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F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer
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664 respuestas

Sandy
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@Maritza Isabel ☝????
SandyDeezer
Sandy
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@Jalvarez ????????
SandyDeezer
Sandy
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Ya realice mi pago de 3 meses pero aun sigue bloqueada la opción de descarga de música
Hola Luis, podrias ponerte en contacto con Soporte?
SandyDeezer
Sandy
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@Santi Mendoza Gonzalez ????????
SandyDeezer
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Ayuda no encuentro mi cuenta Hola!! Nuestros agentes te ayudarán a encontrarla ????
SandyDeezer
Sandy
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Esta en modo gratuito Hola Oscar si has pagado y tu App aun esta en Gratuita, por favor contacta con soporte!
SandyDeezer
Sandy
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Hola amigos deezer
el motivo de mi redacción es el contraerme no agusto por el doble cobro q están haciéndose en mi cuenta
poseeo un pla de servicios telefónicos y datos con el operador telefónico Tigo aquí en Colombia
en dicho plan de servicios viene incluido deezer
poseeo una tarjeta de crédito la cual he visto reflejado unos descuentos de deezer
motivo por r el cual presentó esta queja
me están cobrándo doble por el servicio
Mi correo
jonhilco@hotmail.com
movil tigo
573002530011

Tendras que contactar a soporte ☝????
SandyDeezer
Sandy
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Pedí la cancelación de la suscripción de la cuenta. No deseo más el servicio, y se ha hecho el pago automático!!!! Y sigue vigente, no quiero el servicio!!! DENUNCIARE LA APP

Hola Angie, sentimos que esto este ocurriendo. Podrías por favor ponerte en contacto con nuestros agentes de atención al cliente, ya que necesitamos algunos datos ????????
SandyDeezer
Sandy
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Hola, soy usuario de Deezer Family desde hace varios meses, tuve un problema el último mes con mi forma de pago, y al intentar actualizar mi forma de pago me indican que debo suscribirme nuevamente, lo cual aumentaría mi tarifa! Me parece un mal trato al cliente. Quiero continuar con mi suscripción pero NO entiendo el cambio tarifario

Hola Alex, sentimos que este sucediendo esto en tu cuenta. Ponte en contacto con nuestros agentes para que puedan resolverlo en cuanto antes ????
SandyDeezer
Sandy
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Quiero recuperar mi cuenta , por favor no se que pasa

Hola Sofi! Sentimos la demora. En este caso es mejor que contactes con soporte para que podamos encontrar tu cuenta!
SandyDeezer
Sandy
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Hola tengo problemas con mi cuenta , pues hoy no me funciona me dice que mi cuenta están temporalmente suspendida , ayer me funciono bien pero hoy ya no y no Se porque ????????
SandyDeezer
I
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Estimada @Sandy , favor indicarme donde debo proceder ya que la página no es intuitiva y no me respondes nada mas que una mano indicando hacia arriba, aparte de todo, se han demorado muchísimo tiempo en responder, y siguen los trámites, por favor un poco de seriedad.
Sandy
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@infinit3road siento la demora puedes clicar este link para contactar a soporte> soporte
SandyDeezer
M
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Pague mi suscripción a Deezer Family y no puedo entrar me ayudan en q debo hacer
L
Cómo quito un dispositivo que se quedó en mi cuenta porque formatee mi dispositivo y entre y no deja hacer cosas offline?
Sandy
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Cómo quito un dispositivo que se quedó en mi cuenta porque formatee mi dispositivo y entre y no deja hacer cosas offline?
Hola! Tendras que contactar con soporte ????????
SandyDeezer
Sandy
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Pague mi suscripción a Deezer Family y no puedo entrar me ayudan en q debo hacer
Hola, tendras que ponerte en contacto con soporte ????????
SandyDeezer
Sandy
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No me deja vincular mi cuenta con xbox one, es por que me subscribi con google? Cono puedo iniciar en mi xbox? Gracias
☝????
SandyDeezer
E
necesito borrar la cuenta, alguien sabe como?
H
Hola, quería saber cómo debo cambiar el mail, para que me llegue a un nuevo mail el pago de mi tarjeta. Les comento:
Antes tenía el mail [información personal eliminada] donde me llegaba el pago de mi tarjeta, pero hace tiempo cambie mi mail a [información personal eliminada] que es donde quiero que me llegue todo ahora.
Espero haber sido claro. Espero su grata respuesta a [información personal eliminada], desde ya gracias.
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Sandy
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cambiar el mail. Hola! ya que no podemos compartir tu información personal de forma pública tendrás que ponerte en contacto con soporte
SandyDeezer
Sandy
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necesito borrar la cuenta, alguien sabe como? Hola claro que si, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte
y ellos la eliminarán.
SandyDeezer
P
Buenas noches, recientemente adquirí mi cuenta premium deezer con mi operador Tigo Colombia pero no ha sido posible asignarle un correo electrónico para mantener la información y el acceso de manera mas fácil. Mi correo actual es [información personal eliminada] y mi numero telefónico celular es [información personal eliminada] gracias
S
hola, no me permite cambiar de numero celular en mi cuenta y el que esta registrado ya no lo tengo en uso, intento entrar con el numero nuevo y me genera un error que dice "error, falla en el ingreso", que puedo hacer?
G
Hace unos días pague deezer premium pero me arrepentí y cancele el pedido, lo cual no me reembolsaron el dinero y lo necesito ya

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