Soluciones a problemas comunes en Deezer

QUIERO QUE MI MOVIL TAMBIEN SE REPRODUZCA CON MI ALEXA ASI COMO LO HACE SPOTIFY Y AMAZON MUSIC.

Se queda cargando, y no reproduce nada, unos días funciona y otros no lo hace en absoluto, he cambiado de Red, cambiado a datos, y nada, ya lleva tiempo sucediendo. El teléfono es un galaxy s22 ultra, si la respuesta es bórralo todo os lo podéis ahorrar, porque daré de baja la cuenta.Es una cuenta premium, y lleva varios meses fallando de manera alternativa, y la aplicación está recién actualizada

(según entrada blog general de Deezer por Fabien Rayé) Aquí llega la nueva beta 8.0.49, esperamos que os gusten las mejoras realizadas en esta versión. ¡No dudes en dar tu opinión! Mejoras:▷ [ONBOARDING] Actualizamos la redacción del título y subtítulo de la pantalla del selector de artistas en el proceso de onboarding para mejorar la experiencia del usuario ANTES DESPUÉS  ▷ [PERFIL] Agregamos un botón CTA "Obtener Premium" en las páginas de perfil gratuitas    Correcciones:▷ [ADS] Agregamos devoluciones de llamada faltantes para que la reproducción se reanude correctamente después de una pausa publicitaria▷ [NAVEGACIÓN] Solucionamos un problema de navegación en Android 6 y 7 en el que la aplicación se cerraba cada vez que el usuario tocaba el botón Atrás en cualquier pantalla▷ [SOCIAL] Cambiamos el mecanismo de la animación del Mes de My Deezer en la foto de perfil para que podamos controlar mejor cuándo se muestra

Hola, he vinculado mi alexa con la app y funcionan de forma independiente, en la app deezer no aparece la opción de escuchar en alexa y en alexa es muy limitada las funciones con deezer. Tuve 5 o más años vinculada la cuenta Spotify, dimos de baja la cuenta familiar hace poco y estamos probando primero Tidal (no está en alexa) y ahora Deezer, pero definitivamente no funcionan igual que la otra app de música. No puedo usar la app como control porque nisiquiera me aparece como opción escuchar en alexa y desde la app de alexa es aún más limitante, no hay opción de ingresar una búsqueda ni nada. Y Alexa, bueno alexa a veces es sorda y reproduce cosas nada que ver.  

La fila de reproducción de mi app en Android desaparece cada vez que cierro la aplicación desde la última actualización. Además, no se sincroniza con la aplicación de escritorio. Versión 8.0.45.3. Samsung Galaxy S23 Ultra.

Aquí llega la nueva beta 8.0.48, esperamos que te gusten las mejoras realizadas en esta versión. ¡No dudes en dar tu opinión!Mejoras:▷ [PLAYER] Abrimos la opción de fundido cruzado a todos los usuarios (antes estaba restringida a usuarios beta)La función está disponible en la sección "Audio" de la configuración.▷ [LISTA DE REPRODUCCIÓN] A partir de ahora, será posible compartir listas de reproducción de Deezer con amigos y familiares que usan otra aplicación de transmisión de música, y para que escuchen la lista de reproducción en su aplicación de transmisión.Se mostrará una información sobre herramientas en el botón de compartir en las páginas de listas de reproducción para llamar la atención sobre la función y alentar a los usuarios a compartir. Nota: La función está actualmente bajo control. Debería estar disponible la próxima semana. Correcciones:▷ [CONVERSIÓN] Arreglamos el flujo sin conexión para mostrar correctamente un mensaje de error en lugar de una página en blanco al intent

Tengo deezer family con la cuenta de mi padre como principal. No se por qué razón mi cuenta con este correo se desvinculó del deezer family y ahora no puedo acceder a mis playlist y canciones de forma premium

Hace un mes mas o menos note y confirme que cuando pongo el modo aleatorio muchas canciones (las que menos escucho de 1077 canciones) saltan solas, se reproducen algunas mas tiempo otras menos pero pasan solas.Es muy molesto ya que el modo aleatorio seria para escuchar esas canciones que no escucho, cabe destacar que hay canciones que se reproducen siempre y muchas veces en aleatorio y otras que nunca aparecen.

Porque no puedo escuchar música descargada 

Al poner una playlist de favoritos se quita solo al poner una sola canción esto empezó desde que está el proceso de cancelación con Mercadopago y aún no puedo hacer el pago con tarjeta de crédito o debito.

Ya está aquí la nueva beta  8.0.47.  Esperamos que les gusten las mejoras de esta versión. ¡No duden en enviarnos sus comentarios! Mejoras:▷ [FAVORITOS] La información sobre herramientas para personalizar favoritos ahora se muestra solo para los usuarios que tienen contenido significativo en su pestaña Favoritos, lo que crea una experiencia más personalizada y relevante.▷ [CONFIGURACIÓN] Actualizamos el título de la configuración de normalización del volumen de "Normalizar audio" a " Normalizar volumen " en la configuración de Audio para una mejor claridad y consistencia en todas las plataformas.[SOCIAL] Definimos que el estado de la animación Mi Mes de Deezer se establecería en "visto" después del primer lanzamiento de moneda, evitando que la animación se reproduzca varias veces y mejorando la experiencia general del usuario.Corrección de errores:▷ [CONCIERTO] Mejoramos el comportamiento de los filtros en la pantalla Conciertos, garantizando que el filtro de concierto seleccionado ("T

Que pasa con el Deezer Month de Agosto que no me sale

Mercado pago desconto 97.30 y ahora no puedo entrar a dreezer 

Ya está aquí la nueva beta  8.0.46.  Esperamos que les gusten las mejoras de esta versión. ¡No duden en enviarnos sus comentarios! Mejoras:▷ [ARTISTA] Los usuarios Premium ahora pueden descubrir y participar en concursos exclusivos del Deezer Club directamente desde sus páginas de artista. En estas páginas, un banner muestra los eventos en curso relacionados con el artista, y al pulsar "Ver más", se les redirige a la pestaña del Club o a páginas de eventos externos para una participación fluida.Corrección de errores:▷ [DISEÑO] Arreglamos algunos elementos de diseño en diferentes lugares de la aplicación (por ejemplo, encabezado de Shaker, menús, encabezados, etc.)▷ [FAVORITOS] Evitamos que se mostrara un mensaje de éxito al agregar un álbum, un artista o una lista de reproducción a favoritos cuando ya se había alcanzado el límite de elementos.▷ [PERFIL] Nos aseguramos de que se obtenga el enlace correcto al compartir un perfil▷ [BÚSQUEDA] Nos aseguramos de que puedas cambiar los filtro

Porque se tarda tanto en reproducir el apartado de aleatorio en la app, tambien se tarda mucho en cargar la parte de “descargas”, no es mi internet y tampoco mi celular, ¿como lo puedo arreglar o es de la misma app?

Hola a tod@s !!Desde esta semana en versiones beta de Android (que no de IPhone) ya puedes añadir un tema a varias playlists a la vez.Para ello le das al botón más ➕ durante la reproducción:Te saldrán las distintas playlists que tienes (lo malo es que salen desordenadas; entiendo que con una siguiente actualización estas vendrán ordenadas alfabéticamente o al menos, tendrás la opción de ordenarlas; ¿esto se puede confirmar capo ​@Alfredo.Deezer ?)Y luego ya añadirlas a las distintas que quieras…Una nueva característica 💡 ya implementada.Enhorabuena 🎈🎊 por dar la opción que yo veo muy interesante.😊

Se me hace una reverenda estupidez, que no hayan arreglado el problema con respecto a las descargas, le doy en añadir a mis favoritos (Ojo, tengo la opción de descarga ACTIVADA) forzosamente tengo que salir de la app , cerrarla, volverla a abrir, para poder descargar las canciones, ojalá lo arreglen pronto, esto nunca me pasaba cuando estaba en Spotify, un asco

Hola, hace unos años tenia mi cuenta de deezer con mi número de celular y ahora al ingresar con el me pidió un correo pero no están las playlist que tenia en ese deezer, como las encuentro 

Tenía una cuenta vinculada con mercado libre, y la cancele, y ahora quiero reactivar la cuenta pero no puedo, ¿Cómo recupero la cuenta? En mercado libre ya no aparece la opción de Deezer.

Hola. Cuando escucho podcast en el auto y le doy a los botones que tiene el auto de adelantar o retroceder,  deezer me cambia a otro podcast o me reinicia el que estoy escuchando (como ocurriría al escuchar canciones). La verdad es muy molesto e impractico, ya que en un podcast lo que busco es repetir partes que no escuché bien o adelantar partes que no me interesan. ¿se puede activar una función para que reconozca los botones del carro como adelantar o retroceder unos segundos, en lugar de cambiar de podcast?

He intentado de todo para poder descansar 3 albums completos, pero no sé descargan todas las canciones si no solo algunas , solo me pasa con estos álbumes porque las demás descargan súper bien , porque sucede este error? Tiene solución? Les agradecería mucho si pueden ayudarme, yo soy mucho de utilizar deezer sin conexión así que si me hace mucha falta estás canciones. Muchas gracias  

Ultimamante estoy teniendo problemas con mi biblioteca de descargas. Cuando coloco modo sin conexion las canciones muchas no se encuentran disponibles o al reproducirse tienen fallas como bugs (ya no funciona la funcion de reparar archivo).Tengo una biblioteca de descargas muy extensa, alrededor de 10000 canciones, no se si ese sera el error y el smart cache se me limite a pocos gigas cuando lo tengo configurado para mucha mas capacidad.Tengo un Xiaomi 12 lite con HyperOs 1.0.12.0

Desde que tengo el plan premium, siempre tuve problemas con la app y no me daba cuenta. Ocurre que sin importar que artista elijo, pongo en reproducir lista y al 8 tema la app se clava y sale un aviso diciendo que ha ocurrido un problema y deja de reproducir música, aunque cambie de artista. Pero es todos los días igual. Sólo puedo escuchar, máximo, diez temas y chau. Alguien sabe cómo debo hacer para que se normalice? Hay alguna atención al cliente de la app? O todo es por ésta comunidad? 

Buenas tardes Tengo problemas con la reproducion de mi musica con el altavoz de mi reloj galaxy watch ultra, pense que era el equipo el que estaba fallando pero me mostraron que si funciona el altavoz con otros reproductores de musica y video pero no quiero cambiar de aplicacion.Me podrian ayudar a solucionar mi problema 

Hola, Soy usuario Deezer Premium desde hace varios años y desde hoy he tenido éste problema al reproducir música en la aplicación de escritorio y app de Android. No entiendo qué ha pasado. Todas las canciones suenan 30 segundos y se cortan.