Se queda cargando y no reproduce nada

Hola @J A Aguilar 👋

Lamentamos que estés experimentando estos problemas con la app y tu Android.

Como lo comenta nuestro super usuario @AnBal, si pudieras compartirnos algunas capturas de pantallas del problema, sería genial, así podemos revisarlo a fondo 😅

También te sugiero tener descargada la versión más reciente de Deezer y de tu sistema operativo en Android.

Por último, te puedo recomentar bajarte la versión BETA de la app para Android para que hagas la prueba en esa versión 

https://play.google.com/apps/testing/deezer.android.app 😎

Déjanos saber cómo va 

Saludos 😎

Buenas. Los podcast fallan al poco de empezar la reproducción. No así la música. Estoy desesperado. Lo reproduzco desde Android en ssmsun s25. 

Se corta y pone cargando... pero nada

Y solo pasa en los podcast 

Hola ​@cadillac35 
 

Prueba estos consejos básicos:

• Borra la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo. (en caso de que tengas pistas descargas tienes que realizar de nuevo las descargas)
Si no funciona →

• Aumenta la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento.
Si no funciona →

• Cierra sesión en Deezer y vuelve a iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña.
Si no funciona →

• Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer.
https://www.deezer.com/explore/en/download/
Si no funciona →

• Cambiar de Red; WiFi, 5G, 4G, 3G.
Si no funciona →

• Si te es posible desconectar por 30 segundos tu ruteador de la corriente eléctrica y cuando restablezca intentar de nuevo.

Si aun así no funciona por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu dispositivo mediante el formulario de contacto Deezer https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

Saludos y que la música siga fluyendo

Buenas. No ha funcionado. Acabo incluso de desinstalar y volver a instalar la app. Y sigue igual 

Ok,
Porfa dinos cual es el Podcast y episodio (o si es con todos) que te esta pasando eso para que el community manager ​@Alfredo.Deezer cheque en el catalogo para ver si hay algún problema espesifico
Saludos y seguimos dándote seguimiento.
 

Yo he ido probando 2 y en los 2 falla. Estirando el chicle y Nadie sabe nada.

No cogía los últimos episodios sino del medio. De hace 3 años o así.

Perfecto con eso ​@Alfredo.Deezer puede checar, solo ten paciencia esta en Europa y el horario ya es complicado, en cuanto pueda el lo checa.
 

Ok. Gracias