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F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer
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664 respuestas

S
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Como puedo canserlar una doble subcricion
carladeezer
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Nivel de usuario 2
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Buenos días @Ricardo2710 ! He revisado tu cuenta y puedo ver que la suscripción Premium+ está activada. Si la cuenta te aparece en modo gratuito aún, por favor, contacta con nuestro equipo de soporte 👆🏻, te ayudarán a solucionarlo 🙂
carladeezer
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Nivel de usuario 2
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Hola @Daniel Manzano Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por favor 🙂
carladeezer
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Nivel de usuario 2
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@HassaiEstrada Disculpa la demora! Veo que en tu cuenta está todo en orden, la suscripción está activada. Si sigue en estado gratuito, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte por favor, te ayudarán a resolverlo sin problema 🙂
carladeezer
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Nivel de usuario 2
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Hola @Moi_lawitchy @kevin rguez
Como vamos a tener que pedir información personal, por favor, poneos en contacto con nuestro equipo de soporte 🙂
V
Tengo un problema con la cuenta de Deezer, tengo el recibo de cancelación de la cuenta, pero no puedo acceder a esta con mi número de teléfono
D
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Nivel de usuario 1
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Hola @valentinitabm

Revisa este enlace, te ayudará a cancelar tu suscripción según la que poseas actualmente.

https://en.deezercommunity.com/foro-en-espanol-26/tip-como-cancelar-tu-suscripcion-a-deezer-131
carladeezer
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Nivel de usuario 2
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Hola @Sandy.Bustos Si te pones en contacto con nuestro equipo de soporte, lo resolverán!
carladeezer
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Nivel de usuario 2
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@valeriacervantes Lamento escucharlo! Contacta con nuestro equipo de atención al cliente, estoy segura que te ayudarán a solucionarlo! ☺️
carladeezer
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Nivel de usuario 2
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Buenas @kamiloegp ! Eso no debería estar pasando, lamento saber que estás teniendo este problema.
Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para que puedan darte una solución, gracias!
R
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Hola, a mi me pasa lo mismo pero en mi telefono. No me deja entrar ni con el correo ni con la cuenta de google. Mi cuenta de facebook tiene un correo diferente, por eso no puedo usarla.
Y no sale ningun error, simplemente tarda en "pensar" y ya. No sale nada
C
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Tengo una cuenta deezer premiun con Tigo y al verificar me dice que suscripción término???... Yo tengo todavía el plan ustedes me pueden decir que pasa???
S
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Pagar dos subcrisiones wifi y famili el 17 de mayo y estamos a 21 mayo y me si se que me suscriba y no puedo entrar a ningún perfil porque me es tan volviendo a cobrar necesito hablar con alguien y que me solucionen esto
S
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Como hizo dos los contacto no hay forma y no oage 400 para tener estos problemas
S
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Se pago dos subcrisiones wifi famili el 17 de mayo y hoy 21 mayo y me esta bloqueado y no puedo entrar a ningún perfil no oage 400 pesos por nada y cada rato tengo tengo problemas con la cuenta
Sandy
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Nivel de usuario 3
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Hola @carlos.molinacruz para ello necesitamos que te pongas en contacto con nuestros agentes de atención de cliente, ellos te diran que es lo que sucede con tu plan.

Por favor manda un mensaje a este link, con tu numero de teléfono y tu problema>>> https://support.deezer.com/hc/es/requests/new
SandyDeezer
Sandy
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Nivel de usuario 3
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Hola @Rocio.MH @Carlos.Barra lo mejor es que os pongáis en contacto con nuestro equipo de soporte. Ellos podrán ayudaros con vuestro problema! Simplemente dejad un mensaje con vuestro problema en este link> https://support.deezer.com/hc/es/requests/new
SandyDeezer
R
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Hola, después de 1-2 días me dejó entrar.
G
El día de ayer abrí una cuenta deezer aprovechando la oferta de $1.000 por tres meses, me llegó un mensaje del Banco confirmando la compra, pero al abrir la aplicación me doy cuenta que sigue siendo una prueba gratis. Quisiera que me aclararán porque se hizo el cobro y no la suscripción a Premium por 3 m3d2es.
M
Tengo una suscripción por 3 meses y al abrirla se me abrió una que tenía con mi antigua empresa de telefonía. La cual aparece como gratis. No puedo escuchar la música que había descargado recién.
F
Deezer me ha cobrado dos veces. Qué hacer?
E
Inicie sesión con mi número de telefono.pero cuando quiero vincular el email me da error
A
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Yo pagué la suscripción el 17 de mayo de 2018 y hoy me sale que si quiero tener Deezer Premium debo pagar. Por lo tanto quiero saber qué pasó con el dinero que pagué.
carladeezer
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Nivel de usuario 2
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@Sandy.Bustos @Gera Poneos en contacto con nuestro equipo de soporte ya que se trata de vuestros datos de pago e información personal. Ellos os ayudarán a resolverlo 🙂 Gracias!
carladeezer
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Nivel de usuario 2
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Hola @Albeiro Montilla Osorio ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, por favor!

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