Solución de problemas

¿Necesitas ayuda?, aquí encontrarás consejos, trucos y guías para solucionar todo tipo de problemas con Deezer en teléfonos móviles y otros dispositivos.

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P
Tiny Dancer
pedroarmasTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos

Compatibilidad con HEOS

¿Se planea tener algún acuerdo con HEOS para poder usar Deezer con equipos Denon?Y ¿Para cuándo?

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P
Tiny Dancer
hace 1 día
J
Tiny Dancer
Julim8Tiny Dancer
preguntado en iOS

Canciones inhabilitadas

Hola! Hay muchas canciones que tenía guardadas en mis favoritos o playlist que escuchaba siempre y hace dos días me aparecen como en gris, y no me deja escucharlas más, me sucede con muchísimas de las que tenía descargadas. Me pueden ayudar ??

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J
Tiny Dancer
hace 2 días
C
Runaway Baby
CesarKotrinoRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

NO INICIA DESCARGA DE FAVORITOS EN PC WINDOWS

Hola a todos, instalé la aplicación deezer para mi pc windows 10 y cuando le doy click en la flecha de descarga para que se descarguen mis canciones favoritas no pasa nada, no se descargan las canciones ni sale ninguna notificación sobre el estado de la descarga.. Es muy molesto esto, de verdad llevo con deezer hace casi 1 año y todo el mundo me dice que me pase a Spotify, si esto no se logra, lo de la descarga, me voy a cambiar de aplicación.  Como se descargan las canciones para mi pc para el modo OFFLINE? necesito urgente saber y que funcione el ícono de descargaaa.

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C
Runaway Baby
hace 2 días
D
Tiny Dancer
demniamTiny Dancer
preguntado en Android

LDAC en ANDROID MIUI 14

Hola, tengo un problema con un DAC que según sus especificaciones soporta LDAC y actualmente uso un teléfono Xiaomi redmi note 12. El problema es que cuando elijo el códec LDAC en las opciones de desarrollador, no cambia la configuración, tanto en el DAC como en el teléfono, ya que saliendo de las opciones regresa a la configuración aptX que esta como predeterminado, y en las opciones de bluetooth no hay opciones de configuración de propiedades. He revidado la compatibilidad de los códecs en la red y ambos productos (DAC y teléfono) tienen la opción de usar LDAC. ¿Alguna solución?, ¿alguien pasa, ha pasado por lo mismo o similar?  

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AnBal
Super Usuario
hace 3 días
S
Runaway Baby
SimbayeahRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

Tablet- Reproductor coche no aparece como dispositivo

Buenos días: Descargada la aplicación desde play store, para mi tablet-reproductor de coche Alps YT9216bj (en algunos sitios creo que la llaman Junsun v1 pro o similar) Esta dispone de Android 9.1. No la reconoce como dispositivo y no puedo verlo desde la aplicación de escritorio de windows. Un saludo y gracias!  

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AnBal
Super Usuario
hace 3 días
D
Runaway Baby
dorianjosRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

Problem with using Deezer with Chromecast, again

Deezer won't cast. I've tried restarting chromecast, I've tried uninstalling Deezer. Everything is updated, it won't work.Please help.

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AnBal
Super Usuario
hace 6 días
B
Runaway Baby
Buis48Runaway Baby
preguntado en Android

Desaparece la marca HiFi

Puse en todas las opciones alta fidelidad y en al descargar contenido, pero en muchas canciones no muestra que las haya descargado en formato HiFi, también aveces desaparece la marca de agua de la parte inferior izquierda, después de empezar a reproducir.

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AnBal
Super Usuario
hace 7 días
V
Tiny Dancer
vbrilleTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos

Alexa no reproduce mas de 5-6 canciones

Estoy disfrutando del primer mes gratis de Deezer premium, pero desde mi echo dot 4 o 5 cuando pido a Alexa una playlist que sea de modo aleatorio o no, siempre me pasa las 5-6 mismas canciones…Tengo una playlist con mas de 220 canciones, pues siempre me pone las mismas canciones del principio de la playlist… Si pido a Alexa un tema particular, igual me va a poner en bucle 5-6 canciones…. siempre las mismas…Entonces quería saber si hay algún tipo de limitación durante el primer mes gratis, o si hay algún problema en algún lugar o si otros usuarios tienen el mismo problema…? Desde mi celular o computadora, no hay problema, por eso no pienso que sea un problema con la suscripción... Gracias,Vincent

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AnBal
Super Usuario
hace 7 días
D
Runaway Baby
Dani XoXoRunaway Baby
preguntado en Android

No descarga 5 canciones en especifico

La App móvil no me descarga estas 5 canciones en especifico, tengo espacio en mi móvilLa App incluso descarga canciones que agredo después saltando las mencionadas Porque ocurre esto?  

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AnBal
Super Usuario
hace 10 días
Y
Tiny Dancer
yuyinTiny Dancer
preguntado en Android

Carta "el hermitaño"

Me salió la carta "el ermitaño"  cuando he usado deezer todo el año regularmente como siempre, no bajé el número de streams ni nada, cómo podré resolverlo?

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CarlosMX
Lover
hace 11 días
R
Runaway Baby
RoozlyRunaway Baby
preguntado en Android

Problemas con Poweramp Equalizer

Poweramp muestra el siguiente error con Deezer "Esta aplicación contiene errores y no transmite adecuadamente las sesiones de audio a los ecualizadores, por favor, reporte el error desde el reproductor". A lo cual, me da el siguiente código de error:App reports incorrect android.media.action.CLOSE_AUDIO_EFFECT_CONTROL_SESSION instead of android.media.action.OPEN_AUDIO_EFFECT_CONTROL_SESSION, resulting in the equalization not being applied

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AnBal
Super Usuario
hace 16 días
M
Tiny Dancer
Marcelo OjedaTiny Dancer
preguntado en Android

No funciona Deezer en mi celular, se tilda, no reproduce

En cualquier modo, la app en el celular no funciona por varios días

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AnBal
Super Usuario
hace 17 días
I
Tiny Dancer
iCarlixTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos

Urge Deezer en firestick

actualmente estoy usando deezer y pretendo usarlo por mucho tiempo pero la verdad esto me frustra que no tengamos disponible una app en firetv, aunque le podemos pedir a alexa que nos reprodusca musica en deezer y lo hace pero necesitamos una app y  es urgente, tengo un firestick, si alguien tiene opcion haganmelo saber. escribo desde México.

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AnBal
Super Usuario
hace 17 días
D
Tiny Dancer
Davmr32Tiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos

login de 4 digitos

Intento loggearme en mi smart TV LG, pero no me permite poner ni correo,ni password, solo me da un código de 4 dígitos y un QR, cosa que ni en la app, ni en la página web permite enlazar 

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Jaime
Community Manager
hace 18 días
M
Runaway Baby
miguel seraziRunaway Baby
preguntado en Android

intruso

Como puedo saber si hay otra persona utilizando mi cuenta?, ya me fije en los dispositivos y no hay nadie extraño al que yo alla vinculado mi cuenta o dispositivo.

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AnBal
Super Usuario
hace 20 días
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Runaway Baby
Erick.Raul.Garcia.CopaRunaway Baby
publicado en Android

todas mis musicas agregadas se eliminaron

Pague la mensualidad y cuando ingrese todas mis músicas fueron eliminadas ahora no puedo escuchar todas las músicas que e guardo por años 

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Jaime
Community Manager
hace 21 días
J
Tiny Dancer
JRDSTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos

no puedo agregar otro dispositivo

Hola, cuando deseo agregar a un dispositivo mi cuenta de deezer me aparece la leyenda. Deezer free no está disponible en tu país. Elige una oferta y comienza a escuchar. Por qué motivo no puedo ingresar con mi cuenta deezer de mercado libre Meli+?

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AnBal
Super Usuario
hace 21 días
P
Runaway Baby
princesaRunaway Baby
preguntado en Android

Cargar foto en playlist

Desde la actualización de Deezer no me deja poner foto en la playlist Y he dado los permisos

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AnBal
Super Usuario
hace 28 días
A
Runaway Baby
alex camargoRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

Cambiar la carpeta de descargas en Windows 10

Buenas tardes apenas contrate dezeer Hifi en mi pc el problema es que quiero descargar la música y guardarla en un disco de 3tb, pero el disco que me viene por defecto para guardar es mi sdd de 250gb donde esta instalado windows 10, yo quisiera saber ¿Cómo cambiar de directorio las descargas a mi 2do disco de 3tb? ya que he ido a configuración y no hay ninguna opción para eso

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Jaime
Community Manager
hace 1 mes
D
Runaway Baby
Danny RedRunaway Baby
preguntado en Android

Widget NO Funciona Correctamente en Android

Desde hace ya más de un año que no funciona correctamente el widget de DeezerTengo Android, la última versión. Cambié de celular y sigue pasando lo mismo. Ya revisé los permisos de la app y están todos dados. Aguardo solución. 

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AnBal
Super Usuario
hace 1 mes
J
Tiny Dancer
Jorge Antonio Rodriguez RuizTiny Dancer
preguntado en Android

error en carga de canciones

Abro una playlist cualquiera y en la mayoría me Sale: error en fallo de reproducción (el contenido que solicitaste no está cargando.Y eso pasa en la mayoría de las canciones.Creí que era la conección de mi lugar de trabajo, pero no, pasa con mi red, o con el wifi de mi casa y a cualquier lugar que tenga conección.

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AnBal
Super Usuario
hace 1 mes
M
Runaway Baby
MicaRunaway Baby
preguntado en Android

Widget no funciona

HolaTengo Deezer desde hace unos meses y el widget no me ha funcionado nunca. No funcionan los botones... Solo sirve para arrancar la aplicación...o sea que no sirve como widget.La verdad es que fastidia bastante porque he pagado para 1 año entero y, además del widget, muchas veces las canciones tardan mucho en arrancar 😔He limpiado el caché, he reinstalado la aplicación pero nada de nada…Qué solución me podéis ofrecer?Muchas gracias 

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AnBal
Super Usuario
hace 1 mes
Alo
Lover
AloLover
preguntado en Otros dispositivos

Problemas con Smart TV

HolaaaYo de nuevo:Les traigo un problemilla que me pasa directamente con la app de Deezer para smartv TV :( Tengo una Smartv TV de marca TCL T554. No me deja reproducir algunas playlists si las selecciono directamente desde la TV en cambio si las transmito, sin problema alguno ¿Alguno de ustedes les ha pasado? Agrego video de lo que me pasa en las respuestas: Explicación tengo la siguiente playlist Floor Jansen, al seleccionar alguna canción de ella se queda pensando y de ahí no pasa o me muestra la última canción que reproduje   

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Rocio_2014
Super Usuario
hace 1 mes
J
Tiny Dancer
Juan D. RayoTiny Dancer
preguntado en Android

aplicación se apaga

Hola. Recientemente he tenido varios problemas con la aplicación movil. La aplicación se corta o pausa cuando uso sonido a través de Bluetooth (hacia el carro, radio o audifonos). A veces la canción que escucho solo se pausa o a veces se detiene por completo. A veces la aplicación entera se apaga. Simplemente tengo q volver a abrirla y poner play, pero es bien molesto. Aún no descubro qué es lo q lo gatilla. Tengo un Galaxy A53, con Android obviamente. Siempre lo actualizo.  

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AnBal
Super Usuario
hace 1 mes
M
Tiny Dancer
Mich74Tiny Dancer
preguntado en Android

almacenamiento

Que opinan que deezer tenga una especie de nube donde se almacene toda la música que descarguemos y la podamos escuchar cuando quieranos y sin internet y no tener que sacrificar memoria interna?

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AnBal
Super Usuario
hace 1 mes

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