Tu cuenta Deezer

¿Cambio de suscripción? ¿Pagos? ¿Problemas iniciando sesión? Todo sobre tu cuenta de Deezer...

1454 Temas

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Franck VidalMiembro nuevo
preguntado en Suscripción y pagos

probleme dans la souscription

On m'a prélevé alors que j'avais un mois d'essai. Pouvez vous m'informer de se qu'il se passe ?

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F
hace 1 hora
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Ruben Flores Estrada
preguntado en Suscripción y pagos

suscripción gratis , me cobro igual

Compre una suscripción gratis , y aún así me cobró .... Cuando era una suscripción gratis disculpe ....

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AnBal
hace 2 días
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Raza1234
publicado en Suscripción y pagos

Mi app de Deezer se apaga sin motivo alguno

La app se apaga y deja de sonar sin motivo alguno, la mayoría de las veces pasa cuando se bloquea el telefono

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AnBal
hace 3 días
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Herol
preguntado en Suscripción y pagos

pr

Buen dia, hoy realice mi renovacion al plan premiun de tres meses y por error introduje el correo xxxxxxxx@hotmail.com y en este tengo muy pocas canciones ya que el correo que tenia anteriormente es xxxxxxxx@gmail.com en el cual si tengo mas de 1000 canciones. Los dos correos son mios. Se puede hacer algo al respectó ósea cambiar la renovación al correo inicial al xxxxxxxx@gmail.comQuedo atento a su respuesta

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Jaime
hace 4 días
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robertohernandezaEstrella de un solo éxito
preguntado en Suscripción y pagos

Problemas con los perfiles de miembros del plan familiar

Pago el servicio desde el 2017, mi metodo de pago se vencio, el dia de hoy que hice el pago de este mes de mi suscripcion, ahora ya no me aparecen en el plan los miembros independientes que tenia a travez de correo electronico, le envio el link y no los agrega a mi perfil, es decepcionante que no se tenga una manera de contactar en tiempo real a un asesor 

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AnBal
hace 5 días
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AluminYuRoadie
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Subida de MP3 muy lenta

Últimamente la subida de mis archivos MP3 es muy lenta. Hasta hace un par de meses subía un MP3 y a los poco segundos ya estaba subido y disponible, pero actualmente tarda mucho, los MP3 se suben y aparecen en la lista de mis MP3, pero aparecen en gris y no puedo escucharlos, al pasar el cursor sobre el nombre de la canción solamente dice “esta canción todavía no está disponible”, y así está de 4 a 8 horas hasta que por fin aparece disponible y puedo escuchar la canción y agregarla a favoritos, ¿hay algún problema con los servidores?Cabe aclarar que tengo una conexión 5G con unos 120 Mbps de descarga y 40 de subida, es la misma conexión que he utilizado siempre; igualmente el códec y tasa de bits de los MP3 que he intentado subir últimamente son los mismos que siempre han tenido los archivos que he subido. He intentado subir mis archivos tanto desde el reproductor web como desde la aplicación para escritorio y en ambos tengo el mismo problema.

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AnBal
hace 5 días
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davortmenGroupie
preguntado en Suscripción y pagos

No me llega el link de activación (TIGO)

Soy usuario de un plan de telefonía de la empresa Tigo de Paraguay, en el cual te ofrecen 3 meses de suscripción gratis por haber contratado ese plan.Ya activé el servicio desde la app de Tigo, a lo que me enviaron este mensaje: "Tu servicio Deezer Trial ya esta activo. Comenza a disfrutarlo. Ingresa a https://www.deezer.com/es/". Le doy click a ese link y me lleva a la página de Deezer, en el que me sale una opción que dice "Activar mi oferta de socio Tigo".Le doy click nuevamente a eso y me dice: "Activa tu oferta. Para recibir tu enlace de activación a través de SMS, introduce tu número a continuación". Le coloco mi número de celular y sale un mensaje que dice: "Enlace de activación enviado. Haz clic en el enlace enviado al +xxxxxxxxa través de SMS para completar la activación de tu oferta".Pero el problema es que nunca me llega el mensaje que Deezer me debe enviar a mi celular para poder completar la activación. ¿Cómo puedo solucionar eso, para que me envíen el link de activación d

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Jaime
hace 5 días
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Jorge AlemanEstrella de un solo éxito
preguntado en Suscripción y pagos

NO ME DEJA INSCRIBIRME A DEZZER PREMIUM Y FAMILIAR

Yo tenia un perfil secundario en un perfil familiar osea de 6 perfiles, resulta que tuvimos problemas con esa cuenta familiar y yo quise darle las credenciales a mi perfil secundario y al hacerlo se borró de la cuenta familiar, ahora el problema que tengo es que el perfil secundario, ahora siendo ya independiente del perfil familiar que teníamos, ya no me deja comprar ni la subscripción premium ni la familiar, saliendo un pequeño letrero diciendo que la cuenta free no está disponible en mi país pero tampoco me deja pasar de largo y comprar el mes, solo la anualidad y aún así aunque le de en comprar la anualidad no me deja, me dice que "el usuario no es apto para realizar esta compra" seguido de un "subscripción temporalmente no disponible " 

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Jaime
hace 5 días
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PaticoLíder de las listas de éxitos
preguntado en Funcionalidades y comentarios

recien escuchados

Alguien me puede decir por que quedan 4 canciones congeladas como ultimas escuchas , sin que las haya escuchado! estan ancladas hace mas de un mes 

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P
hace 5 días
H
hanselitowGroupie
publicado en Suscripción y pagos

Problemas al compartir enlace

Tengo un plan familiar, pero cada que alguien intenta iniciar sesión con el enlace de invitación le sale "error intentar más tarde" hay alguna solución para eso?

1
Jaime
hace 5 días
A
Ariel HernándezGroupie
preguntado en Suscripción y pagos

Reembolso

Buenas tardes, probé el mes gratis de Deezer, pero ya no usé la plataforma. Hoy se hizo el pago automáticamente, pero no era lo que quería.Quiero saber si se puede hacer un reembolso, ya que no lo usaré y no he usado, ni siquiera ahora que tengo la suscripción por equivocación por favor.

1
Jaime
hace 5 días
Jaime
JaimeCommunity Manager
publicado en Funcionalidades y comentarios

¿Por qué te gusta usar la aplicación de escritorio? 💻

Nuestros equipos están trabajando actualmente en la aplicación de escritorio de Deezer, y tu opinión nos interesa! Nos gustaría saber ¿por qué te gusta usar la aplicación de escritorio? 💻Queremos obtener más información sobre cómo utilizas la aplicación de escritorio y específicamente por qué prefieres la aplicación a la versión web. La función de descarga es probablemente la más obvia, pero probablemente encuentres otros beneficios de la aplicación y nos gustaría saber cuáles son.¡Gracias de antemano por tus comentarios! 🙂  

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Jaime
hace 8 días
Jaime
JaimeCommunity Manager
publicado en Funcionalidades y comentarios

Toma el control de tu sonido con Deezer Connect

 ¡Tú lo pediste, nosotros te lo entregamos!Una de nuestras ideas más populares en la Comunidad finalmente está aquí: Deezer Connect Sabemos que esta ha sido una función esperada desde hace mucho tiempo, pero la espera ha terminado y ahora puedes controlar tu música en todos tus dispositivos con la aplicación Deezer desde tu teléfono 📲  Ahora puedes usar tu dispositivo iOS o Android para controlar nuestra aplicación de escritorio, Deezer web o simplemente otro dispositivo iOS o Android.   ¿Cómo acceder a la función de control remoto?Presiona el botón Salida de audio (extremo inferior izquierdo de la pantalla), elige Deezer Connect y ten el control de toda tu música al alcance de tu mano.   Pruébalo ahora y cuéntanos que se siente al enviar tu música favoritade una habitación a otra, en los comentarios a continuación ⬇  

100619
Jaime
hace 8 días
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lordjosestrack12Groupie
preguntado en Suscripción y pagos

pago por suscripcion premiun a family

Hola buenas tardes, necesito ayuda respecto a mi cambio de suscripción de premium a family me hicieron el cobro pero no han efectuado cambio, ya cerré sesión y nada, Deezer no me ha dado una respuesta clara ya envié correo con el monto cobrado y nada Deezer ponte las pilas 

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Jaime
hace 8 días
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Jose.CamargoGroupie
preguntado en Suscripción y pagos

Los miembro de mi plan familiar no pueden iniciar sesion con sus correos

Buenas noches, Tengo la suscripción familiar y los miembros a los que quiero agregar no pueden iniciar sesión con sus cuentas. La invitación la estoy enviando por whatsapp pero cuando ingresan en este al final del proceso siempre les sale “Error de inicio de sesión”. Estoy pagando por un plan que NO puedo usar. Requiero de su colaboración para una pronta solución. Aclaro que hace más de un mes, esto venía funcionando con normalidad.

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Jaime
hace 8 días
Jaime
JaimeCommunity Manager
publicado en Funcionalidades y comentarios

Necesitamos tu ayuda: Conviértete en probador beta de Deezer y danos tu feedback 📲

¡Necesitamos tus comentarios! ¡Tantas cosas emocionantes se están gestando en Deezer Lab 👀 y necesitamos tu valioso feedback!Conviértete en miembro de este grupo para saber máshttps://es.deezercommunity.com/groups/deezer-lab-69  Como este proyecto aún está en desarrollo, no podemos informar mucho al respectopor lo que pronto sabrás más sobre este proyecto una vez que te conviertas en miembro del grupo privado 

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I
hace 8 días
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Jorge EduardoEstrella de un solo éxito
preguntado en Suscripción y pagos

problema con Deezer y mercado libre

  Hola, les explico  Tengo contratado Deezer Premium a través de Mercado Libre, pero al parecer no se puede vincular mi cuenta actual.   Contacte a atención de clientes de mercado libre y me mandaron hacía acá para que me ustedes me solucionen el problema.Este es mi número de servicio que me brindo mercado libre me dijeron que se los diera a ustedes: 4200643578744Y este el número de solicitud de correo que envíe a Deezer soporte: 6102830

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AnBal
hace 11 días
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Margot MúsicaGroupie
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Necesito que creen mi canal de artista

Hola! Mi música esta en un canal que no es mío, ynecesito mi propio perfilMis canciones:https://deezer.page.link/JfY2r6NVYRqwPWqk8https://deezer.page.link/eZzQV5521ZLxuMt47https://deezer.page.link/4ZYrC58DrF2gRnno9https://deezer.page.link/FW8LQmFN37Yw7HrE9https://deezer.page.link/LSUwQDrCuufTVvW69

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Jaime
hace 12 días
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Tomas PerezGroupie
preguntado en Suscripción y pagos

cuenta deezer no vincula mercado pago

Buen día.No puedo vincular mi cuenta mercado pago con dezer. Número servicio 4203335704083.Ya terminó la subscripción anterior 

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Jaime
hace 14 días
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Grachu.GonzalezMiembro nuevo
preguntado en Suscripción y pagos

CONSULTA POR FACTURACIÓN

Hola tengo una duda.. pague con tarjeta los $160 pesos (argentinos) para tener premium. . Y me llego el resumen  con un saldo de 0,82 USD.. MI PREGUNTA ES.. Dezzer cobra en pesos o en dólares??? Vivo en argentina. 

1
Jaime
hace 14 días
S
SupraliminalRoadie
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Mi sencillo fue lanzado bajo el nombre de otro artista con el mismo nombre

Buen día,Por favor solicito de su ayuda para solucionar el inconveniente, subí mi sencillo por medio de distrokid el cual quedó bajo otro artista con el mismo nombre que no soy yo. En otras plataformas me crearon un perfil con mi nombre así otros artistas tuviesen uno similar o igual. Link del sencillo:https://deezer.page.link/SFogvvgouh6tqGP46Link del perfil al cual se subió que no corresponde: https://deezer.page.link/K1J7mLD551RDjsn37

1
Jaime
hace 14 días
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ivan112427Groupie
preguntado en Funcionalidades y comentarios

vinculacion de mercado libre y deezer

como vínculo mi cuenta de mercado libre y deezer

19
Jaime
hace 14 días
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Guilty AskoRoadie
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Mi musica se ha subido a otro perfil

Buenas soy artista y mi musica se ha subido a otro perfil que no es el mio. Cuando intento crear mi cuenta de creador en deezer no encuentro la mia.. Todo un lio, os dejo el perfil donde se ha subido mi musica y los enlaces de mi musica a ver como se puede solucionar. Perfil al que se ha subido: https://www.deezer.com/es/artist/5588779 Enlaces de mis lanzamientos: https://deezer.page.link/kYk4yyrhLEe993Bv5https://deezer.page.link/dtiXZjYnirKQzfTm8https://deezer.page.link/Dmu37KU5EFPBtcfY8https://deezer.page.link/SAKkbWMg3dDmFgBr6https://deezer.page.link/yP8ndAxCzut8BPuB6https://deezer.page.link/8SLteo6o6qiNYQnYA Un saludo y gracias de antemano.

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Jaime
hace 14 días
N
Nika BeneRoadie
preguntado en Suscripción y pagos

Eliminar cuenta

Hola, buen día. Me creé una cuenta en Deezer el día de hoy y al cambiar de parecer decidí eliminarla. En la aplicación no encontré ninguna sección donde se pudiera borrar mi cuenta así que fui al link de ayuda que aparece en la app. Ahí encontré una explicación sobre cómo hacerlo, pero no me sirvió, porque seguí los mismos pasos y entré a la página que especificaban y no había un solo lugar donde se pudiera eliminar la cuenta. 

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AnBal
hace 15 días
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rivera018Roadie
preguntado en Suscripción y pagos

Suscripcion con Mercado libre no se activa

HolaAnter tenia vinculada mi cuenta con Mercado Libre pero la cancele y ahora que la volvi a pagar, ya no se vincula, ¿Me podrian ayudar con esto? Codigo de Servicio 4203880412716  

2
R
hace 17 días

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