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F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer
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664 respuestas

A
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Buen día.
Actualmente tengo un plan de datos con la empresa de telecomunicaciones Tigo Colombia y activé por medio de este una suscripción premium con Deezer pero la aplicación no lo reconoce. Debo aclarar que desde antes había adquirido Deezer Premium con el correo (Info Personal🤐 ) y la tenia activa antes de adquirirla con el plan de datos de tigo y la verdad no se si esto tenga algo que ver.
Por lo que solicito de su amable colaboración para que mi cuenta premium quedé activada con mi actual plan de datos de Tigo el cual lo tengo con el número (Info Personal🤐 )
Agradezco de su colaboración.
Mafe
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Hola. Escríbenos a nuestro equipo de soporte, por favor 🙂
https://en.deezercommunity.com/forum-en-espanol-26/tip-atencion-al-cliente-deezer-1901
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Mafe
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Hola Ale!
Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
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Mafe
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Hola Juan Pablo!
Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
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Mafe
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Hola!
Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
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Mafe
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Hola !
Puedes ver este post por si te ayuda a resolver tu problema con el pago!
https://en.deezercommunity.com/forum-en-espanol-26/publicidad-despues-del-pago-1850
Saludos! ☺️
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Mafe
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Hola Jairo!
Puedes ver este post, depronto te puede ayudar con el problema:
https://en.deezercommunity.com/forum-en-espanol-26/tip-ajustes-de-correo-electronico-y-notificaciones-132
De todas maneras te puedes poner en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
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Mafe
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Hola Jairo!
Puedes ver este post, depronto te puede ayudar con el problema:
https://en.deezercommunity.com/forum-en-espanol-26/tip-ajustes-de-correo-electronico-y-notificaciones-132
De todas maneras te puedes poner en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
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L
Llevo años utilizando deezer a través de la factura de Orange ( mi compañía telefónica ) de repente me empezó a salir publicidad ...me dijeron q me diera de baja y luego de alta para mantener la promoción ... cosa que no logró
Me podéis ayudar ???
Me están obligando a buscar otro servicio musical
Gracias
L
Llevo años utilizando deezer a través de la factura de Orange ( mi compañía telefónica ) de repente me empezó a salir publicidad ...me dijeron q me diera de baja y luego de alta para mantener la promoción ... cosa que no logró
Me podéis ayudar ???
Me están obligando a buscar otro servicio musical
Gracias
Mafe
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Si no pudiste encontrar una solucion a tu problema en nuestra Deezer Community, te puedes poner en contacto con el servicio de Atención al Cliente:

FORMULARIO WEB
Nuestro FORMULARIO está disponible en todo momento, envíenos un mensaje y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como podamos.

CHAT WEB
El chat web está disponible desde las 09.00 hasta las 17.00 GMT. Puedes hablar con uno de nuestros representantes de Atención al Cliente via CHAT en nuestro centro de ayuda.

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Encuéntrenos en nuestra página de Facebook or busque Deezer Help en su Facebook.

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Estamos disponibles en @DeezerHelp durante la semana, entre las 9.00 y las 17.00 GMT.
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Mafe
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Hola!. Me encantaría poder solucionar tu problema inmediatamente, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️

Este topic te puede ayudar tambien:
https://en.deezercommunity.com/forum-en-espanol-26/publicidad-despues-del-pago-1850
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Mafe
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Hola!
Al parecer estas conectada con la cuenta incorrecta, intenta de nuevo ingresar pero con tu el email de innovastore.cl
Saludos ✌️
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Mafe
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Hola!
Acabe de ver que para la cuenta que estas usando no esta disponible la promo de 3 meses, solo se puede una vez.

Saludos ✌️
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Mafe
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Hola!
Ya puedes conectar tu nuevo dispositivo! hice el cambio en Deezer.
Saludos! ✌????
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R
No me acepta el pago con la paysafecard?
J
Pagué por una suscripción premium de 3 meses, que se canceló a los 5 días
Anja
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Nivel de usuario 7
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Buenas!. Para este tipo de casos, recomendamos que contactes con nuestro servicio de atención al cliente, ellos te ayudarán a solucionar el incidente :)
https://support.deezer.com/hc/es/requests/new
Anja
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Nivel de usuario 7
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Hola!. Solo necesitas cancelar la suscripción que realizaste y suscribirte desde la cuenta donde quieres tener la suscripción. Si no tienes acceso a cancelar la suscripción, dínoslo y te ayudamos :)
Puedes contactar el Servicio al Cliente así:
https://en.deezercommunity.com/forum-en-espanol-26/tip-atencion-al-cliente-deezer-1901
S
Me hicieron pagar dos veces una de su promocion y otra normal y aun asi me sale que sigue mi version gratis
J
Pague el plan primiun de 0.99 pero cerre cesion y no recuerdo el correo y pues quiero recuperar la cuenta sera que me pueden ayudar??
X
El dia de hoy sabado 18 de noviembre por la tarde realize el pago mensual por $99 mxn, por app store, pero al parecer mi cuenta no se activo, quisiera saber porque no se activo ya que el pago si fue realizado correctamente y aparece en el historial de compras de app store
A
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Hoal buenas noches hace 4 meses me cancele mi susripcion de deezer premium pero me han cobrado aun asi 9,99€ me gustaria que miraran.
J
Clasificación
Quisiera saber porqué me han cobrado dos veces el . El dia 22 y el 30 de octubre

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