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RESPONDIDA

dice que ha ocurrido un error


Cada 3 canciones se pausa y dice "ha ocurrido un error" no sé por qué si todas las que tengo las tengo descargadas .. es odioso .. estoy en android en un redmagic

Mejor respuesta de AnBal

Hola ​@Brandon Bazan buenos días y gracias por usar Deezer.

Te voy a dejar los pasos que suele dar el compañero super usuario ​@CarlosMX para ver si te ayudan a solucionar el problema que tienes:

• Borra la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo.
Si no funciona →

• Aumenta la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento.
Si no funciona →

• Cierra sesión en Deezer y vuelve a iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña.
Si no funciona →

• Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer.
https://www.deezer.com/explore/en/download/

Si no funciona →

• Cambiar de Red; WiFi, 5G, 4G, 3G.
Si no funciona →

• Si te es posible desconectar por 30 segundos tu ruteador de la corriente eléctrica y cuando restablezca intentar de nuevo.

¿Estás en versión beta o estable?

Es probable que lo que tengas descargado tengas que volver a descargarlo.

¡Pruébalo y cuéntanos cómo te va!

😊

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1 respuesta

AnBal
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • 7067 respuestas
  • Respuesta
  • 2 de julio de 2025

Hola ​@Brandon Bazan buenos días y gracias por usar Deezer.

Te voy a dejar los pasos que suele dar el compañero super usuario ​@CarlosMX para ver si te ayudan a solucionar el problema que tienes:

• Borra la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo.
Si no funciona →

• Aumenta la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento.
Si no funciona →

• Cierra sesión en Deezer y vuelve a iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña.
Si no funciona →

• Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer.
https://www.deezer.com/explore/en/download/

Si no funciona →

• Cambiar de Red; WiFi, 5G, 4G, 3G.
Si no funciona →

• Si te es posible desconectar por 30 segundos tu ruteador de la corriente eléctrica y cuando restablezca intentar de nuevo.

¿Estás en versión beta o estable?

Es probable que lo que tengas descargado tengas que volver a descargarlo.

¡Pruébalo y cuéntanos cómo te va!

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