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F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer
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664 respuestas

P
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Hola
Quisiera saber cómo puedo eliminar mi cuenta y mis datos de vuestra base de datos.
Gracias
A
Tomé una promoción de 3 meses premium por $1000 COP y se me ha venido cobrando desde hace meses por una suscripción que no tengo porque desde Agosto se me acabó la suscripción, pero el cobro de $3,75 dolares mensuales desde mi tarjeta de credito se esta debitando sin falta. Hablé con mi banco y a pesar que fue una promoción que tomé desde un correo que la entidad mandó dicen que tengo que comunicarme directamente con ustedes porque ellos no tienen forma de validar si estoy suscrita. Tengo evidencia de no estar suscrita desde Agosto ( que eran el último mes de la promoción ) por un correo que Deezer me mandó hace poco para que me volviera a suscribir.
J
Buenas, hace algunos meses compre la promoción en Colombia de deezer premium por 1.000 pesos, esta es la hora que aún siguen sacando de mi tarjeta mucho más de lo que costaba la promoción y no tengo ningún paquete de deezer activo, como me pueden ayudar?
porque la idea era comprar deezer family pero si por una promoción que ya ni siquiera esta activa me siguen cobrando mucho más del triple no quiero imaginarme comprando un paquete como el family
L
Ttato de pagar la suscripción de 3 meses por 9 pesos....y no me.deja, me aparece la informacion en portugues....que puedo hacer??
D
Buenas tardes no he podido recurperar mi contraseña hago todo.el.proceso y no me envia el correo electronico de recuperacion a mi mail.....porfa ayuda
F
Hola
El día de hoy se me cerró la cuenta Deezer que tenia premiun, actualmente no recuerdo mi contraseña y cuando le doy clic en la opción "olvide mi contraseña" me indica que al correo a llegado una notificación.

Cuando voy a mi correo no veo ningún mensaje de Deezer y me da miedo perder mi cuenta porque ya está pago el mes.
S
Tiene 24hrs que pague mi suscripción y sigo teniendo como cuenta gratis. Que sucede?
Anja
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Nivel de usuario 7
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Hola! En este caso, como se trata de datos personales, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Gracias ☺️
Anja
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Nivel de usuario 7
Medalla +1
Hola!. Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como se trata de datos de pago, necesito que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte enviando el comprobante de pago. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
G
Buenas tardes podrian ayudarme inicie mi cuenta premium pero inicie sesion como facebook
el cual esta con otra cuenta de correo que no queria y al intentar actualizar mi correo no me deja cambiarlo..

podrian ayudarme a cmabiarla
K
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Estoy en dinamarca y mi cuenta paso a ser gratuita pero igual se cobro la suscripcion.
Anja
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Nivel de usuario 7
Medalla +1
Hola Eliza ☺️ puedes mandar aqui tu petición al equipo de soporte: soporte
D
Disculpa la molestia, pero ya eh actualizado varias veces mi forma de pago y el problema sigue, ¿que puedo hacer?
E
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Hola Y como me.puedo poner en contacto con ellos ???

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