Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Hola @Nancy Debes ponerte en contacto con uno de nuestros agentes del equipo de soporte a través del chat o el formulario como se menciona al comienzo de esta página. 
Yo no tengo autorización para proceder a cancelar una cuenta o pedir información de dicha cuenta por motivos de seguridad y privacidad ya que este es un canal público.
Saludos
 

Ajustes, ajustes de la cuenta y al final verás eliminar

Realice la compra a traves de MErcadolibre y supuestamente mi cuenta esta vinculada, pero aun me sigue apareciendo que me suscriba. Mercadolibre ya se lavo las manos diciendo que ahora es problema de Deezer, y el soporte de deezer es malo. no hay nadie en el chat
4202451530280  ese es mi codigo de servicio

y no se si este numero de caso sirva 205229693

@JORGE.REYNOSO debes contactar a nuestro equipo de soporte a través del Formulario Web o cualquiera de las otras opciones descritas al comienzo de esta página y uno de nuestros agentes podrá ayudarte con la activación de la suscripción,
Gracias 

pague deezer premium atraves de mercado libre pero creo que esta vinculada a una cuenta que ya no utilizo ¿Puede haber alguna excepcion para un rembolso de pago correspondiente? 

Hola @alejndra.elenah en este caso el reembolso debes solicitarlo directamente a Mercado Libre.
Sin embargo, solo puedo ver en el sistema que también tienes una cuenta Premium con pago a través de Google Payments.
Es correcto?

Hola me pueden ayudar a realizar el reembolso, ya cobraron la suscripción y yo ya no tengo ni acceso a la versión gratuita, no me han contactado por parte de soporte, no puedo acceder a mi aplicación y el tiempo sigue transcurriendo 

Hola @Sandy Correa, como te indicaba en otro hilo que abriste, tu cuenta se encuentra activa de acuerdo a lo que puedo ver en el sistema.
Pero si deseas un reembolso, yo no puedo proceder y debes hacerlo a través de nuestro equipo de soporte.
Disculpa las molestias del caso

Buenas me informaron que ya había quedado el problema con Deezer pero cuando entro a la app me dice que mi periodo gratis termino pero yo tengo suscripción con Mercado libre me podría ayudar gracias 

Hola @Jonathan Urias buenos días y lamento que estés teniendo problemas.

Por desgracia yo no puedo ayudarte en ello pero @Alfredo.Deezer  lo hará en cuanta pueda.

Para ello, necesitará que le envíes de forma privada tu código de servicio de Mercado Libre y Deezer, éste lo puedes encontrar en tu app de Mercado Libre, así podrá activar la oferta Premium en tu cuenta.

Cualquier cosa que necesites en el foro, aquí estamos para poder ayudarnos entre todos.

😊

Hey @Jonathan Urias 😀

Por favor envíanos tu código de servicio de Mercado Libre y Deezer para activar la oferta Premium en tu cuenta.

Gracias 😁

420980232740363

Siempre te recomiendo @Jonathan Urias que estos datos, mejor facilitarlos por privado al community. Por si acaso pasara algo…

😋

¡Gracias @Jonathan Urias!

Ya he activado la oferta Premium en tu cuenta Deezer 😎

No puedo agregar un perfil más el último a mi cuenta family nesecito solucionas eso ya cerré cesión y sigue el mismo problema

Espero puedan responder pronto

Hola ​@vir58 buenos días y gracias por usar Deezer.

Lamento que estés teniendo problemas con la app. Mientras el equipo de soporte responde (intenta mejor ponerte en contacto con ellos vía chat en lugar de enviarles un email; porque van muy saturados y más en fiesta) no sé si habrás podido leer la información de las páginas de ayuda de Deezer.

Te paso el link por si le quieres echar un vistazo:

https://support.deezer.com/hc/es/articles/206096891-A%C3%B1adir-a-alguien-como-miembro-a-una-oferta-Deezer-Family#:~:text=Con%20una%20oferta%20Deezer%20Family,de%20conexi%C3%B3n%20que%20el%20administrador.

A ver si te podemos ayudar por aquí. Si pudieras brindarnos mayor información del problema para intentar ayudarte por esta vía también te lo agradecería.
Cuando envías la invitación para que se use como perfil independiente, aparece algún mensaje de error a los familiares que deseas agregar?
¿Cuántos perfiles son?

Con una oferta de Deezer Family, 1 administrados y 5 otros miembros pueden disfrutar de música ilimitada a la carta.

😊

Aprovecho la ocasión ​@vir58 para invitarte a hacer comentarios en los temas del foro, publicar tus propios temas, participar y divertirte en los juegos de la comunidad.

Y si nos quieres dejar cómo descubriste y por qué lo haces siéntete libre de hacerlo aquí en el post de la compañera ​@Rocio_2014 para que te podamos conocer un poco más…

• ¿Cómo descubriste Deezer?

😊