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F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

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668 respuestas

Deezer no reconoce mi cuenta de numero celular

Hola, buenas noches


Había estado pensando en hacer esto para no perder mi tiempo pero el día de hoy llegue a mi límite! La cantidad de ERRORES que me ha presentado Deezer últimamente son INCONTABLES, tengo cuenta Premium y al querer pasar mi lista de reproducción a un tv o etc se descontrolo Totalmente y aún estando descargadas las canciones y no sólo eso sino que varias no las reproduce y Deezer se vuelve inservible cuando quiero usar ese tipo de servicio, favor solucionen esto lo más pronto posible!!

METO EL CODIGO QUE SALE EN MI FITBIT Y ME DICE LA PAGINA QUE NO PUEDE ENCONTRARLO QUE ME COMUNIQUE CON USTEDES.

  • Tiny Dancer
  • 1 respuesta
  • 8 de julio de 2018
Hola borre mi aplicación y ahora no me deja conectar mi e-mail a la cuenta, Me volví a suscribir a la cuenta familiar y no me funciona la subscripción.
Me encuentro en Bogotá por favor espero pronta respuesta

Green.Waters
mi música aparece en otro perfil de artista, ¿como puedo obtener mi perfil de artista?

este es mi ep
https://www.deezer.com/album/66889682?utm_source=deezer&utm_content=album-66889682&utm_term=2211137108_1531077026&utm_medium=web

Buenas tarde, desde hace rato dejé de usar e servicio, pero ahora lo retomé.
Me inicio sesión con mi cuenta de Facebook actual y resulta que se abre con un correo electrónico obsoleto que ni siquiera Microsoft ya reconoce , al igual sucede con la contraseña

Buen día. Ya he realizado el pago de Deezer premium y aún sigo viendo y escuchando la publicidad. El pago fue realizado por iTunes y descontado con la misma cuenta que se usa y de donde lo he inscrito el descuento de pago. Qué puedo hacer ? Debo perder mi dinero?

  • Tiny Dancer
  • 2 respuestas
  • 11 de julio de 2018
Buenos días. Tengo una cuenta premium y quiero cambiar a deezer family. Cuando paso a la pantalla donde se hace el cargo a la tarjeta me dice que no soy apto para eso. Que debo hacer ?

  • 1 respuesta
  • 11 de julio de 2018
Pague el plan familiar para agregar a mi familia y poder usar simultaneos dispositivos, que debo hacer para que no se cortan las reproducciones

Sandy
Tiny Dancer
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  • 926 respuestas
  • 12 de julio de 2018
Luis Toledo escribió:
Pague el plan familiar para agregar a mi familia y poder usar simultaneos dispositivos, que debo hacer para que no se cortan las reproducciones

Hola Luis ponte en contacto con soporte

Sandy
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  • 12 de julio de 2018
Hola @omaralcalag ????????

Sandy
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  • 12 de julio de 2018
julianaramirezarenas escribió:
Buen día. Ya he realizado el pago de Deezer premium y aún sigo viendo y escuchando la publicidad. El pago fue realizado por iTunes y descontado con la misma cuenta que se usa y de donde lo he inscrito el descuento de pago. Qué puedo hacer ? Debo perder mi dinero?

????????

Sandy
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  • 12 de julio de 2018
Juan Ospina escribió:
Buenas tarde, desde hace rato dejé de usar e servicio, pero ahora lo retomé.
Me inicio sesión con mi cuenta de Facebook actual y resulta que se abre con un correo electrónico obsoleto que ni siquiera Microsoft ya reconoce , al igual sucede con la contraseña


Hola Juan, para actualizar los datos de tu cuenta ponte en contacto con soporte ????????

Sandy
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  • 12 de julio de 2018
@Green.Waters Hola! Para ello ponte en contacto con nuestros agentes ????????

Sandy
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  • 12 de julio de 2018
Henry Cano escribió:
Hola borre mi aplicación y ahora no me deja conectar mi e-mail a la cuenta, Me volví a suscribir a la cuenta familiar y no me funciona la subscripción.
Me encuentro en Bogotá por favor espero pronta respuesta

Hola Henry! ☝????

Sandy
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  • 12 de julio de 2018
Gilb Fitness escribió:
METO EL CODIGO QUE SALE EN MI FITBIT Y ME DICE LA PAGINA QUE NO PUEDE ENCONTRARLO QUE ME COMUNIQUE CON USTEDES.


La forma más rápida es poniendote en contacto con nuestros agentes de soporte ????????

Sandy
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  • 12 de julio de 2018

Sandy
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  • 12 de julio de 2018
Deezer no reconoce mi cuenta de numero celular ????????

Sandy
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  • 12 de julio de 2018
rebecamooura escribió:
Como sair de todos os dispositivos conectados?

Hola Rebeca, nuestros agentes podran hacerlo por ti ✌????

Sandy
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  • 12 de julio de 2018
Fabio Enriquez escribió:
Muchas veces después de pausar la música y volver a reproducirla después de cierto tiempo, la app no sigue reproduciendo la canción que estaba sonando sino que tengo que buscar la playlist nuevamente.

☝????

Sandy
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  • 12 de julio de 2018
Rubén.Booal escribió:
Tengo una página web de música trap donde se puede encontrar artistas y sus temas mas escuchados y muchísimo más, quería saber si deezer se puede implementar en la web
Hola Ruben, en este caso tendrias que ponerte en contacto con soporte para que te redirigan al departamento adecuado ????

Sandy
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  • 12 de julio de 2018
@Samia Bent ☝????

Sandy
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  • 12 de julio de 2018
@infinit3road ????????

Sandy
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  • 12 de julio de 2018
@Adriana Gutiérrez Romero Hola Adriana, lamento que esto haya sucedido, por favor ponte en contacto con soporte y ellos resolverán el problema!

Sandy
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  • 12 de julio de 2018
@polilla Hola!! He tenido que eliminar las imágenes de tu Post ????En este caso te recomiendo contactar con nuestros agentes, ellos resolverán el problema!

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