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STICKY

iPhone: Contenido No Carga / Problemas con mi música

Mafe
Superestrella
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Hola a todos! Es importante tener las últimas versiones de Deezer y de iOS instaladas.
Estos son los pasos a seguir para cuando el contenido de la app no carga en iPhone:
 

  • Abre la aplicación Deezer para borrar el caché, haz click en el símbolo del corazón (parte inferior de la página)> rueda de engranaje HHayU5E.png> aplicación> Borrar todo
  • En la misma página, también haz click en "Vaciar Smart Cache" y desliza el botón azul hacia el centro de la línea. (Debes tener al menos 1 GB de espacio libre disponible en tu dispositivo)

 

  • Ten en cuenta que esto eliminará todas las canciones descargadas en este dispositivo, pero puedes volver a descargarlas fácilmente después desde "Mi música".


Prueba si puedes usar Deezer normalmente de nuevo. Si no, prueba con estos pasos:

-Elimina la aplicación Deezer
-Reinicia tu telefono
-Instala Deezer de nuevo

 

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      54 respuestas

      P
      Roadie
      • Pablo.Mata
      • Roadie
      • December 9, 2017
      Tengo iOS Amigo, me sucede lo mismo, ya reinstale la App, reinicie el cel y nada...
      G
      One Hit Wonder
      Hola, gracias por tu ayuda. Tengo un iPhone y no sé qué es tarjeta SD y como cambio el almacenamiento de Deezer en la memoria interna.
        G
        One Hit Wonder
        De antemano muchas gracias por tu amable respuesta.
        C
        Roadie
        • Cinthya
        • Roadie
        • December 11, 2017
        Yo también tengo un iphone , por lo que no uso tarjeta SD. Ayuda!!
          Mafe
          Superestrella
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          • Mafe
          • Autor
          • Superestrella
          • December 11, 2017
          Hola @Gorda Arellano y @Cinthya
          Aqui esta un consejo para el iPhone:

          Aumenta el cache en los ajustes de Deezer - Smart cache
          (En la app > Ajustes > App)
          Y luego quita los datos moviles, vuelve a encenderlos, desinstala la app, apaga el movil, vuelve a encenderlo, instala la app

          Me cuentas si esto ayuda!
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          B
          Roadie
          • bl.merin
          • Roadie
          • December 12, 2017
          Ya hice eso y al principio si descarga pero dejo de hacerlo, que puedo hacer???
          P
          One Hit Wonder
          Tengo más de una semana completa que quiero poner alguna canción y me marca error: este contenido no esta disponible. Y es sumamente batalloso usar esta aplicación si no podré escuchar música.
          L
          Roadie
          • Luis Zuñiga
          • Roadie
          • December 20, 2017
          Por qué no carga la música que quiero escuchar dice cargando solo falta unos segundos ?
          P
          One Hit Wonder
          Al escuchar cualquier canción y hasta las que tengo descargadas, me marca error: este contenido no esta disponible.
          Mafe
          Superestrella
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          • Mafe
          • Autor
          • Superestrella
          • December 22, 2017
          Hola @Luis Zuñiga Puedes ver la respuesta a tu pregunta en este post!
          Sigue estos pasos:
          - Cierra la app ( en el fondo también)
          - Apaga tu Wifi/datos móviles
          - Apaga tu móvil y vuelve a encenderlo
          - Vuelve a encender tu Wifi/datos móviles
          - Abre la app
          - Inicia sesión
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          Rafael.
          Superestrella
          Forum|alt.badge.img+1
          • Rafael.
          • Superestrella
          • December 27, 2017
          Hola @Pablo.Mata , @Pamela Gutiérrez , por favor, Sigue estos pasos 👆🏼
          L
          Hitmaker
          • lalolyb
          • Hitmaker
          • January 10, 2018
          Pues hace unos meses con un iPhone 5S me ocurria lo mismo, resulta que era la velocidad de internet ya que al conectarlo en el trabajo nunca daba ese problema. Puede que sea buena idea que alguien mas lo pruebe para ver si realmente eso afecta.
          D
          Guitar Hero
          • desemusica
          • Guitar Hero
          • January 11, 2018
          en mi smartphone fuciona perfecto, cpnectado a la misma red.
          J
          Roadie
          • Joshra11
          • Roadie
          • January 12, 2018
          Buenas noches, acabo de suscribirme en mi cuenta de fb desde un celular Android, me cobraran $5.99 dólares por mes después de mi mes de prueba. Intento meterme a mi cuenta de fb en un IPhone y no me deja entrar a mi cuenta, se queda cargando... Porque pasa?
          carladeezer
          Hitmaker
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          • carladeezer
          • Hitmaker
          • January 13, 2018
          Buenos días!
          Ocurre esto con Wifi, datos móviles o ambas?
          D
          Roadie
          • darg103
          • Roadie
          • January 31, 2018
          Yo también tengo un iphone , por lo que no uso tarjeta SD. Ayuda!!
          F
          Roadie
          Buen día, he cambiado mi dispositivo móvil y al abrir mi cuenta me dice que tengo la cuenta asociada a otro dispositivo, entre a mi móvil viejo y elimine la cuenta, ahora ingrese nuevamente a mi cuenta en mi nuevo dispositivo y me dice que tengo la cuenta asociada a este dispositivo pero que no puedo utilizar mi cuenta premium. Quiero saber que debo hacer, o me retiraré del servicio que no puedo utilizar. Gracias
          carladeezer
          Hitmaker
          Forum|alt.badge.img+1
          • carladeezer
          • Hitmaker
          • March 9, 2018
          Hola @Fernanda León, he revisado tu cuenta y puedo ver que está activada correctamente. He vuelto a desasociar el dispositivo conectado. Por favor, sal de la cuenta, cierra la app, vuelve a abrirla e inicia sesión. Si sigues experimentando el problema, sugiero que desinstales y vuelvas a instalar. Espero que esto ayude y de solución al problema 🙂
          J
          Roadie
          Hace aproximadamente 7 días he venido presentando inconvenientes con la app dado que se cierra la sesión. No solo me pasa a mí sino a varias personas que trabajan conmigo. Por favor revisen el inconveniente.
          L
          One Hit Wonder
          • lilo
          • One Hit Wonder
          • March 23, 2018
          Por q no puedo iniciar esta puta aplicación quién me puede ayudar donde me debo comunicar uno paga esta mierda para q después uno no pueda entrar q robó y nadie se comunica unas esta plataforma Dios q rabia tengo con esto
          L
          One Hit Wonder
          • lilo
          • One Hit Wonder
          • March 23, 2018

          carladeezer
          Hitmaker
          Forum|alt.badge.img+1
          • carladeezer
          • Hitmaker
          • March 26, 2018
          @Juan David Calderon Perdón por el retraso! Paso tu post a este, por favor, sigue los pasos indicados ????????. Si esto no funciona, podrías confirmar si sale algún mensaje de error? Gracias!
          J
          Roadie

          J
          Roadie
          • juanjoseo
          • Roadie
          • March 27, 2018
          Yo tengo el mismo problema en El Salvador, con proveedor Tigo y con IOS

          H
          Roadie
          • hanne.seba
          • Roadie
          • April 6, 2018
          Buenas noches, ya me suscribi a la aplicacion y no me deja descargar la musica, pague para usar las 6 personas y tampoco me deja y ya me hicieron el descuento de mi tarjeta de credito, espero resuelvan ni problema
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