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F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer
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664 respuestas

M
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Tenia la cuenta pemium y quiero pasarme a la family pero me da error con la tarjeta, cancelé el plan premium y aún no puedo entrar a la family me da error en el método de pago
Mafe
Nivel de usuario 7
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Hola Braian Guapeton!
Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
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Sandy
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Nivel de usuario 3
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@EriKsson Fierro MuÑoz Hola Erik, para comprobar que esta sucediendo, necesitamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte!
SandyDeezer
C
Clasificación
Cómo puedo cambiar mi nombre de usuario? Parece que me robaron la cuenta, cambiaron el mail (ya lo arreglé) y el nombre de usuario.
K
tengo un iPhone y me cobran la suscripción en mi tarjeta a tiempo y siempre pasa lo mismo... no me lo activan!!! y es muy molesto ya que pago 139 pesos por el servicio y tengo casi el mes sin el servicio
Sandy
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Nivel de usuario 3
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@Luthien Hola, lo mejor es que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte ellos podrán ver que ha sucedido!
SandyDeezer
S
Tengo toda música en otra cuenta y quiero mover mi número de teléfono a la otra cuenta para suscribirme ya que cancele mi tarjeta de credito
P
hola yo compre hoy tambien la cuenta premium y aparece que no la e comprado y tengo el recibo de la appstore con el cargo a la tarjeta.-
Sandy
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Nivel de usuario 3
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@RosaGomez2018 Hola Rosa, no sabemos que ha sucedido con tu plan, pero seguro que nuestro equipo puede solucionarlo!
SandyDeezer
N
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Salve, ho appena sottoscritto Premium, ma se scelgo un'artista e clicco sul pulsante play succede che soltanto il primo brano è dell'artista prescelto, successivamente viene avviato un mix basato su quell'artista. Non è quindi possibile ascoltare in sequenza tutti i brani dello stesso artista? E' normale che funzioni così la versione premium? Mi riferisco ad esempio a Spotify, dove, individuato un artista e cliccato il pulsante di riproduzione, il player propone tutti i brani di quell'artista.
Mafe
Nivel de usuario 7
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Hola!
Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte ya que se trata de información/datos personales.
https://en.deezercommunity.com/forum-en-espanol-26/tip-atencion-al-cliente-deezer-1901
Gracias!
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Sandy
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Nivel de usuario 3
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@Misha Delgado Hola Misha, no sabemos que ocurre, seguro que se trata de un problema técnico que nuestro equipo puede solucionar!
SandyDeezer
Sandy
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Hola @María Paula Virgüez Acero por favor ponte en contacto con soporte ellos podrán ayudarte ????
SandyDeezer
J
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Tengo en mi cuenta deezer quiero tener cuenta premiun y tengo un numero reciclado con un smartapp pero no me deja asociarlo a mi cuenta con Facebook
Sandy
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@Cami Garcia Guillen Hola Cami, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte ellos podrán ver lo que esta sucediendo!
SandyDeezer
Sandy
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Nivel de usuario 3
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Hola @marirumo si tienes problemas con los pagos por favor ponte en contacto con soporte ????
SandyDeezer
Mafe
Nivel de usuario 7
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Hola!

Hola, estamos al tanto de este probelma. Por favor, enviarles el comprobante de pago a nuestro equipo de soporte y ellos os ayudarán a resolverlo 🙂

https://en.deezercommunity.com/forum-en-espanol-26/tip-atencion-al-cliente-deezer-1901
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Sandy
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@marcelo.duarteudrizar Hola Marcelo parece un error técnico, nuestro equipo de soporte podrá seguir ayudándote!
SandyDeezer
Sandy
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Nivel de usuario 3
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Hola @Carolina Rincon por favor ponte en contacto con soporte ellos realizaran el cambio ????
SandyDeezer
M
No puedo acceder a Deezer con suscipcion y ya esta pagado el mes siguiente al mes gratis.
A
No funciona música descargada
Sandy
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Tengo toda música en otra cuenta y quiero mover mi número de teléfono a la otra cuenta para suscribirme ya que cancele mi tarjeta de credito

Hola por favor ponte en contacto con soporte para realizar el cambio ????
SandyDeezer
A
Buenas noches,

Respetados me dirijo a ustedes buscando una solución, estoy intentando actualizar mi correo electrónico asociado a mi cuenta deezer [info personal ????]a mi nueva cuenta de correo electrónico [info personal ????] pero como podrán ver en la imagen a contuación el sistema no me permite y me arroja este error.

Agradezco todo el tiempo que me puedan brindar para solucionar este problema

Nota: el correo electronico asociado a la cuenta Deezer ([info personal ????]) actualmente fue eliminada y no tengo acceso a ella.

Sandy
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Nivel de usuario 3
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Hola @arintega12 no se que es lo que puede estar sucediendo, pero seguro que nuestro equipo de agentes puede solucionarlo ????
1 Adjunto
SandyDeezer
H
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Buenos días:

Te quiero explicar que Mí cuenta Premium de hace más de cuatro años es a través de el operador en Colombia TIGO, con Mí número telefónico [información personal eliminada]


Lo qué quiero es qué anulen y me reintegren la transacción de ayer Sábado cómo lo expliqué, al tratar de actualizar tomé una suscripción qué no necesito porqué ya tengo cuenta con ustedes en el paquete que tengo con el operador TIGO.

El correo asociado es [información personal eliminada]

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