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¿Necesitas ayuda con Deezer en tu dispositivo iOS? ¡Haz tus preguntas aquí!

  • 65 Temas
  • 292 Respuestas
65 Temas
Mafe
Alien Superstar
MafeAlien Superstar
publicado en iOS
iPhone: Contenido No Carga / Problemas con mi música

Hola a todos! Es importante tener las últimas versiones de Deezer y de iOS instaladas.Estos son los pasos a seguir para cuando el contenido de la app no carga en iPhone: Abre la aplicación Deezer para borrar el caché, haz click en el símbolo del corazón (parte inferior de la página)> rueda de engranaje > aplicación> Borrar todo En la misma página, también haz click en "Vaciar Smart Cache" y desliza el botón azul hacia el centro de la línea. (Debes tener al menos 1 GB de espacio libre disponible en tu dispositivo) Ten en cuenta que esto eliminará todas las canciones descargadas en este dispositivo, pero puedes volver a descargarlas fácilmente después desde "Mi música".Prueba si puedes usar Deezer normalmente de nuevo. Si no, prueba con estos pasos:-Elimina la aplicación Deezer-Reinicia tu telefono-Instala Deezer de nuevo 

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Alfredo.Deezer
Community Manager
E
Runaway Baby
Emrys21Runaway Baby
preguntado en iOS
Eliminar una canción de una playlist

Cómo puedo hacer eliminarlo esta canción que se me descarga y no a de mi agradado y  tampoco se encuentra en la playlist ya que lo le agrada el reguetón  

749
CarlosMX
Super Usuario
S
Tiny Dancer
SorroRafaTiny Dancer
preguntado en iOS
pin code app mac

Me pide pin code en la app del Mac, de donde lo consigo?

344
Alfredo.Deezer
Community Manager
L
Tiny Dancer
Laurath219Tiny Dancer
preguntado en iOS
probleme lecteur

Bonjour, depuis aujourd’hui je n’arrive plus à écouter de musique. Quand je clique sur “play” aucune chanson ne se lance. J’ai essayé de me connecter et reconnecter et ça ne change rien.merci d’avance cdlt 

91
Carlos L Bernard
Super Usuario
P
Tiny Dancer
perukin30Tiny Dancer
preguntado en iOS
Puedo escuchar mis playlist que toda la vida usé en mi iPad desde mi iPhone, estando en Las Islas Canarias?

iPhoneDeezerAplicaciónMúsicaAburrimientoNecesidad

231
CarlosMX
Super Usuario
D
Runaway Baby
DairyRunaway Baby
preguntado en iOS
Al reproducir mi playlist "favoritas" continuan reproduciendose canciones que YA ELIMINÉ.

Hola. Mi Deezer continua reproduciendo canciones en mi playlist de “favoritas” pese a que las he “eliminado de canciones favoritas” y adicional he pedido “no recomendar esta canción”. He optado por eliminar el cache e incluso eliminar la app y volverla a instalar, pero todo esto no me ha funcionado. Es realmente molesto porque ya no son canciones de mi agrado. Finalmente, quiero aclarar que este problema me sucede estando con conexión (datos o wifi) o sin conexión. 

345
Alfredo.Deezer
Community Manager
L
Lover
Leonardo MartinezLover
preguntado en iOS
La opción Flow ha desaparecido en mi iPod Touch 12.5.7 ¿Por que?

Pues eso, la opción Flow, que me encantá,  ha desaparecido en mi iPod Touch iOS 12.5.7 ¿Por que? ¿Es acaso por qué es un equipo viejo?Si la veo cuando entro desde el iMac o un PC pero desapareció por completo de mi iPod. Sigo usando ese aparto porque me da muy buena calidad de audio.

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CarlosMX
Super Usuario
S
Runaway Baby
SigfridHTRunaway Baby
preguntado en iOS
por que solo me reproduce 22 segundos de todas mis canciones favoritas?

Solo me reproduce 12 segundos de las canciones favoritas y de igual manera cuando busco una canción también solo la toca 12 segundos no se que pase lo empezó hacer con un par de canciones y ahora ya con casi todas mis favoritas y las nuevas que quiero agregar 

492
CarlosMX
Super Usuario
S
Runaway Baby
SAPRunaway Baby
preguntado en iOS
No descarga canciones completas en alta fidelidad

Hola quisiera que alguien me ayudara, ya que al momento de descargar las canciones en alta fidelidad solo se descargan con unos cuantos segundo, esto pasa con todas las canciones que quiero descargar, ya desinstale la app y sigue pasando

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CarlosMX
Super Usuario
S
Runaway Baby
sarasuczanRunaway Baby
preguntado en iOS
Ponerte contacto con un asesor Deezer

No encuentro donde ponerme en contacto con un asesor de Deezer. Tengo un iPhone 11pro, conexión de datos móviles ilimitado y conexión WIFI ilimitada. Todo lo tengo activo. Sin embargo, no puedo descargar ninguna playlist ni ninguna canción porque me sale que estoy en modo sin conexión. Ya revisé la aplicación y tiene hasta permiso de acceder a mi red wifi local, etc. Mi versión es actualizada y no comprendo porque no puedo descargar música, tampoco encuentro donde ponerme en contacto con Deezer o algún asesor. 

3659
Alfredo.Deezer
Community Manager
R
Runaway Baby
RobertoG23Runaway Baby
preguntado en iOS
Con la ultima actualizacion de Ios no funciona en carplay

Salio una actualizacion hace unos dias y a partir de ahi me muestra una pantalla negra en el carplay solamente, no refleja el menu de la aplicacion

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AnBal
Super Usuario
R
Tiny Dancer
Ruben789Tiny Dancer
preguntado en iOS
Macbook no me permite instalar deezer Ayuda

Hola, al intentar abrir la aplicacion de deezer en mac me sale el siguiente mensaje:“Deezer” no se puede abrir porque Apple no puede revisar si contiene software malicioso.Y dice que el desarrollador debe actualizar el software

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Alfredo.Deezer
Community Manager
R
Runaway Baby
ritux123Runaway Baby
preguntado en iOS
se pausa reproduccion varias veces

Cuando uso mis audífonos (AirPods pro) siempre suele pausarse la reproducción unas tres veces, pongo play y a los pocos segundos se pausa, reanudo la reproducción manualmente y lo hace de nuevo. Esto sin quitarme los audífonos o pausando manualmente la reproducción, luego de 2 o 3 veces no lo vuelve a hacer. ¿Habrá alguna solución al respecto?  dispositivo: iPhone 14 

1552
AnBal
Super Usuario
B
Tiny Dancer
BrianvtsTiny Dancer
preguntado en iOS
problemas con mercadopago meli+

No logro activar mi cuenta, cambie de equipo y al activar desde mercado pago no entra y me pide que pague la membresía  (soy Meli+ en mercado pago) 

642
Alfredo.Deezer
Community Manager
D
Tiny Dancer
Diox270Tiny Dancer
publicado en iOS
seleccionnar canciones en alexa pero no me deja cambiarla con mi telefono

Holà, recientemente he vinculado Deezer a alexa pero cada vez que pongo una canción pidiéndole alexa en mi dispositivo me sale otra y no puedo controlar las canciones de alexa como lo hacía antes con deezer.

193
Alfredo.Deezer
Community Manager
E
Runaway Baby
Erik GomezRunaway Baby
preguntado en iOS
bug en boton regresar del apartado descargas

Hay un bug que hace que el botón de regresar desaparezca o que incluso el deslizar no funcione en iOS en las fotos se ve como aparece ese botón de “atras “ y en la siguiente desaparece y aveces pasa en fuera de la carpeta de música descargada, tiene que cerrar la app para que aparezca y aún así vuelve a fallar, si ya reinicie el teléfono, borre caché, tengo la última actualización y no! No pienso borrar toda mi música, sabiendo que es un  bug por que antes no lo tenía  

142
E
Runaway Baby
J
Tiny Dancer
Julim8Tiny Dancer
preguntado en iOS
Canciones inhabilitadas

Hola! Hay muchas canciones que tenía guardadas en mis favoritos o playlist que escuchaba siempre y hace dos días me aparecen como en gris, y no me deja escucharlas más, me sucede con muchísimas de las que tenía descargadas. Me pueden ayudar ??

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Rocio_2014
Super Usuario
V
Tiny Dancer
Victor ArredondoTiny Dancer
preguntado en iOS
reproductor ios

Queria saber porque no existe un reproductor al que sea mas facil acceder sin tener que entrar a la app directamente 

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AnBal
Super Usuario
M
Tiny Dancer
Maria PazTiny Dancer
preguntado en iOS
necesito recuperar mi cuenta y mis playlist

Tengo deezer family con la cuenta de mi padre como principal. No se por qué razón mi cuenta con este correo se desvinculó del deezer family y ahora no puedo acceder a mis playlist y canciones de forma premium

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AnBal
Super Usuario
P
Runaway Baby
pepelevouRunaway Baby
preguntado en iOS
no me finaliza mis descargas

Hola no me termina descargar todas la librería se queda con algunas listas a medias y no aparecen opción de póliza descarga dina por el estilo que debo de ser en este caso porque es casi el 50% de las descargas que hace falta ya no dejé conectado toda la noche con aplicación abierta y un vecino manzanares como si sea quedado trabado. No he desinstalado la aplicación y vuelto a instalar porque voy a perder todo lo que ya tengo descargado qué es bastante pero si es la única opción quiero que ustedes me hagan recomendación. Estoy usando un Samsung s22 Ultra tiene buena capacidad 256 GB y la de ustedes solamente es normalmente 19 GB pero no lo descargar todo queda como si lo fuera a descargar y no termina nunca ya lleva varios días en eso.

93910
AnBal
Super Usuario
R
Runaway Baby
Raul BetancurRunaway Baby
preguntado en iOS
porque se cierra solo el deezer ?

En mi iPhone el Deezer se cierra solo cuando estoy escuchando música desde hace un par de días para acá. 

1903
J
Runaway Baby
C
Runaway Baby
CHEMARunaway Baby
preguntado en iOS
Deezer no aparece en pantalla de bloqueo iPhone

Hola, buenas tardes.Antes de nada, indicar que es un iPhone 12 con la última actualización y la aplicación también es la última versión disponible.Hace un par de semanas que al reproducir música en Deezer, ésta no aparece en la pantalla de bloqueo, ni en el centro de control del iPhone, las demás aplicaciones no me dan problemas (Spotify, Amazon Music, podcast,etc), estas se manejan perfectamente con la pantalla bloqueada y desde el centro de control. Con Deezer la música se escucha, pero para cambiar de canción, pausar o continuar con la reproducción, he de desbloquear el teléfono y entrar de nuevo en la aplicación. Antes no tenía este problema. De hecho, si borro y reinstalo la aplicación, algunas veces vuelve a aparecer en la pantalla de bloqueo hasta que paro la música y cierro la aplicación, al volver a abrirla, ya no aparece ni en la pantalla de bloqueo, ni en la barra de notificaciones, ni en el apartado para reproducciones del centro de control.He intentado ver si hay algo mal

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AnBal
Super Usuario
C
Tiny Dancer
CatocaliTiny Dancer
preguntado en iOS
interrupcion en mi servicio

Estoy usando mi cuenta y me saca permanentemente y me coloca otra música. Que debo hacer?

262
Jaime.Deezer
Community Manager
P
Runaway Baby
Pupy CastilloRunaway Baby
preguntado en iOS
cambio de correo electronico registado en deezer

Deseo cambiar el correo electronico ya que el anterior perdí el acceso a el.quedó atento a su colaboración 

571
Jaime.Deezer
Community Manager
D
Runaway Baby
David GrajalesRunaway Baby
preguntado en iOS
problema

Tengo mi deezer premiun y mi tengo una playlists con más de 1000 canciones, entro a mi playlists y me sale que no tengo canciones, necesito ayuda urgente con eso 

191
Jaime.Deezer
Community Manager

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