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F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer
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668 respuestas

B
Tiny Dancer
  • betojg
  • Tiny Dancer
  • 1 respuesta
  • 28 de mayo de 2018
Buenas tardes, como puedo ingresar mi cuenta en el codificador de Totalplay, me pide un nip
J
Tiny Dancer
tengo una suscrpcion premium+ pero esta vinculada con otro numero como puedo hacer para cambiar este numero a mi anterior correo?
E

J
Tiny Dancer
  • Jlsuarezo
  • Tiny Dancer
  • 1 respuesta
  • 30 de mayo de 2018
Hace una semana active el plan familiar y hoy me desconectaron el servicio
Al revisar me dice que próximo pago el 26 de junio de 2018 en el servicio Familiar
J
Soy de México City, y desde hace unos dos meses empezo a fallar la descarga de mi musica o de la musica que hay en deezer, y ahora ya no carga caso nada, aun sigo pagando por el servicio pero ya no lo obtengo, me pueden ayudar? Quiero continuar con deezer, por favor.
L
  • Luthien
  • 1 respuesta
  • 31 de mayo de 2018
Hice mi pago hace una semana y venia disfrutando de deezer premium de manera normal. Pero desde ayer me sale como si no hubiese pagado, o sea ahora tengo deezer free, pero hice el pago hace una semana.
R
Pagué deezer premium un mes el 25 de mayo y ayer 30 de mayo me sale que me vuelva a suscribir. No duró ni un mes lo que he pagado. Por favor no roben a la gente
M
Porque mis playlist solo se oyen unos minutos y son en modo aleatorio ?
C
Tiny Dancer
Tengo un problema con Deezer Tigo, yo soy premium y no me deja descargar una playlist dice que mi cuenta solo puede estás vinculada a 0 dispositivos
T
Tiny Dancer
  • tobona
  • Tiny Dancer
  • 2 respuestas
  • 2 de junio de 2018
Ayuda ayer mandé un correo a Deezer soporte ya que mi suscripción se canceló antes de tiempo y todavía no me solucionan el problema que más puedo hacer ? Tienen otra forma de contacto o cuánto se demoran?
T
Tiny Dancer
  • tobona
  • Tiny Dancer
  • 2 respuestas
  • 2 de junio de 2018
Hello yesterday I sent an email to Deezer support since I have a problem with my subscription and they still do not solve the problem they are delayed a lot or have another way of contacting them? Thank you very much
M
No me salen las fotos o caratulas de los albunes de los artistas que tengo descargado. ¿Como puedo solucionarlo?
carladeezer
Lover
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  • carladeezer
  • Lover
  • 467 respuestas
  • 4 de junio de 2018
Buenos días @tobona ! Lamento escucharlo. Estamos experimentando un poco de demora con los correos, por lo que pedimos disculpas, pero deberías recibir respuesta a lo largo del día de hoy, como muy tarde mañana 🙂
Y
  • yagomedina
  • 1 respuesta
  • 5 de junio de 2018
cambie celular y cuando instale la App de Deezer no me aparecen todas las canciones que tenia con me gusta. Me podrían por favor ayudar a solucionar el problema? Gracias
Sandy
Tiny Dancer
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  • Sandy
  • Tiny Dancer
  • 926 respuestas
  • 6 de junio de 2018
Hola @betojg he podido ver que estas suscrito a una oferta de 3 meses, para ver lo que sucede tendrás que ponerte en contacto con nosotros ya que necesitamos mas información!
SandyDeezer
Sandy
Tiny Dancer
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  • Sandy
  • Tiny Dancer
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  • 6 de junio de 2018
Hola @Jlsuarezo lo mejor es que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte, ellos podrán solucionarte el problema!
SandyDeezer
Sandy
Tiny Dancer
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  • Sandy
  • Tiny Dancer
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  • 6 de junio de 2018
@EriKsson Fierro MuÑoz Hola Erik, para comprobar que esta sucediendo, necesitamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte!
SandyDeezer
Sandy
Tiny Dancer
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  • Sandy
  • Tiny Dancer
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  • 6 de junio de 2018
@Luthien Hola, lo mejor es que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte ellos podrán ver que ha sucedido!
SandyDeezer
Sandy
Tiny Dancer
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  • Sandy
  • Tiny Dancer
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  • 6 de junio de 2018
@RosaGomez2018 Hola Rosa, no sabemos que ha sucedido con tu plan, pero seguro que nuestro equipo puede solucionarlo!
SandyDeezer
Sandy
Tiny Dancer
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  • Sandy
  • Tiny Dancer
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  • 6 de junio de 2018
@Misha Delgado Hola Misha, no sabemos que ocurre, seguro que se trata de un problema técnico que nuestro equipo puede solucionar!
SandyDeezer
Sandy
Tiny Dancer
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  • Sandy
  • Tiny Dancer
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  • 6 de junio de 2018
@Cami Garcia Guillen Hola Cami, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte ellos podrán ver lo que esta sucediendo!
SandyDeezer
Sandy
Tiny Dancer
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  • Sandy
  • Tiny Dancer
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  • 6 de junio de 2018
@marcelo.duarteudrizar Hola Marcelo parece un error técnico, nuestro equipo de soporte podrá seguir ayudándote!
SandyDeezer
A
  • arintega12
  • 1 respuesta
  • 6 de junio de 2018
No funciona música descargada
Sandy
Tiny Dancer
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  • Sandy
  • Tiny Dancer
  • 926 respuestas
  • 7 de junio de 2018
Hola @arintega12 no se que es lo que puede estar sucediendo, pero seguro que nuestro equipo de agentes puede solucionarlo ????
SandyDeezer
M
Hola, acabo de pagar un mes de Deezer premium y la app funcuona solo como si no tubiese premium. ¿Qué pasa?

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