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F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer
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668 respuestas

S
Tiny Dancer
  • Sandy.Bustos
  • Tiny Dancer
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  • 17 de mayo de 2018
Como puedo canserlar una doble subcricion
carladeezer
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  • 18 de mayo de 2018
Buenos días @Ricardo2710 ! He revisado tu cuenta y puedo ver que la suscripción Premium+ está activada. Si la cuenta te aparece en modo gratuito aún, por favor, contacta con nuestro equipo de soporte 👆🏻, te ayudarán a solucionarlo 🙂
carladeezer
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  • 18 de mayo de 2018
Hola @Daniel Manzano Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por favor 🙂
carladeezer
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  • carladeezer
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  • 18 de mayo de 2018
@HassaiEstrada Disculpa la demora! Veo que en tu cuenta está todo en orden, la suscripción está activada. Si sigue en estado gratuito, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte por favor, te ayudarán a resolverlo sin problema 🙂
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  • 18 de mayo de 2018
Hola @Moi_lawitchy @kevin rguez
Como vamos a tener que pedir información personal, por favor, poneos en contacto con nuestro equipo de soporte 🙂
V
Tengo un problema con la cuenta de Deezer, tengo el recibo de cancelación de la cuenta, pero no puedo acceder a esta con mi número de teléfono
D
Tiny Dancer
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  • Dilan
  • Tiny Dancer
  • 24 respuestas
  • 20 de mayo de 2018
Hola @valentinitabm

Revisa este enlace, te ayudará a cancelar tu suscripción según la que poseas actualmente.

https://en.deezercommunity.com/foro-en-espanol-26/tip-como-cancelar-tu-suscripcion-a-deezer-131
carladeezer
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  • 20 de mayo de 2018
Hola @Sandy.Bustos Si te pones en contacto con nuestro equipo de soporte, lo resolverán!
carladeezer
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  • 20 de mayo de 2018
@valeriacervantes Lamento escucharlo! Contacta con nuestro equipo de atención al cliente, estoy segura que te ayudarán a solucionarlo! ☺️
carladeezer
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  • 20 de mayo de 2018
Buenas @kamiloegp ! Eso no debería estar pasando, lamento saber que estás teniendo este problema.
Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para que puedan darte una solución, gracias!
R
Runaway Baby
  • Rocio.MH
  • Runaway Baby
  • 2 respuestas
  • 21 de mayo de 2018
Hola, a mi me pasa lo mismo pero en mi telefono. No me deja entrar ni con el correo ni con la cuenta de google. Mi cuenta de facebook tiene un correo diferente, por eso no puedo usarla.
Y no sale ningun error, simplemente tarda en "pensar" y ya. No sale nada
C
Tiny Dancer
Tengo una cuenta deezer premiun con Tigo y al verificar me dice que suscripción término???... Yo tengo todavía el plan ustedes me pueden decir que pasa???
S
Tiny Dancer
  • Sandy.Bustos
  • Tiny Dancer
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  • 22 de mayo de 2018
Pagar dos subcrisiones wifi y famili el 17 de mayo y estamos a 21 mayo y me si se que me suscriba y no puedo entrar a ningún perfil porque me es tan volviendo a cobrar necesito hablar con alguien y que me solucionen esto
S
Tiny Dancer
  • Sandy.Bustos
  • Tiny Dancer
  • 4 respuestas
  • 22 de mayo de 2018
Como hizo dos los contacto no hay forma y no oage 400 para tener estos problemas
S
Tiny Dancer
  • Sandy.Bustos
  • Tiny Dancer
  • 4 respuestas
  • 22 de mayo de 2018
Se pago dos subcrisiones wifi famili el 17 de mayo y hoy 21 mayo y me esta bloqueado y no puedo entrar a ningún perfil no oage 400 pesos por nada y cada rato tengo tengo problemas con la cuenta
Sandy
Tiny Dancer
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  • Sandy
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  • 22 de mayo de 2018
Hola @carlos.molinacruz para ello necesitamos que te pongas en contacto con nuestros agentes de atención de cliente, ellos te diran que es lo que sucede con tu plan.

Por favor manda un mensaje a este link, con tu numero de teléfono y tu problema>>> https://support.deezer.com/hc/es/requests/new
SandyDeezer
Sandy
Tiny Dancer
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  • Sandy
  • Tiny Dancer
  • 926 respuestas
  • 24 de mayo de 2018
Hola @Rocio.MH @Carlos.Barra lo mejor es que os pongáis en contacto con nuestro equipo de soporte. Ellos podrán ayudaros con vuestro problema! Simplemente dejad un mensaje con vuestro problema en este link> https://support.deezer.com/hc/es/requests/new
SandyDeezer
R
Runaway Baby
  • Rocio.MH
  • Runaway Baby
  • 2 respuestas
  • 25 de mayo de 2018
Hola, después de 1-2 días me dejó entrar.
Sandy
A 1 persona le gusta esto.
  • Sandy
    Sandy
G
  • Gera
  • 1 respuesta
  • 25 de mayo de 2018
El día de ayer abrí una cuenta deezer aprovechando la oferta de $1.000 por tres meses, me llegó un mensaje del Banco confirmando la compra, pero al abrir la aplicación me doy cuenta que sigue siendo una prueba gratis. Quisiera que me aclararán porque se hizo el cobro y no la suscripción a Premium por 3 m3d2es.
M
Tengo una suscripción por 3 meses y al abrirla se me abrió una que tenía con mi antigua empresa de telefonía. La cual aparece como gratis. No puedo escuchar la música que había descargado recién.
F
Deezer me ha cobrado dos veces. Qué hacer?
E
Inicie sesión con mi número de telefono.pero cuando quiero vincular el email me da error
A
Tiny Dancer
Yo pagué la suscripción el 17 de mayo de 2018 y hoy me sale que si quiero tener Deezer Premium debo pagar. Por lo tanto quiero saber qué pasó con el dinero que pagué.
carladeezer
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  • carladeezer
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  • 28 de mayo de 2018
@Sandy.Bustos @Gera Poneos en contacto con nuestro equipo de soporte ya que se trata de vuestros datos de pago e información personal. Ellos os ayudarán a resolverlo 🙂 Gracias!
carladeezer
Lover
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  • carladeezer
  • Lover
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  • 28 de mayo de 2018
Hola @Albeiro Montilla Osorio ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, por favor!

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