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One Hit Wonder
oct 1, 2023 2:35 a. m. UTC
RESPONDIDA

Macbook no me permite instalar deezer Ayuda

Hola, al intentar abrir la aplicacion de deezer en mac me sale el siguiente mensaje:

“Deezer” no se puede abrir porque Apple no puede revisar si contiene software malicioso.

Y dice que el desarrollador debe actualizar el software

Jaime.Deezer
Jaime.DeezerRespuesta
Community Manager
oct 31, 2023 7:48 p. m. UTC

El problema ha sido solucionado con la nueva versión de la app.
Saludos :)

 

11 respuestas

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
oct 3, 2023 1:03 p. m. UTC

Hola @Ruben789 lamento que tengas problemas para acceder a la app de Deezer.
Podrías por favor enviarme una captura de pantalla con el mensaje de error que mencionas para poder consultar con nuestros desarrolladores?
Muchas Gracias
Saludos y disculpa los inconvenientes

Roadie
oct 4, 2023 10:47 p. m. UTC

Mismo problema, con ese error

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
oct 5, 2023 11:21 a. m. UTC

Hola @Ruben789 @yeya27 por favor visita el siguiente enlace de la página de soporte de Apple, donde te indican los pasos a seguir para poder instalar esta o cualquier otra app cuando aparece el mensaje de error mencionado:

https://support.apple.com/es-es/guide/mac-help/mchleab3a043/mac

Cuéntame por favor cómo te va y si logras instalar la app y disfrutar de Deezer.
Muchas gracias :)

 

Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.DeezerRespuesta
Community Manager
oct 31, 2023 7:48 p. m. UTC

El problema ha sido solucionado con la nueva versión de la app.
Saludos :)

 

Roadie
may 9, 2024 10:24 a. m. UTC

Hola, al intentar abrir la aplicacion de deezer en Imac aun me sale el siguiente mensaje:

“Deezer” no se puede abrir porque Apple no puede revisar si contiene software malicioso.

Y dice que el desarrollador debe actualizar el software, y el mismo mensaje que añadió el usuario yeya27

 

 

AnBaPe
Super Usuario
Super Usuario
may 9, 2024 11:36 a. m. UTC

Hola @Yuriox buenas tardes y gracias por usar Deezer.

Lamento que estés teniendo problemas. Por desgracia yo no uso ningún Imac, pero voy a poner al tanto a @Alfredo.Deezer a ver si te puede ayudar.

Cualquier duda no dudes en comunicarte con el foro para que te podamos ayudar entre todos.

😊

@musicaencalidadprivada // La música es la taquigrafía de la emoción / León Tolstoi
Alfredo.Deezer
Community Manager
Community Manager
may 11, 2024 3:30 p. m. UTC

Hola @Yuriox 

Puedes intentar instalar esta versión de la app de escritorio para Mac

https://www.deezer.com/desktop/download/artifact/darwin/x64/5.30.160

Saludos 😁

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
Roadie
may 28, 2024 6:18 p. m. UTC

HOLA , ES DECIR QUE CON LA ULTIMA VERSION ES IMPOSIBLE INSTALAR LA APP EN MAC…. ES ALGO QUE VAN A SOLUCIONAR O ES OBLIGATORIO UTILIZAR LA VERSION ANTERIOR_. GRACIAS

CarlosMX
Super Usuario
Super Usuario
may 28, 2024 7:28 p. m. UTC

HOLA , ES DECIR QUE CON LA ULTIMA VERSION ES IMPOSIBLE INSTALAR LA APP EN MAC…. ES ALGO QUE VAN A SOLUCIONAR O ES OBLIGATORIO UTILIZAR LA VERSION ANTERIOR_. GRACIAS

Hola @Lizzi Bt 
Te sugiero contactar a Soporte para que veas con ellos tu caso especifico y te ayuden a encontrar una solucion al problema con tu equipo. → 
https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003864625-Contactar-con-Deezer#how_to_contact_us

Saludos.
 

🤘🏽 https://sonicablog.com "Sónica | El Blog"
CarlosMX
Super Usuario
Super Usuario
may 28, 2024 8:54 p. m. UTC

@Lizzi Bt Te paso el link de Apple directamente que te va a ayudar a resolver tu problema no solo con Deezer si no con cualquier software que te llegue a presentar ese bloqueo.
https://support.apple.com/es-es/guide/mac-help/mchleab3a043/mac

 

🤘🏽 https://sonicablog.com "Sónica | El Blog"