One Hit Wonder

RESPONDIDA

Error de Reproducción en Deezer app

Forum|Forum|5 years ago
May 30, 2021
4 respuestas
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Al momento de reproducir una canción, el sonido se pausa, vuelve a reproducir y así sucesivamente.

Sin embargo, al visualizar la barra de reproducción el contador y el tiempo de reproducción de la canción siguen de manera correcta.

Actualmente tengo Deezer Family, ya intenté "reparar archivo", intenté borrando todas las canciones y volví a descargarlas, ya reinicié el teléfono celular, ya desinstalé e instalé nuevamente la aplicación, pero el error persiste.

Gracias.

Mejor respuesta de CarlosMX

Hola @Cesar Rivas

Prueba estos consejos básicos:

• Borra la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo.
Si no funciona →

• Aumenta la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento.
Si no funciona →

• Cierra sesión en Deezer y vuelve a iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña.
Si no funciona →

• Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer.
https://www.deezer.com/explore/en/download/
Si no funciona →

• Cambiar de Red; WiFi, 5G, 4G, 3G.
Si no funciona →

• Si te es posible desconectar por 30 segundos tu ruteador de la corriente eléctrica y cuando restablezca intentar de nuevo.

Saludos y que la música siga fluyendo

Jaime.Deezer

Community Manager

@Geovanny Martinez lamento escuchar que tengas problemas con el funcionamiento de la app.

¿Podrías indicarme en que dispositivo se presenta el problema (Android, iOS) y si también le sucede a otros perfiles de la cuenta family?
Muchas Gracias

Wanderer

Superestrella

Al momento de reproducir una canción, el sonido se pausa, vuelve a reproducir y así sucesivamente.

Sin embargo, al visualizar la barra de reproducción el contador y el tiempo de reproducción de la canción siguen de manera correcta.

Actualmente tengo Deezer Family, ya intenté "reparar archivo", intenté borrando todas las canciones y volví a descargarlas, ya reinicié el teléfono celular, ya desinstalé e instalé nuevamente la aplicación, pero el error persiste.

Gracias.

Es la primera vez que te pasa? El pago se realizó bien? Entiendo que la conexión te funciona bien con otras apps. Si todo está bien , seguramente sea un fallo. Hacer una aplicación compatible con una diversidad de hardware hace que no se adapte bien a todos por sus distintas especificaciones. Pero para eso está el equipo de soporte resolviendo problemas

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!

C

Cesar Rivas

Roadie

Buena tarde, me pasa lo mismo, se pausa la música, se sale la app, puede sonar solo una canción y se sale la app

CarlosMXRespuesta