer by 360 no funciona en iPhone y creo que desapareció del App Store por eso aún no la desinstalo Al buscarla en la Web te redirige a la app stores y sale no disponible Agradecería alguna ayuda o información  

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L
hace 3 meses
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EsepticoMiembro nuevo
preguntado en iOS

App 360 by Deezer no funciona en Iphone

Hola! quisera saber si alguno presenta problemas con la app de 360 by Deezer?Yo hace varios meses que soy suscriptor de Deezer HIFI tengo audifonos WF-1000XM3 y WH-1000XM3, pero la app hace rato que ha presentado problemas.El problema especifico dice asi: “Se ha producido un error en el servidor” 

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Jaime
hace 3 meses
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Erik GomezLíder de las listas de éxitos
preguntado en iOS

problema al eliminar canciones individuales

Buenos díascomo se eliminan las canciones que uno ya no quiere, dejo esta como ejemplo de Caloncho-Optimista, ya la elimine de mí playlist y de mis favoritos, también vacié la cache pero me sigue marcando como descargada con el puntito verde, no sé si otras canciones que he eliminado están igual, si no siempre están ocupando espacio en el teléfono no hay un botón como tal de eliminar permanentemente de mis descargas o del teléfono, si no para que lo AGREGUEN saludos… 👻 

1
Jaime
hace 4 meses
A
Alvaro SalazarGroupie
preguntado en iOS

No puedo agregar Deezer a la aplicacion Sonos

 

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A
hace 4 meses
S
sarasuczanGroupie
preguntado en iOS

Ponerte contacto con un asesor Deezer

No encuentro donde ponerme en contacto con un asesor de Deezer. Tengo un iPhone 11pro, conexión de datos móviles ilimitado y conexión WIFI ilimitada. Todo lo tengo activo. Sin embargo, no puedo descargar ninguna playlist ni ninguna canción porque me sale que estoy en modo sin conexión. Ya revisé la aplicación y tiene hasta permiso de acceder a mi red wifi local, etc. Mi versión es actualizada y no comprendo porque no puedo descargar música, tampoco encuentro donde ponerme en contacto con Deezer o algún asesor. 

6
Jaime
hace 4 meses
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VTacchiGroupie
preguntado en iOS

problemas audio

Hola buenas tardes.. les escribo xq estoy teniendo problemas con algunos temas descargados.…algunos de los temas que he descargado actualmente se escuchan como si estuvieran rayados…y antes eso no me ocurría.x ejemplo: me acaba de pasar con el tema de George Ezna “listen to The man” y con unos cuantos más que ya no recuerdo..

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Jaime
hace 5 meses
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Erik GomezLíder de las listas de éxitos
preguntado en iOS

Problema Albums Descargados

Cuando vas al apartado de música descargada está todo lo que descargaste incluso loa álbumes, pero hay uno que otro álbum que solo descargue 3 o 5 canciones de ese álbum y no aparecen en ese apartado, mi pregunta es ¿a donde se van esas canciones ya descargadas?  

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E
hace 6 meses
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Rooger HuertaMiembro nuevo
publicado en iOS

Deezer Free en Venezuela

dejen free a venezuela estafadores

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Alfredo.
hace 6 meses
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LorreinGroupie
preguntado en iOS

app no funciona

La app no reproduce música,  la desinstalo y sirve, pero cuando utilizo otra app y vuelvo a deezer surge el problema de nuevo

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Jaime
hace 7 meses
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Erik GomezLíder de las listas de éxitos
preguntado en iOS

Problema en modo sin conexion albums

Buenas Sr Deezer  Tengo el problema que, cuando paso al modo sin conexion y quiero reproducir canciones del album que solo descargue(tengo descargadas como 5 canciones unicamente de ese album), estas no aparecen aunque ya las tengo descargadas, y cuando tengo conexion nuevamente si aparecen, inlcuso las que no he descargado.creo que es un Bug que tiene la app en IOS

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Jaime
hace 7 meses
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giuliano sforzaEstrella de un solo éxito
preguntado en iOS

no me deja descargas musica

Yo tengo 571 canciones, a veces descargan pero entro y salgo de la app, y vuelve a aparecer como si fuera que nunca descargue y tengo premium

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Jaime
hace 8 meses
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Diego MontañaGroupie
preguntado en iOS

no actualiza mi pago a deezer familiy

Realice una actualización de deezer premium q deezer family pero no se actualiza la suscripción 

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Jaime
hace 8 meses
R
RenatoRoadie
preguntado en iOS

Deezer con red de datos no funciona en Ecuador?

Favor su ayuda urgente, en mi mobil con red de datos no funciona ningún playlist o canción que no esté descargada. Con wifi funciona todo correctamente. He seguido todas las recomendaciones y nada. Favor dar solución urgente ya que este problema recién se presentó hace unos días. Es buen servicio pero si no dan solución voy a tener que cancelar mi suscripción. Saludos,Renato Asencio 

7
Jaime
hace 8 meses
V
Victor BombellaGroupie
preguntado en iOS

Mis canciones favoritas no siempre tienen el ícono del corazón

Quisiera preguntar sobre un comportamiento que tiene Deezer: Las canciones “Favoritas” tienen un corazón indicándolas y aparecen en la lista de reproducción de “Favoritos”. Pero me ha llegado a pasar que, teniendo una canción “Favorita”, entro a la “Ficha del álbum” al que pertenece la canción y dentro del álbum no me aparece con el corazón de “Favorita”. Lo raro es que si la reproduzco desde la lista de “Favoritos” y entro al álbum, aparece el ícono de “Reproduciendo” al lado de la canción, pero no el corazón. Es como si no detectara que la canción ya pertenece a mis favoritos. Lo mismo pasa con la lista de reproducción de “Top Tracks”, en el que se agregan las 100 canciones más reproducidas. Les adjunto una imagen que ejemplifica: Como se puede ver, la canción que se está reproduciendo es “Wicked Games”, la cual, en la barra azul se ve con el corazón relleno (indicando que es “Favorita”), pero en la lista de reproducción de “Top Tracks” (parte de arriba), se ve el icono de que se est

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A
hace 8 meses
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MauroLandaMiembro nuevo
preguntado en iOS

Problemas con la descarga de musica en Iphone 12

tengo un IPhone 12 mini y Deezer de pago para descarga de musica. Cuando descargo musica al teléfono, de manera aleatoria empieza a funcionar mal la conexión a internet y es por la descarga en la aplicación. he cambiado la tarjeta telefónica y el teléfono me lo cambiaron en garantía pero seguía teniendo el problema hasta que encontré que el fallo es de la aplicación.

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Jaime
hace 9 meses
A
Alfonso CárdenasGroupie
preguntado en iOS

problema con album en modo sin conexion

Hola! Soy un usuario a deezer family y tengo un problema con las portadas de los álbumes. Estas se pueden ver bien en el modo con conexión o con datos, sin embargo, cuando se apaga estos y se establece el modo fuera de red, las portadas desaparecen, aunque en las miniaturas se las puede seguir apreciando, alguien q me ayude porfa, ya instale y desinstale deezer y este problema no ha desaparecido:/

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Jaime
hace 9 meses
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Giussepe FrancoGroupie
preguntado en iOS

Se detiene reproduccion al usar Facebook o otras apps

No funciona la app ya la desistale y volví a instalar pero no funciona también intente borrando el caché esto en un iPhone 13 pro max! Ayuda! 

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Jaime
hace 9 meses
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Luis SajcheGroupie
preguntado en iOS

Problema inicio de sesion con el numero de telefono

Buen día eh tenido problema de iniciar sesión con mi número de celular ya que me dice que no hay cuenta registrada con el número, como puedo actualizar mi número ya que no encuentro algún método para hacerlo.Ahora con mi correo si puedo iniciar la sesión pero quisiera poder actualizar solamente el  inconveniente antes mencionado.Gracias!!

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Jaime
hace 9 meses

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