Skip to main content
RESPONDIDA

porqué no me deja escuchar la mayoria de canciones que trngo agregadas?

  • December 5, 2025
  • 1 respuesta
  • 14 vistas

Desde que volví a pagar el servicio muchas de mis canciones no se pueden reproducir, me sale ese fallo u otras simplemente aparecen en gris 

 

Mejor respuesta de CarlosMX

Hola ​@themadafakingVillabe 

Intenta estos consejos básicos

Borra la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo (en caso de que tengas pistas descargas tienes que realizar de nuevo las descargas)
y Aumenta la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento.
Si no funciona →

• Cierra sesión en Deezer y vuelve a iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña.
Si no funciona →

• Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer.
https://www.deezer.com/explore/en/download/ 
Si no funciona →

• Cambia de Red; WiFi, 5G, 4G, 3G.
Si no funciona →

• Si te es posible desconectar por 30 segundos tu ruteador de la corriente eléctrica y cuando restablezca intentar de nuevo.


Si aun así no funciona por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu dispositivo mediante el formulario de contacto Deezer

https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

Saludos y que la música siga fluyendo

 

1 respuesta

CarlosMX
Super Usuario
  • Super Usuario
  • Respuesta
  • December 5, 2025

Hola ​@themadafakingVillabe 

Intenta estos consejos básicos

Borra la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo (en caso de que tengas pistas descargas tienes que realizar de nuevo las descargas)
y Aumenta la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento.
Si no funciona →

• Cierra sesión en Deezer y vuelve a iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña.
Si no funciona →

• Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer.
https://www.deezer.com/explore/en/download/ 
Si no funciona →

• Cambia de Red; WiFi, 5G, 4G, 3G.
Si no funciona →

• Si te es posible desconectar por 30 segundos tu ruteador de la corriente eléctrica y cuando restablezca intentar de nuevo.


Si aun así no funciona por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu dispositivo mediante el formulario de contacto Deezer

https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

Saludos y que la música siga fluyendo