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Tu cuenta Deezer

¿Cambio de suscripción? ¿Pagos? ¿Problemas iniciando sesión? Todo sobre tu cuenta de Deezer...

1966 Temas
Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.DeezerCommunity Manager
publicado en Funcionalidades y comentarios
Windows/Mac App de Escritorio de Deezer - Feedback para mejorasFeedback

Nuestra aplicación de escritorio puede mejorar y necesitamos tu ayuda Este es el espacio para todas esas llamadas de mejoras que amablemente nos haces ver, apuntando a cómo hacer que nuestra aplicación de escritorio sea una mejor plataforma para todos. ¿Qué debería publicar aquí? si la aplicación necesita mejoras en la interfaz de usuario o la experiencia del usuario (UI / UX), avísenos. si la aplicación debe ser compatible con ciertos dispositivos o salidas de audio, estamos contigo si hay una integración interesante que deberíamos considerar. y si falta alguna característica, no olvides mencionarnos Este tema está destinado a la versión 4.20.0 y superior

48050
Maury Osber
Lover
Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.DeezerCommunity Manager
publicado en Suscripción y pagos
🚨 Problema temporal de suscripción 🚨News

El problema técnico, que afectaba a los suscriptores al mostrarlos incorrectamente como usuarios gratuitos, ha sido resuelto.Todas las cuentas afectadas han sido rectificadas.Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado y apreciamos sinceramente tu paciencia y comprensión durante este proceso. Gracias por tu apoyo.

2065
CarlosMX
Super Usuario
Alfredo.Deezer
Community Manager
Alfredo.DeezerCommunity Manager
publicado en Suscripción y pagos
Problemas con el pago

IMPORTANTE: No compartimos los detalles de tu pago en la comunidad, por lo tanto, NO incluyas correos electrónicos, números de cuenta y de tarjeta de crédito / débito y otra información personal en tus comentarios / temas. Cualquier tema en específico relacionado con tus pagos debe tratarse con nuestro Equipo de Soporte aquí Aquí hay una lista de nuestros temas más útiles para cuando tienes problemas de pagos: Pagué a través de iTunes, pero mi cuenta sigue siendo gratuita. Cobro hecho pero aún me pide que me suscriba: podría haber un problema para activar tu suscripción. Mira aquí qué hacer si realizaste el pago, pero Premium no está activado, tu cuenta todavía es gratuita y aún recibes anuncios. Cómo cancelar mi suscripción. Pago rechazado: Mira qué hacer en caso de que tu pago sea rechazado. Me cobraron dos veces en el mismo mes.

1772364
Wanderer
Super Usuario
Neil.Deezer
Community Manager
Neil.DeezerCommunity Manager
publicado en Suscripción y pagos
Gestionar tus preferencias de notificación de Deezer

¿Por qué sigo recibiendo notificaciones recientemente a pesar de que ya anulé todas? ¡No te preocupes! Acabamos de realizar cambios significativos en nuestro sistema de notificaciónes. Por lo tanto, la configuración de notificaciones se restableció para que puedas beneficiarte de la mejora y recibir noticias y actualizaciones sobre las nuevas categorías de Deezer. Por supuesto, puedes cambiar la configuración de las notificaciones, te lo explicamos a continuación ¿Cómo administro mis notificaciones? Usa las casillas de verificación para personalizar tus preferencias de notificación . Aquí se explica cómo acceder a la configuración: → En iOS : Abre Favoritos > Ajustes > Mi cuenta > Gestionar mi cuenta > Preferencias de notificación → En Android : Abre Favoritos > Ajustes > Gestionar mi cuenta > Preferencias de notificación → En la PC: Abre deezer.com o la app de escritorio Deezer. Haz clic en el ícono de tu perfil de usuario> Configuración de la cuenta> pestaña de preferencias de notifi

1952
Jaime.Deezer
Community Manager
L
Tiny Dancer
LvwalterTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
Gestionar Plan Deezer Familiar - Deezer Family

buena tarde, en cuantos dispositivos puedo escuchar musica al mismo tiempo, si el plan que pago es el familiar? porque cuando escuchan 2 personas al mismo tiempo se corta

2733119
J
E
Tiny Dancer
Eduardo MartinezTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
quiero cancelar la suscripción que no hice y devolucion de dinero

Me llegó un cargo de 139 pesos de una suscripción que nunca hice, quiero la devolucion del dinero

20
E
Tiny Dancer
E
Tiny Dancer
Eduardo MartinezTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
quiero mi devulucion de una compra que no hice

Quiero que me devuelvan mi dinero de una compra que no hice y me llegó el cargo.

10
E
Tiny Dancer
CarlosMX
Super Usuario
CarlosMX
publicado en Funcionalidades y comentarios
💾 Actualización Deezer 7.0.50 Desk

4 Abril 2025 Hola Deezereanos La actualización 7.0.50 de la App de Escritorio ya está disponible. Si aún no se te actualiza automáticamente puedes descargarla desde el sitio oficial de descargas de Deezer https://www.deezer.com/explore/es/download/ Saludos y que la música siga fluyendo

731
Alfredo.Deezer
Community Manager
Y
Tiny Dancer
yinsuryTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
Funciona mi suscripción Deezer si viajo a otro país

Si tengo una cuenta con pago en Colombia y viajo a Perú esa misma cuenta me sirve.

1425
Rocio_2014
Super Usuario
CarlosMX
Super Usuario
CarlosMX
publicado en Funcionalidades y comentarios
💾 Actualización Deezer 8.0.35.5 Android Estable

1 Abril 2025 Hola Deezereanos La actualización 8.0.34.5 de la App Estable para Android ya está disponible. Incluye correcciones detectadas en la versión BETA de pruebas y mejoras en la funcionalidad. Si aún no se te actualiza automáticamente puedes descargarla desde el sitio oficial de descargas de Deezer https://www.deezer.com/explore/es/download/ Saludos y que la música siga fluyendo

943
CarlosMX
Super Usuario
Krápula
Runaway Baby
KrápulaRunaway Baby
preguntado en Funcionalidades y comentarios
Mi música se subió a un perfil equivocado

Buenas. subí mi música (tres discos y un single) a las plataformas digitales, no tengo un perfil de artista y se mezclaron con otro que tiene el mismo nombre. Quisiera un perfil propio y que se realizara la separacion de mi musica del perfil equivocado. Link de mis álbumes y single es: https://www.deezer.com/es/album/200170082?deferredFl=1 https://deezer.page.link/St88cWQiHrvQdrGC8 https://www.deezer.com/es/album/494866201?deferredFl=1 https://www.deezer.com/es/album/239217202?deferredFl=1 Link del artista en el que está mi canción: https://www.deezer.com/es/artist/13866999?deferredFl=1

9521
Alfredo.Deezer
Community Manager
A
Tiny Dancer
Alberto GutierrezTiny Dancer
preguntado en Funcionalidades y comentarios
DEEZER ME OBLIGA A ESCUCHAR A BAD BUNNY.

ESO. QUIERO REPRODUCIR MI MÚSICA DESDE MI PERFIL Y APARECE ESO Y NO QUIERO, YA INTENTÉ SOLUCIONAR EL PROBLEMA VIA CHAT Y NO SABEN RESPONDERME. CREO QUE MIGRARÉ A QOBUZ DONDE ESO NO ME PASABA. UN DESASTRE QUE TE OBLIGUEN A ESCUCHAR ALGO Y ENDILGARTE ESE “GUSTO” MUSICAL.

60
A
Tiny Dancer
CarlosMX
Super Usuario
CarlosMX
publicado en Funcionalidades y comentarios
💾 Actualización Deezer 8.0.34.7 Android Estable

27 Marzo 2025 Hola Deezereanos La actualización 8.0.34.7 de la App Estable para Android ya está disponible. Incluye correcciones detectadas en la versión BETA de pruebas y mejoras en la funcionalidad. Si aún no se te actualiza automáticamente puedes descargarla desde el sitio oficial de descargas de Deezer https://www.deezer.com/explore/es/download/ Saludos y que la música siga fluyendo

782
Alfredo.Deezer
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S
Runaway Baby
seadriloRunaway Baby
preguntado en Funcionalidades y comentarios
la aplicacion deja de funcionar

Tengo el problema de que la aplicación está reproduciendo música y de la nada se detiene, sin que entre una llamada ni nada, en un principio funcionaba bien pero ahora no me deja escuchar la música, tengo un cubot kingkong X

458
CarlosMX
Super Usuario
Y
Runaway Baby
Yeison Rodriguez MorenoRunaway Baby
preguntado en Funcionalidades y comentarios
Post llamadas deja de funcionar la aplicacion y se cierra

De un tiempo para acá, estoy escuchando música normal en mi movil y cuando ingresa una llamada telefónica, al colgar no continua reproduciendo como antes si lo hacía y cuando le doy play, se bloquea. Antes en los ajustes estaba la opción de continuar escuchando despues de una llamada y ya no está. Aclaro que ya desinstale la app como 3 veces a ver si se solucionaba y aun nada. Ayuda gracias

23016
Alfredo.Deezer
Community Manager
A
Tiny Dancer
aaroncen94Tiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
no puedo entrar a la aplicación

No puedo entrar a mi cuenta, es cuenta de mercado libre

92
Alfredo.Deezer
Community Manager
CarlosMX
Super Usuario
CarlosMX
publicado en Funcionalidades y comentarios
💾 Actualización Deezer 8.0.34.5 Android Estable

18 Marzo 2025 Hola Deezereanos La actualización 8.0.34.5 de la App Estable para Android ya está disponible. Incluye correcciones detectadas en la versión BETA de pruebas y mejoras en la funcionalidad. Si aún no se te actualiza automáticamente puedes descargarla desde el sitio oficial de descargas de Deezer https://www.deezer.com/explore/es/download/ Saludos y que la música siga fluyendo

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Alfredo.Deezer
Community Manager
A
Runaway Baby
anaisgheRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
payements d’abonnement

Bonjour, j’ai souscris à un abonnement sencé être à 4,99 pendant 3mois mais on m’a debité 14,99 pour le moi déjà il y a ça. Et en plus de m’avoir débité je n’ai pas accès à deezer premium. Cordialement. Anais GHERIBI

111
Nina Nebo
Super Usuario
M
Tiny Dancer
Manuel NegreteTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
rembolso

Quiero solicitar un rembolso no quiero la suspensión de deezer y se me iso el cobro de la suscripción cuando yo ya avia cancelado la suscripción

121
CarlosMX
Super Usuario
CarlosMX
Super Usuario
CarlosMX
publicado en Funcionalidades y comentarios
Letra de la canciones en modo Karaoke 🎤

Hola Deezeranos, Los desarrolladores de Deezer han agrego el Karaoke a las letras de las canciones en la mayoría de las pistas, desfruta de esta nueva funcionalidad Saludos y que la música siga fluyendo

985
Alfredo.Deezer
Community Manager
R
Tiny Dancer
Randall Medina MoraTiny Dancer
preguntado en Funcionalidades y comentarios
Mi música aparece en otro perfil de artista

Subí un EP en 2021 por medio de CD Baby y apenas nos percatamos que en Deezer aparecemos con otro artista y que no tenemos un perfil cuando creíamos que siEntonces estaba tratando de hacer el reclamo de Artista pero me doy cuenta que alguien más tiene mi música https://www.deezer.com/mx/artist/13301029 Este es el perfil donde está publicado Mi EP es "Que no se me olvide" con 5 canciones1. Mamihlapinatapai2. Después de las siete3. Premio por cupón dorado4. Si, si podría5. Que no se te olvide Este es el link del EP https://www.deezer.com/mx/album/232695812

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Alfredo.Deezer
Community Manager
CarlosMX
Super Usuario
CarlosMX
publicado en Funcionalidades y comentarios
💾Actualización Deezer 7.0.40 Desk

14 Marzo 2025 Hola Deezereanos La actualización 7.0.40 de la App de Escritorio ya está disponible. Si aún no se te actualiza automáticamente puedes descargarla desde el sitio oficial de descargas de Deezer https://www.deezer.com/explore/es/download/ Saludos y que la música siga fluyendo

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Alfredo.Deezer
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W
Runaway Baby
WolfRunaway Baby
preguntado en Funcionalidades y comentarios
Eliminar cuenta

Quiero eliminar mi cuenta porque no lo uso y no me aparece la opción.

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Alfredo.Deezer
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AnBal
Super Usuario
AnBalSuper Usuario
publicado en Funcionalidades y comentarios
😉 Deezer integra la función «Añadir a la app de música» de TikTok 💡

TikTok ha ampliado su función «Añadir a la app de música», y ahora Deezer forma parte de la red de plataformas de descubrimiento musical del gigante de los videos cortos, según reporta MBW. Esta función, que se ha estado implementando progresivamente durante el último año, permite a los usuarios de TikTok guardar canciones descubiertas en la plataforma directamente en su servicio de streaming musical preferido. Lanzada inicialmente en noviembre de 2023 con Spotify, Amazon Music y Apple Music, la función debutó en Estados Unidos y Reino Unido antes de expandirse a otros países. El mes pasado, TikTok también se asoció con Melon, de Corea del Sur, propiedad de Kakao Entertainment, para seguir ampliando la disponibilidad de esta herramienta. Las asociaciones recientes con Melon y Deezer coinciden con los planes de TikTok de redirigir su estrategia en el mercado del streaming musical. La compañía ha decidido enfocar más recursos en su función «Añadir a la app de música» y cerrar su servicio

394
Rocio_2014
Super Usuario
G
Tiny Dancer
guilerrmohdz2010Tiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
Primer mes gratis?

Decía que el primer mes era gratis y me lo cobraron, no entendí :')

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Alfredo.Deezer
Community Manager

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