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F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer
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664 respuestas

N
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Pagué por un mes y me aparece que solo tengo la versión gratuita
P
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Hola quiero que no me sigan cargando el pago del deezer a mi tarjeta
M
Hola necesito saber xq me indica q la suscripción está temporalmente interrumpida si el pago esta efectivo??? Cómo hago para poder tener el servicio sin q esto aparezca ? Gracias
C
Me descontaron doble pago de mi tarjeta de crédito y no encuentro donde de cancelar mi suscripción
carladeezer
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@Marianela Fs @Patricia Samper Ruiz @nicolas bohorquez @Nazareno
Por favor, contactar con nuestro equipo de soporte, ellos te ayudarán a resolverlo 🙂
carladeezer
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Nivel de usuario 2
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@Marinamazzarone Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, por favor 🙂
S
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me cobraron dos suscripciones y aún me dicen que debo suscribirme porque supuestamente estoy en la versión gratuita
carladeezer
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@Carolina Carrillo Si te pones en contacto con nuestro equipo de soporte, te ayudarán a resolverlo 🙂
carladeezer
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@Sara Posada P Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, por favor ☝🏻
E
Alguien sabe como hablar con una operadora para poderme cambiar de cuenta gratis a premium family
J
Buenas noches!!

Cambié de teléfono móvil y al hacer backup de un celular a otro mi cuenta Deezer quedó desactivado, intento hacer la verificación que solicita el sistema, cargo mi ID y tarjeta de crédito el sistema no la carga y me saca.

por favor indicarme que debo hacer para activar nuevamente mi cuenta y recuperar las canciones que tenía cargadas.

Favor responder en español!

Gracias,

Jaime Hincapie
A
Quiero cambiar mi suscripción "Deezer Family" a una suscripción "Deezer Premiun+" que tengo que hacer?
J
Como puedo cancelar una suscripción gratis, porque ahora tengo premium y necesitó vincular mi correo y no puedo por la anterior suscripción
carladeezer
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@julieta @Andrea Marcela @Enrique.Rodriguez ☝🏻
carladeezer
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@Jaime Hincapie Hola! Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, por favor 🙂 👆🏻
J
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Hola, actualmente ingreso a mi cuenta Deezer por medio de facebook pero deseo cambiar y poder entrar solamente con mi numero de movil.
¿cómo puedo hacer?
J
He estado intentando asociar mi cuenta de deezer Premium de Tigo con mi correo electrónico y me dice que ha fallado Osea que no es posible quisiera que me ayuden lo antes posible pueden responderme al correo jlvega26@hotmail.com
carladeezer
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Hola @Jose.Vidalito Si tienes un plan con TIGO puedes iniciar sesión en tu cuenta con número móvil, pero si no cuentas con un plan TIGO, necesitas ingresar con tu email, mediante FB o Gmail. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo 👆🏻, te ayudarán a resolverlo 🙂
carladeezer
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@jlvega26 👆🏻
N
Buenas, tengo servicio dezzer ilimitado de TIGO bolivia, y ya van 3 veces que se me borra, yo tengo dezzer bastante tiempo incluso tengo una cuenta que es [información personal eliminada] sincronizada con facebook, pero resulta que no pueo usarlo cuando cambio de numero.
me dieron un numero nuevo en mi empresa y quiero seguir usando mi dezzer pero no puedo por que es otro mi numero bueno cree un nuevo dezzer con el numero [información personal eliminada] y se borrro todo y ahoa resulta que no tengo ninguna cancion al final el dezzer tiene cuentas personalizadas o cada vez que cambie de numero o se cae el sistema en tigo pierdo mis canciones?
carladeezer
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@Nils maldonado Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, por favor, ellos te ayudarán a solucionarlo 🙂 👆🏻
M
Hola sigo sin poder descargar mi música ya pague y aún no puedo me sigue apareciendo publicidad, ya seguí todos los pasos que dan en soporte técnico y nada alguien puede ayudarme aquí?
L
Hola me sacaron de la cuenta, yo he pagado constantey nunca he fallado en los pagos
J
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Hola!

Una disculpa actualmente renové a premium pero mi cuenta era family, de puede hacer algo pars que vuelva hacer family? Aun no me cobran a mi tarjeta lo de premium tal vez aún la puedan cancelar para que pueda renovar como family.
D
Hola, tuve problemas para que aceptara el pago de subscripción family y después de intentar varios días lo aceptó pero el día de hoy me aparece que me vuelva a suscribir y pagar de nuevo.
Por su atención gracias.

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