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One Hit Wonder
oct 1, 2024 9:23 p. m. UTC
RESPONDIDA

Al reproducir mi playlist "favoritas" continuan reproduciendose canciones que YA ELIMINÉ.

Hola. Mi Deezer continua reproduciendo canciones en mi playlist de “favoritas” pese a que las he “eliminado de canciones favoritas” y adicional he pedido “no recomendar esta canción”. He optado por eliminar el cache e incluso eliminar la app y volverla a instalar, pero todo esto no me ha funcionado. Es realmente molesto porque ya no son canciones de mi agrado. Finalmente, quiero aclarar que este problema me sucede estando con conexión (datos o wifi) o sin conexión. 

CarlosMX
CarlosMXRespuesta
Super Usuario
oct 1, 2024 9:42 p. m. UTC

Hola @Dairy 

Te damos la bienvenida a la comunidad de usuarios de Deezer en español.

Ya hiciste todas las recomendaciones básica entones por favor contacta al equipo de soporte para que te ayuden con tu consulta y cuando lo hagan lo compartes con nosotros por favor.

El chat en línea es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.

https://support.deezer.com/hc/es

 

Saludos y que la música siga fluyendo 

🤘🏽 https://sonicablog.com "Sónica | El Blog"

5 respuestas

CarlosMX
Super Usuario
CarlosMXRespuesta
Super Usuario
oct 1, 2024 9:42 p. m. UTC

Hola @Dairy 

Te damos la bienvenida a la comunidad de usuarios de Deezer en español.

Ya hiciste todas las recomendaciones básica entones por favor contacta al equipo de soporte para que te ayuden con tu consulta y cuando lo hagan lo compartes con nosotros por favor.

El chat en línea es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.

https://support.deezer.com/hc/es

 

Saludos y que la música siga fluyendo 

🤘🏽 https://sonicablog.com "Sónica | El Blog"
CarlosMX
Super Usuario
Super Usuario
oct 1, 2024 10:45 p. m. UTC

Aprovecho para invitarte a hacer comentarios en los temas del foro, publicar tus propios temas, participar y divertirte en los juegos de la comunidad y ganar meses gratis

 

🤘🏽 https://sonicablog.com "Sónica | El Blog"
Alfredo.Deezer
Community Manager
Community Manager
oct 2, 2024 4:51 p. m. UTC

Hey @Dairy 

He borrado el caché desde nuestros sistema de tus Favoritos y re calculado la información de todos los temas. 

Déjame saber si hay mejora después de esto 😎

Saludos 😁

 

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
CarlosMX
Super Usuario
Super Usuario
oct 2, 2024 4:55 p. m. UTC

La mano negra entra en acción 😁

 

🤘🏽 https://sonicablog.com "Sónica | El Blog"
Alfredo.Deezer
Community Manager
Community Manager
oct 2, 2024 5:34 p. m. UTC

La mano negra entra en acción 😁

 

Todo puede ser posible por acá @CarlosMX 😎

 

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.