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Tu cuenta Deezer

¿Cambio de suscripción? ¿Pagos? ¿Problemas iniciando sesión? Todo sobre tu cuenta de Deezer...

2000 Temas
Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.DeezerCommunity Manager
publicado en Funcionalidades y comentarios
Windows/Mac App de Escritorio de Deezer - Feedback para mejorasFeedback

Nuestra aplicación de escritorio puede mejorar y necesitamos tu ayuda Este es el espacio para todas esas llamadas de mejoras que amablemente nos haces ver, apuntando a cómo hacer que nuestra aplicación de escritorio sea una mejor plataforma para todos. ¿Qué debería publicar aquí? si la aplicación necesita mejoras en la interfaz de usuario o la experiencia del usuario (UI / UX), avísenos. si la aplicación debe ser compatible con ciertos dispositivos o salidas de audio, estamos contigo si hay una integración interesante que deberíamos considerar. y si falta alguna característica, no olvides mencionarnos Este tema está destinado a la versión 4.20.0 y superior

48850
Maury Osber
Lover
Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.DeezerCommunity Manager
publicado en Suscripción y pagos
🚨 Problema temporal de suscripción 🚨News

El problema técnico, que afectaba a los suscriptores al mostrarlos incorrectamente como usuarios gratuitos, ha sido resuelto.Todas las cuentas afectadas han sido rectificadas.Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado y apreciamos sinceramente tu paciencia y comprensión durante este proceso. Gracias por tu apoyo.

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CarlosMX
Super Usuario
Alfredo.Deezer
Community Manager
Alfredo.DeezerCommunity Manager
publicado en Suscripción y pagos
Problemas con el pago

IMPORTANTE: No compartimos los detalles de tu pago en la comunidad, por lo tanto, NO incluyas correos electrónicos, números de cuenta y de tarjeta de crédito / débito y otra información personal en tus comentarios / temas. Cualquier tema en específico relacionado con tus pagos debe tratarse con nuestro Equipo de Soporte aquí Aquí hay una lista de nuestros temas más útiles para cuando tienes problemas de pagos: Pagué a través de iTunes, pero mi cuenta sigue siendo gratuita. Cobro hecho pero aún me pide que me suscriba: podría haber un problema para activar tu suscripción. Mira aquí qué hacer si realizaste el pago, pero Premium no está activado, tu cuenta todavía es gratuita y aún recibes anuncios. Cómo cancelar mi suscripción. Pago rechazado: Mira qué hacer en caso de que tu pago sea rechazado. Me cobraron dos veces en el mismo mes.

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Wanderer
Super Usuario
Neil.Deezer
Community Manager
Neil.DeezerCommunity Manager
publicado en Suscripción y pagos
Gestionar tus preferencias de notificación de Deezer

¿Por qué sigo recibiendo notificaciones recientemente a pesar de que ya anulé todas? ¡No te preocupes! Acabamos de realizar cambios significativos en nuestro sistema de notificaciónes. Por lo tanto, la configuración de notificaciones se restableció para que puedas beneficiarte de la mejora y recibir noticias y actualizaciones sobre las nuevas categorías de Deezer. Por supuesto, puedes cambiar la configuración de las notificaciones, te lo explicamos a continuación ¿Cómo administro mis notificaciones? Usa las casillas de verificación para personalizar tus preferencias de notificación . Aquí se explica cómo acceder a la configuración: → En iOS : Abre Favoritos > Ajustes > Mi cuenta > Gestionar mi cuenta > Preferencias de notificación → En Android : Abre Favoritos > Ajustes > Gestionar mi cuenta > Preferencias de notificación → En la PC: Abre deezer.com o la app de escritorio Deezer. Haz clic en el ícono de tu perfil de usuario> Configuración de la cuenta> pestaña de preferencias de notifi

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Jaime.Deezer
Community Manager
L
Tiny Dancer
LvwalterTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
Gestionar Plan Deezer Familiar - Deezer Family

buena tarde, en cuantos dispositivos puedo escuchar musica al mismo tiempo, si el plan que pago es el familiar? porque cuando escuchan 2 personas al mismo tiempo se corta

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J
CarlosMX
Super Usuario
CarlosMX
publicado en Funcionalidades y comentarios
💜 Todos los nuevos Flows de Deezer 💜

Flow Anime Postpunk Metal Chill Bossa nova Prog rock MPB Fiesta Rock clásico Synthwave Old school Concentrarse Country Trance Pop Triste Deep House Funk Rap Ejercicio Disco Chanson Reggae Alegre Drum & Bass Clásica Reggaetón Amor Rock gótico Dance y EDM R&B Girl Power Pop indie Electrónica Rock Carnaval Rock indie Folk Samba Orgullo Industrial Forró Schlager Navidad Pop latino Góspel Sertanejo Halloween Neo soul House Soul Afrobeat New age Jazz Techno Alternativa Nu metal K-pop Variété Ambient Ópera Latino Zouk Pop rock Lofi

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Carlos L Bernard
Super Usuario
CésarPompa
Runaway Baby
CésarPompaRunaway Baby
preguntado en Funcionalidades y comentarios
letras en canciones nuevas

Buenas, quería comentar que hay varias canciones nuevas y algunas otras que ya llevan mucho tiempo que no tienen la letra incluida. Inclusive siento que hay muchas menos que antes. Por ejemplo, un artista que he escuchado mucho es Morgan Wallen, el cual es de los artistas country más escuchados, y se me hace raro que mayoría de sus canciones no tienen letra, lo cual si se me hace raro he inconveniente. Que se puede hacer?

215
AnBal
Super Usuario
J
Runaway Baby
José ArturoRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
No me aparece la opción para suscribirme con meli+

Llevo ya un buen tiempo aprovechando la promoción de meli+ con deezer, justo ayer mi pago falló y se canceló mi suscripción, al momento de querer volver a activarla, ya no me aparecía la opción de Deezer en ningún lado, ni siquiera carga la página, ¿Alguien me podría decir que hacer en este caso? :(

231
CarlosMX
Super Usuario
M
Tiny Dancer
Montserrat CantoralTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
No se activa mi plan de mercado libre

Hola, al ingresar a Deezer para hacer válida la oferta que me ofrece mercado libre por ser meli+, no me lo acepta dejando mi cuenta como versión gratuita, serían tan amables de ayudarme a solucionar el problema, gracias. Les anexo mi código de servicio, gracias de antemano.

719
Alfredo.Deezer
Community Manager
CarlosMX
Super Usuario
CarlosMX
publicado en Funcionalidades y comentarios
💾 Actualización Deezer 8.0.38.4 Android Estable

14 Enero 2025 Hola Deezereanos La actualización 8.0.38.4 de la App Estable para Android ya está disponible. Incluye correcciones detectadas en la versión BETA de pruebas y mejoras en la funcionalidad. Si aún no se te actualiza automáticamente puedes descargarla desde el sitio oficial de descargas de Deezer https://www.deezer.com/explore/es/download/ Saludos y que la música siga fluyendo

1145
CarlosMX
Super Usuario
A
Runaway Baby
Alejandro AlboresRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
ayuda a cambiar mi suscripción

Deseo cambiar mi suscripción premium a una suscripción familiar

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Alfredo.Deezer
Community Manager
P
Runaway Baby
Piter.CrueRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
Vinculación con Mercado libre

Buenas noches, no puedo vincular mi cuenta de Meli+ con mi cuenta de Deezer, mepueden ayudar. Tengo el beneficio de 12 meses gratis

247
Alfredo.Deezer
Community Manager
B
Runaway Baby
Benjamin SignesRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
ayuda para activar el codigo

He comprado unos Cascos marshall minor 3 y me regalaron 2 tarjetas de suscripción de 3 meses premium he canjeado el código de una y me dice que no exsiste el código he probado con la otra también y me dice lo mismo, he intentado ponerme en contacto con una persona pero sólo puedo hablar con un robot que me dice que les de mi correo y ya me contestarán

122
Alfredo.Deezer
Community Manager
J
Runaway Baby
Juliaa_llx.Runaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
Problem Joining My Deezer Family Plan

Dear Deezer Support, I’m having trouble rejoining my Deezer Family plan. One day, I was unexpectedly removed from the family group. Since then, my father has tried to send me a new invitation link several times, but every time I click on it, I get an error message and it doesn’t work. We’ve checked that the link is correct and not expired, but it still won’t let me join the family plan again.

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J
Runaway Baby
A
Tiny Dancer
Alex FerrosTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
Subscripción Meli Deezer

Me llegó un aviso de que Deezer dejará de estar incluido en el plan de Meli, y también me indicaron que no tendré que pagar para seguir usando Deezer. Sin embargo, acabo de recibir una notificación de que mi suscripción a Deezer está por vencer. ¿Si pago el plan de Meli, mantendré la suscripción aunque Deezer ya no esté incluido?

311
CarlosMX
Super Usuario
CarlosMX
Super Usuario
CarlosMX
publicado en Funcionalidades y comentarios
💾 Actualización Deezer 7.0.80 Desk

12 Mayo 2025 Hola Deezereanos La actualización 7.0.80 de la App de Escritorio ya está disponible. Si aún no se te actualiza automáticamente puedes descargarla desde el sitio oficial de descargas de Deezer https://www.deezer.com/explore/es/download/ Saludos y que la música siga fluyendo

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CarlosMX
Super Usuario
A
Tiny Dancer
Alfredo Mesías Jr.Tiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
necesito un reembolso

Estoy suscrito a Meli+ pero me hicieron un descuento a mi tarjeta de parte de Deezer

774
CarlosMX
Super Usuario
A
Tiny Dancer
alesltTiny Dancer
preguntado en Funcionalidades y comentarios
Me dice que ha ocurrido un error.

Buenas. Hace poco tiempo comenzó a fallar la app en mi tv Hisense. Cuando elijo el álbum a escuchar sólo reproduce tres canciones y luego dice que se ha producido un error y no reproduce nada más. Llevo casi un año con la app y últimamente está pasando ésto.

276
CarlosMX
Super Usuario
A
Tiny Dancer
AstroCGJTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
Cobro doble

Lo que pasa es que yo, apenas el 1 de mayo del año en curso pague la suscripción de meli+ Total, y hoy 5 de mayo, me realizó la aplicación de dezzer un cobro de la suscripción de dezzer? Quiero saber si me pueden reembolsar ese cobro del 5 de mayo

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CarlosMX
Super Usuario
D
Tiny Dancer
Dulce KowalTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
Mercadolibre México

Siguen siendo socios? Es decir sigue la oferta de Mercadolibre México con Deezer? He leído en otros foros que solo está para otros países pero no par México, quisiera confirmar de forma directa ya que no aparece en mi cuenta Mercadolibre nada relacionado con Deezer, chequé con amigos y tampoco

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AnBal
Super Usuario
E
Runaway Baby
El AnarkoRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
No puedo utilizar el beneficio de mercado libre

NO PUEDO Utilizar la subscripción gratis de un año de mercado libre.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
AnBal
Super Usuario
AnBalSuper Usuario
publicado en Funcionalidades y comentarios
Temas de Soporte: Deezer Family

¿Así que quieres las ventajas de Deezer Premium pero también quieres compartirlas con toda tu familia y desde 13 dispositivos? Entonces, Deezer Family es la oferta que buscas. Con hasta 6 cuentas de miembros de la familia, una increíble calidad de sonido HiFi y una opción para crear cuentas de niños para los más jóvenes. ¡Suscríbete hoy a Deezer Family! Con Deezer Family, tú y los miembros de tu familia podéis escuchar música ilimitada, sin anuncios y en alta calidad. Esto es lo que está incluido: Hasta 6 miembros de la familia pueden descubrir playlists, canciones favoritas y utilizar el Flow Conecta hasta 13 dispositivos. El Admin principal puede vincular hasta 3 dispositivos conectados, mientras que cada miembro adicional de la familia puede vincular hasta 2 dispositivos. Calidad de sonido HiFi para todos tus miembros. Puedes descubrir más sobre HiFi aquí Puedes configurar a los miembros de la familia como cuentas independientes con sus propios datos de conexión y contraseña. Tambié

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Rocio_2014
Super Usuario
Lucía G
Runaway Baby
Lucía GRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
Deezer no disponible con compra en Mercado Libre

Me ayudan! He comprado la suscripción por Mercado libre chile y al hacer el enlace con Deezer me indica que no está disponible. Ayer puse el reclamo en Mercado libre para la devolución del dinero pero me dijeron que el problema es de ustedes de la app. Ayuda

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CarlosMX
Super Usuario
R
Runaway Baby
Rodrigo SotresRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
¿Hay alguna solucion?

Ya habia terminado hace ya unos dias mi prueba gratuita de la aplicacion, no quede satisfecho asi que decidi en no volver a pagar la subscricion ya que esta muy elevado el costo para lo que ofrecen, sin embargo el dia de ayer que me transfirieron dinero, la subscricion se renovo automaticamente y no se como pedir ayuda para que se me devuelva ese dinero o encontrar una manera de reembolso, intente hablar con el chat que tienen, pero no me dio solucion, alguien tiene idea de que puedo hacer ya que el dinero que jalo la aplicacion, lo necesito ya que es para trabajo de escuela

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Alfredo.Deezer
Community Manager
AnBal
Super Usuario
AnBalSuper Usuario
publicado en Funcionalidades y comentarios
Temas de Soporte: Añadir a un miembro a Deezer Family

Con un plan Deezer Family, debe haber 1 administrador, y hasta otros 5 miembros pueden disfrutar de las ventajas de una suscripción Family. Esos 5 miembros se pueden añadir como cuentas independientes con su propio email y contraseña o como perfiles, que comparten los mismos datos de conexión que el administrador. Puedes crear perfiles de niño para niños de hasta 12 años, y también puedes ocultar contenido explícito en los perfiles, algo que recomendamos para menores de entre 12 y 16 años. Cómo añadir una cuenta independiente a una oferta Deezer Family IOS En el lado izquierdo de la aplicación, verás tus iniciales junto a Inicio. Al seleccionarlas, verás los ajustes de la cuenta Selecciona Gestión del plan y bajo el título Gestión de múltiples cuentas, selecciona Gestionar mis cuentas SeleccionaAñadir un miembro SeleccionaEnviar una invitación Selecciona cómo quieres enviar el enlace de invitación Nota: Los enlaces de invitación caducan en 1 día. Si el enlace de invitación ha caducado,

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AnBal
Super Usuario

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Jaime.Deezer
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hace 3 años
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