include
Skip to main content
F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer
¿Te ayudó este tema a encontrar una respuesta a tu pregunta?
Mostrar el primer mensaje

668 respuestas

C
  • cuadra31
  • 2 respuestas
  • 21 de junio de 2018
Tu oferta Tigo no se ha perdido, todavía te puedes beneficiar de ella vinculándola con otra cuenta Deezer en cualquier momento...


como hago eso, yo ya tenia una cuenta tigo con mis playlist y sencillamente me quitaron el premium, volvi a meter el numero a la cuenta de mi correo electronico y no me sale premium, ahora meti mi numero telefonico y me registro como nuevo usuario, desde cero...y lo que necesito es que mi numero telefonico este vinculado con mi correo nuevamente, para entrar con ella y tener mis playlist
C
  • cuadra31
  • 2 respuestas
  • 21 de junio de 2018
Tu oferta Tigo no se ha perdido, todavía te puedes beneficiar de ella vinculándola con otra cuenta Deezer en cualquier momento...


como hago eso, yo ya tenia una cuenta tigo con mis playlist y sencillamente me quitaron el premium, volvi a meter el numero a la cuenta de mi correo electronico y no me sale premium, ahora meti mi numero telefonico y me registrò como nuevo usuario, desde cero...y lo que necesito es que mi numero telefonico este vinculado con mi correo nuevamente, para entrar con ella y tener mis playlist
R
Tiny Dancer
  • ra_white
  • Tiny Dancer
  • 1 respuesta
  • 21 de junio de 2018
Mi cuenta Deezer solo dispone de Podcasts en Alemán (y alguno que otro en inglés). Además, las sugerencias de música que aparecen en primer lugar suelen ser de música alemana. Esto es normal o tengo que configurar algo?
M
  • mariapd98
  • 1 respuesta
  • 22 de junio de 2018
Hola, me enviaron un correo con una oferta que consistía en 3 meses premium por 0,99€, lo cogí hace como dos semanas y acabo de ver que para seguir siendo premium tengo que pagar 9,99€ el mes que viene, ¿como es posible si la oferta se supone que dura 3 meses?
F
  • Fede2018
  • 1 respuesta
  • 22 de junio de 2018
Hola;
¿Cómo hago para chequear si hay disponible una actualización de la App Deezer para PC Windows?
Muy agradecido desde ya. Saludos cordiales.
D
Runaway Baby
Buen día no puedo ingresar a mi cuenta ni a mi música de descarga.
quiero cambiar la foto de perfil y aún no me deja cambiarla
C
  • claudio111
  • 1 respuesta
  • 22 de junio de 2018
Deezer no suena en un dispositivo bluetooth seleccionado. No permite tener más de un dispositivo vinculado. Solo suena en el celular.
S
cree mi cuenta conectando deezer a mi cuenta de facebook. quiero saber cual es mi clave de deezer. Aclaro, no tengo acceso al email de mi cuenta de facebook el cual uso deezer para usuario
T
Tiny Dancer
  • TYB
  • Tiny Dancer
  • 1 respuesta
  • 23 de junio de 2018
Hola

El 22/06/18 utilizamos el servicio de [información personal eliminada] para subir nuestro single [información personal eliminada]". El problema radica en que existe otro artista con el mismo nombre al cual le subieron el single a su perfil, asi que desearimos que nos crearan una cuenta nueva de nostros al cual se le adjudique dicha canción.
Les dejamos los links del single y del otro artista:

Single:
[información personal eliminada]

El otro Artista:
[información personal eliminada]


Además, quisieramos saber como es que podemos poner la foto de perfil de la nueva cuenta.


Gracias de antemano.

[información personal eliminada]
Sandy
A 1 persona le gusta esto.
  • Sandy
    Sandy
L
Tiny Dancer
  • Lwbacc3697
  • Tiny Dancer
  • 1 respuesta
  • 24 de junio de 2018
No me puedo conectar.....dice:.....Conexión suspendida temporalmente

que hago.
C
Tiny Dancer
Tengo un problema quiero descargar una playlist pero me dice que está vinculado con 0 cuentas
me podría ayudar por favor, gracias
H
  • Hermids QF
  • 1 respuesta
  • 24 de junio de 2018
Buenas, para decirles que realice el.pago de la suscripcionvida y me lo descontaron, pero dicha suscripcion no se genero.
J
Tiny Dancer
  • Josy Ciccone
  • Tiny Dancer
  • 1 respuesta
  • 25 de junio de 2018
Hola yo tenia contratado el servicio de Deezer family y de la nada se cancelo mi cuenta y me tuve q volver a inscribir pero solo me da la opción de dezzer Premium y no puedo cambiarme a family, necesito q alguien me ayude
C
  • camimer
  • 1 respuesta
  • 26 de junio de 2018
Buenas tardes! Hiero contarles que llevo mucho tiempo con deezer por medio de Tigo pero hace 15 me saco del premium y no e podido volver a hacer que me funcione la cuenta e llamado en varias ocaciones a Tigo pero no me dan solución no se si uds puedan ayudarme muchas gracias
J
Tiny Dancer
  • jrello
  • Tiny Dancer
  • 2 respuestas
  • 26 de junio de 2018
Como la aplicación fallaba, he tenido que desinstalarla. Al volver a instalarla no me reconoce mi suscripción y he perdido mis playlists y mis descargas.
¿Podrían solucionarlo?
Sandy
Tiny Dancer
Forum|alt.badge.img+1
  • Sandy
  • Tiny Dancer
  • 926 respuestas
  • 26 de junio de 2018
@Josy Ciccone te he dejado los pasos arriba ☝????????
SandyDeezer
Sandy
Tiny Dancer
Forum|alt.badge.img+1
  • Sandy
  • Tiny Dancer
  • 926 respuestas
  • 26 de junio de 2018
Hermids QF escribió:
Buenas, para decirles que realice el.pago de la suscripcionvida y me lo descontaron, pero dicha suscripcion no se genero.

Hola! Siento que esto haya sucedido, por favor ponte en contacto con nuestros agentes ☝????
SandyDeezer
Sandy
Tiny Dancer
Forum|alt.badge.img+1
  • Sandy
  • Tiny Dancer
  • 926 respuestas
  • 26 de junio de 2018
Hola @Cami Garcia Guillen por favor ponte en contacto con nuestro equipo ☝????
SandyDeezer
Sandy
Tiny Dancer
Forum|alt.badge.img+1
  • Sandy
  • Tiny Dancer
  • 926 respuestas
  • 26 de junio de 2018
Lwbacc3697 escribió:
No me puedo conectar.....dice:.....Conexión suspendida temporalmente

que hago.

Hola! por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte!! ☝????
SandyDeezer
Sandy
Tiny Dancer
Forum|alt.badge.img+1
  • Sandy
  • Tiny Dancer
  • 926 respuestas
  • 26 de junio de 2018
Hola @TYB siento las molestias, pero por motivo de seguridad he tenido que editar tu post. Para este tipo de reclamaciones es mejor que te pongas en contacto con atención al cliente. Ellos podrán actualizar tu perfil ????☝????
SandyDeezer
T
A 1 persona le gusta esto.
Sandy
Tiny Dancer
Forum|alt.badge.img+1
  • Sandy
  • Tiny Dancer
  • 926 respuestas
  • 26 de junio de 2018
Sergio.Pizarro escribió:
cree mi cuenta conectando deezer a mi cuenta de facebook. quiero saber cual es mi clave de deezer. Aclaro, no tengo acceso al email de mi cuenta de facebook el cual uso deezer para usuario

Hey Sergio! No pasa nada, contacta con el equipo de soporte para verificar tu cuenta y ellos harán los cambios ☝????
SandyDeezer
Sandy
Tiny Dancer
Forum|alt.badge.img+1
  • Sandy
  • Tiny Dancer
  • 926 respuestas
  • 26 de junio de 2018
claudio111 escribió:
Deezer no suena en un dispositivo bluetooth seleccionado. No permite tener más de un dispositivo vinculado. Solo suena en el celular.

Hola Claudio, aquí te dejo las distintas formas de contactar a soporte para que solucionen tu problema ☝????
SandyDeezer
Sandy
Tiny Dancer
Forum|alt.badge.img+1
  • Sandy
  • Tiny Dancer
  • 926 respuestas
  • 26 de junio de 2018
Hola @Lorena.Gutierrez.Sarmiento en este caso lo mejor es que te pongas en contacto con soporte ☝????
SandyDeezer
Sandy
Tiny Dancer
Forum|alt.badge.img+1
  • Sandy
  • Tiny Dancer
  • 926 respuestas
  • 26 de junio de 2018
DAVIDFRODRIGUEZS escribió:
Buen día no puedo ingresar a mi cuenta ni a mi música de descarga.
quiero cambiar la foto de perfil y aún no me deja cambiarla

Hey David, siento que esto ocurra! Por favor ponte en contacto con soporte ☝????
SandyDeezer
Sandy
Tiny Dancer
Forum|alt.badge.img+1
  • Sandy
  • Tiny Dancer
  • 926 respuestas
  • 26 de junio de 2018
Fede2018 escribió:
Hola;
¿Cómo hago para chequear si hay disponible una actualización de la App Deezer para PC Windows?
Muy agradecido desde ya. Saludos cordiales.

Hola Fede, nuestro equipo de soporte podrá darte la mejor respuesta! ☝????
SandyDeezer

Responder


Condiciones de uso del sitio de Deezer CommunityConfiguración de cookies

Política de cookies

Al continuar navegando, aceptas el uso de cookies para mejorar y personalizar tu experiencia. Obtén más información.

 
Configuración de cookies