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F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer
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664 respuestas

Sandy
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Hola @María Paula Virgüez Acero por favor ponte en contacto con soporte ellos podrán ayudarte ????
SandyDeezer
Sandy
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Hola @marirumo si tienes problemas con los pagos por favor ponte en contacto con soporte ????
SandyDeezer
Sandy
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Nivel de usuario 3
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Hola @Carolina Rincon por favor ponte en contacto con soporte ellos realizaran el cambio ????
SandyDeezer
Sandy
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Tengo toda música en otra cuenta y quiero mover mi número de teléfono a la otra cuenta para suscribirme ya que cancele mi tarjeta de credito

Hola por favor ponte en contacto con soporte para realizar el cambio ????
SandyDeezer
H
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Buenos días:

Te quiero explicar que Mí cuenta Premium de hace más de cuatro años es a través de el operador en Colombia TIGO, con Mí número telefónico [información personal eliminada]


Lo qué quiero es qué anulen y me reintegren la transacción de ayer Sábado cómo lo expliqué, al tratar de actualizar tomé una suscripción qué no necesito porqué ya tengo cuenta con ustedes en el paquete que tengo con el operador TIGO.

El correo asociado es [información personal eliminada]

G
Migre de un plan a otro, luego al querer volver a Premium, me pide actualizar mis datos como si estuviera en Brasil. Obvio la documentación personal es diferente t no me permite continuar y no encuentro la forma de modificar.Soy de Paraguay
S
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Desde hace días he notado que alguien más esta utilizando mi cuenta. He borrado el dispositivo pero vuelve a aparecer, he cambiado la contraseña y sigue entrando.
Me cambia configuraciones personales, playlist y varias cosas mas. Soy de Colombia y al parecer la otra persona es de Francia por el tipo de musica que escucha. Que puedo hacer para denegarle el acceso?
C
Cuando inicie me dijeron que era un mes gratis si me suscribia, eso fue hace un mes y ahora me dice que mi cuenta caduca en 5 días?
Que pasa con esto?
Falsa propaganda?
C
Hola, por favor requerimos ayuda con la suscripción de Deezer de mi esposo, siempre ha ingresado con el numero telefónico y ahora sale un mensaje que no hay ninguna cuenta asociada al teléfono
M
Tengo un correo y una contraseña muy antiguos, recuerdo la contraseña pero el correo ya esta desactivado, hoy lo uso con mi cuenta de facebook y al querer cambiar mi contraseña o mi correo me dice que no se ha podido cambiar.
S
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Hola Deezer
Estoy realmente molesta porque me cobraron los meses de septiembre y octubre y no he utilizado el servicio premium desde hace un año, pido por favor que me hagan el respectivo reembolso de los meses de Agosto y septiembre y que no me cobren Octubre ya que repito no estoy usando el servicio premium.
Si necesita pruebas de que me han cobrado como si estuviera suscrita a premium le puedo mandar el reporte del banco y los screen shots.

Agradesco su pronta respuesta y el pronto reembolso del dinero. Son 6.99 de August and 6.99 de Sep esto en dólares australianos y espero que no me cobren Octubre y que repito NO ESTOY USANDO EL PREMIUM!
Gracias
att:Sandra Montano
F
Buenas noches, tengo deezer premium hace algunos meses, pero quiero cambiar mi metodo de pago. Quisiera poder pagar con baloto o transferencia bancaria, pero no me da la opcion en cambiar el metodo. Gracias
J
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Hace bastante tiempo deje de utilizar el correo electrónico asociado a mi cuenta deezer, por lo que ahora mi ingreso esta asociado con mi cuenta de facebook, intento modificar el correo electrónico pero no puedo ya que tampoco recuerdo la contraseña de acceso, quisiera saber si es posible modificar ambos ya que es bastante tiempo que utilizo la cuenta, de ante mano muchas gracias.
L
Se conectan en mi cuenta desde otro dispositivo y no se cómo quitar ese dispositivo
J
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Hace 24 horas renové mi suscripción en Deezer premium, Apple ya me envío la factura y aun me sigue el plan gratuito y solicitándome suscripción. Cuanto debo esperar?
R
Siempre empiezo sesión con mi cuenta Google, por lo que nunca he definido una contraseña a mi cuenta, intento cambiar la contraseña y nunca recibo el correo de confirmación
B
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Queria solicitar su ayuda, cada vez que escuchi musica se detiene y da un mensaje de error en la pantalla que dice "contenido no esta cargado" ya segui todas las indicacions, lo apague lo reinicie, desinstale la aplicación la volvi a instalar, elimine los datos de la aplicación, elimine el cache, cambie el lugar de almacenamiento, volvi a descargar la musica, y el problema persiste... no puedo escuchar musica y eso me estresa por que yo pago por escuchar!!!
J
Porfavor actualizar mi estado tengo cancelado este mes pero no aparezco activo,
Sandy
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@nubianisognanti please contact soporte
SandyDeezer
Sandy
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@HELBERT OSVALDO PABON PAIPILLA por favor ponte en contacto con soporte
SandyDeezer
Sandy
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Hola @Gathialu sentimos que esto haya sucedido! Por favor ponte en contacto con soporte para que puedan solucionarlo!
SandyDeezer
Sandy
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Hola @Sergio Alvarez si piensas que tu cuenta ha sido Hackeada, por favor cambia el email y la contraseña, si necesitas ayuda por favor contacta con soporte
SandyDeezer
Sandy
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Hola @Camilo Escobar por favor ponte en contacto con soporte ellos podrán darte mas información acerca de tu pago!
SandyDeezer
Sandy
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Hola @Carolina Sussa por favor contacta con soporte ellos podrán encontrar la cuenta!
SandyDeezer
Sandy
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Tengo un correo y una contraseña muy antiguos, recuerdo la contraseña pero el correo ya esta desactivado, hoy lo uso con mi cuenta de facebook y al querer cambiar mi contraseña o mi correo me dice que no se ha podido cambiar.
Hol Mike, en esta ocasión tendrás que ponerte en contacto con soporte
SandyDeezer

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