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F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer
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668 respuestas

Sandy
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  • 12 de julio de 2018

Sandy
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  • 12 de julio de 2018
@Jalvarez ????????

Sandy
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  • 12 de julio de 2018
Luisgui1224 escribió:
Ya realice mi pago de 3 meses pero aun sigue bloqueada la opción de descarga de música

Hola Luis, podrias ponerte en contacto con Soporte?

Sandy
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  • 12 de julio de 2018

Sandy
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  • 12 de julio de 2018
andesaga18 escribió:
Ayuda no encuentro mi cuenta
Hola!! Nuestros agentes te ayudarán a encontrarla ????

Sandy
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  • 12 de julio de 2018
OSCARG RUIZ escribió:
Esta en modo gratuito
Hola Oscar si has pagado y tu App aun esta en Gratuita, por favor contacta con soporte!

Sandy
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  • 12 de julio de 2018
Jonh Sanchez escribió:
Hola amigos deezer
el motivo de mi redacción es el contraerme no agusto por el doble cobro q están haciéndose en mi cuenta
poseeo un pla de servicios telefónicos y datos con el operador telefónico Tigo aquí en Colombia
en dicho plan de servicios viene incluido deezer
poseeo una tarjeta de crédito la cual he visto reflejado unos descuentos de deezer
motivo por r el cual presentó esta queja
me están cobrándo doble por el servicio
Mi correo
jonhilco@hotmail.com
movil tigo
573002530011


Tendras que contactar a soporte ☝????

Sandy
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  • 12 de julio de 2018
Angie Poquis escribió:
Pedí la cancelación de la suscripción de la cuenta. No deseo más el servicio, y se ha hecho el pago automático!!!! Y sigue vigente, no quiero el servicio!!! DENUNCIARE LA APP


Hola Angie, sentimos que esto este ocurriendo. Podrías por favor ponerte en contacto con nuestros agentes de atención al cliente, ya que necesitamos algunos datos ????????

Sandy
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  • 12 de julio de 2018
Alex Pardo escribió:
Hola, soy usuario de Deezer Family desde hace varios meses, tuve un problema el último mes con mi forma de pago, y al intentar actualizar mi forma de pago me indican que debo suscribirme nuevamente, lo cual aumentaría mi tarifa! Me parece un mal trato al cliente. Quiero continuar con mi suscripción pero NO entiendo el cambio tarifario


Hola Alex, sentimos que este sucediendo esto en tu cuenta. Ponte en contacto con nuestros agentes para que puedan resolverlo en cuanto antes ????

Sandy
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  • 12 de julio de 2018
Sofi lo escribió:
Quiero recuperar mi cuenta , por favor no se que pasa


Hola Sofi! Sentimos la demora. En este caso es mejor que contactes con soporte para que podamos encontrar tu cuenta!

Sandy
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  • 12 de julio de 2018
Sofi lo escribió:
Hola tengo problemas con mi cuenta , pues hoy no me funciona me dice que mi cuenta están temporalmente suspendida , ayer me funciono bien pero hoy ya no y no Se porque
????????

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  • 12 de julio de 2018
Estimada @Sandy , favor indicarme donde debo proceder ya que la página no es intuitiva y no me respondes nada mas que una mano indicando hacia arriba, aparte de todo, se han demorado muchísimo tiempo en responder, y siguen los trámites, por favor un poco de seriedad.

Sandy
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  • 12 de julio de 2018
@infinit3road siento la demora puedes clicar este link para contactar a soporte> soporte

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  • 13 de julio de 2018
Pague mi suscripción a Deezer Family y no puedo entrar me ayudan en q debo hacer

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  • 14 de julio de 2018
Cómo quito un dispositivo que se quedó en mi cuenta porque formatee mi dispositivo y entre y no deja hacer cosas offline?

Sandy
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  • 17 de julio de 2018
LuXur escribió:
Cómo quito un dispositivo que se quedó en mi cuenta porque formatee mi dispositivo y entre y no deja hacer cosas offline?

Hola! Tendras que contactar con soporte ????????

Sandy
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  • 17 de julio de 2018
Mdhalo360 escribió:
Pague mi suscripción a Deezer Family y no puedo entrar me ayudan en q debo hacer

Hola, tendras que ponerte en contacto con soporte ????????

Sandy
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  • 17 de julio de 2018
Cristian.Alvarez escribió:
No me deja vincular mi cuenta con xbox one, es por que me subscribi con google? Cono puedo iniciar en mi xbox? Gracias

☝????

necesito borrar la cuenta, alguien sabe como?

  • 1 respuesta
  • 4 de agosto de 2018
Hola, quería saber cómo debo cambiar el mail, para que me llegue a un nuevo mail el pago de mi tarjeta. Les comento:
Antes tenía el mail [información personal eliminada] donde me llegaba el pago de mi tarjeta, pero hace tiempo cambie mi mail a [información personal eliminada] que es donde quiero que me llegue todo ahora.
Espero haber sido claro. Espero su grata respuesta a [información personal eliminada], desde ya gracias.

Sandy
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  • 6 de agosto de 2018
Hgo Cnel escribió:
cambiar el mail.
Hola! ya que no podemos compartir tu información personal de forma pública tendrás que ponerte en contacto con soporte

Sandy
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  • 6 de agosto de 2018
Eveliin Rendoon escribió:
necesito borrar la cuenta, alguien sabe como?
Hola claro que si, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte
y ellos la eliminarán.

  • 1 respuesta
  • 7 de agosto de 2018
Buenas noches, recientemente adquirí mi cuenta premium deezer con mi operador Tigo Colombia pero no ha sido posible asignarle un correo electrónico para mantener la información y el acceso de manera mas fácil. Mi correo actual es [información personal eliminada] y mi numero telefónico celular es [información personal eliminada] gracias

hola, no me permite cambiar de numero celular en mi cuenta y el que esta registrado ya no lo tengo en uso, intento entrar con el numero nuevo y me genera un error que dice "error, falla en el ingreso", que puedo hacer?

Hace unos días pague deezer premium pero me arrepentí y cancele el pedido, lo cual no me reembolsaron el dinero y lo necesito ya

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