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Mejor respuesta de CarlosMX

Hola @Alex_rueda
Revisa que tu conexión WiFi este estable.

Checa que en Ajustes → Modo sin conexión este apagado.

Tambien puedes limpiar el Cache de la App en Ajuste → Datos de almacenamiento de la aplicación.

Porfa. pásanos el Link de la canción para checar si es un problema general del catalogo.

Saludos y bienvenido a la comunidad de usuarios Deezer en español

CarlosMXRespuesta

Hola @Alex_rueda
Revisa que tu conexión WiFi este estable.

Checa que en Ajustes → Modo sin conexión este apagado.

Tambien puedes limpiar el Cache de la App en Ajuste → Datos de almacenamiento de la aplicación.

Porfa. pásanos el Link de la canción para checar si es un problema general del catalogo.

Saludos y bienvenido a la comunidad de usuarios Deezer en español

🤘🏽 Ponte Chango

Deezer & Kidsongs Lover and Miércoles de Recreo Leader

Hola @Alex_rueda es probable que sea por tu wifi porque como mi wifi no es estable últimamente me pasa mucho lo que mencionas.

Rocio 📀🎵🎶🎧💜 Love you, Deezer 💜📀🎵🎶🎧

One Hit Wonder

En realidad ya puse lo datos móviles de mi teléfono y aún nada ya borre y volví a instalar la app y nada

Deezer & Kidsongs Lover and Miércoles de Recreo Leader

¿Con datos móviles tampoco? OMG

Rocio 📀🎵🎶🎧💜 Love you, Deezer 💜📀🎵🎶🎧

@Alex_rueda
Creo que lo mejor en tu caso es que contactes directamente a soporte técnico de Deezer para que vean cual es el problema con tu dispositivo y te puedan ayudar
Te dejo su link, contactalos por el Chat, solo checa los horarios de atención
https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003864625-Contactar-con-Deezer#how_to_contact_us

🤘🏽 Ponte Chango