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F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer
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664 respuestas

L
Se conectan en mi cuenta desde otro dispositivo y no se cómo quitar ese dispositivo
M
Clasificación
Tengo un plan de datos con la empresa de telecomunicaciones Tigo y activé mi suscripción premium de Deezer a la que tengo derecho, pero la aplicación no la reconoce.
Necesito su colaboración para que mi cuenta premium quedé activada con mi actual plan de datos Tigo que lo tengo con el numero [eliminado para proteger datos]
Agradezco su pronta colaboración.
K
No puedo tener la suscripción gratuita que tenía y necesito saber que es lo que pasa
E
Hola mi suscripción a deezer terminó hoy. Pero el día de ayer pague otro mes con los mismos datos del mes anterior y no se registra ningún pago. Que puedo hacer para que el pago quede registrado
I
Clasificación
Descargada, ya la eliminé y sigue apareciendo en las descargas
R
Siempre empiezo sesión con mi cuenta Google, por lo que nunca he definido una contraseña a mi cuenta, intento cambiar la contraseña y nunca recibo el correo de confirmación
A
Hola buen día, acabo de hacer un cambio de forma de pago y me lo volvieron a cobrar ¿que pasa ahí?
Sandy
Clasificación
Nivel de usuario 3
Medalla +1
@Daniela Rivera Hola Daniel, podrias mandarles a nuestros agentes la información detallada de tu cuenta y tu pago?
SandyDeezer
B
Clasificación
Queria solicitar su ayuda, cada vez que escuchi musica se detiene y da un mensaje de error en la pantalla que dice "contenido no esta cargado" ya segui todas las indicacions, lo apague lo reinicie, desinstale la aplicación la volvi a instalar, elimine los datos de la aplicación, elimine el cache, cambie el lugar de almacenamiento, volvi a descargar la musica, y el problema persiste... no puedo escuchar musica y eso me estresa por que yo pago por escuchar!!!
D
Hola, al momento de cambiar el mail dice queno se encuentra disponible,
Sandy
Clasificación
Nivel de usuario 3
Medalla +1
@vikokampo Hola, podrías enviarnos los datos de tu cuenta Deezer y los datos del pago para ver lo que ha sucedido?
SandyDeezer
J
Porfavor actualizar mi estado tengo cancelado este mes pero no aparezco activo,
N
Clasificación

Me pueden apoyar a cancelar la cuenta ya tengo otra 

S
Clasificación

Hola me pueden ayudar a realizar el reembolso, ya cobraron la suscripción y yo ya no tengo ni acceso a la versión gratuita, no me han contactado por parte de soporte, no puedo acceder a mi aplicación y el tiempo sigue transcurriendo 

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