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F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer
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668 respuestas

R
  • reyandre
  • 1 respuesta
  • 8 de junio de 2018
Buenas noches señores dezeer
La presente es para presentarles una inconformidad con sus servicio ya que cuando adquirir su servicio lo abquiri por una promotion que decia que si pasaba un mes resibia 3 meces no se Por que ya caduca mi suscripcion espero resuelvan mi queja
De ante mano muchas
R
Hice un pago de un mes en la tarde y es hora que no puedo disfrutar de mi musica, que puedo hacer al respecto?
D
No me dan los 3 meses gratis
A
Tiny Dancer
Me han Generado doble cobro para solicitar solución

V
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  • vikokampo
  • Tiny Dancer
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  • 9 de junio de 2018
Cargaron a la tarjeta $298 pesos en lar de $149 ques mi subscripción. Quiero que me regresen el cobro de más que hicieron.
V
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  • vikokampo
  • Tiny Dancer
  • 2 respuestas
  • 9 de junio de 2018
Cargaron a la tarjeta $298 pesos en lar de $149 ques mi subscripción. Quiero que me regresen el cobro de más que hicieron. En el historial solo hay un pago de los dos cobros que hicieron.
C
Tiny Dancer
Fallo inociobde sesión que hago?
M
Señores Deezer, hoy adquiri y pague suscripción Family, pero en mi cuenta sigue apareciendo Premium+ y No se deja cambiar a Familiy, necesito solución. Que servicio tan deficiente.
K
  • kAtEOziTa
  • 1 respuesta
  • 12 de junio de 2018
No puedo tener la suscripción gratuita que tenía y necesito saber que es lo que pasa
I
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  • ILillyEA
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  • 2 respuestas
  • 12 de junio de 2018
Descargada, ya la eliminé y sigue apareciendo en las descargas
Sandy
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  • Sandy
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  • 13 de junio de 2018
@Daniela Rivera Hola Daniel, podrias mandarles a nuestros agentes la información detallada de tu cuenta y tu pago?
SandyDeezer
Sandy
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  • Sandy
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  • 13 de junio de 2018
@vikokampo Hola, podrías enviarnos los datos de tu cuenta Deezer y los datos del pago para ver lo que ha sucedido?
SandyDeezer
Sandy
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  • Sandy
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  • 13 de junio de 2018
@carlos javier camacho cuellar Hola Carlos, podrías ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte?
SandyDeezer
Sandy
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  • 13 de junio de 2018
@Mauricio Espinel Hola Mauricio, sentimos que eso haya ocurrido, podrías mandarle a nuestros agentes el comprobante de pago y tu dirección de email!
SandyDeezer
Sandy
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  • Sandy
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  • 13 de junio de 2018
@kAtEOziTa Hola podrías darnos mas información de lo que sucede? Podrías mandarla a nuestro equipo de soporte ????
SandyDeezer
Sandy
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  • 13 de junio de 2018
Hola @ILillyEA si deseas eliminar la canción de las descargas, tendrás que eliminar la playlist entera y volver a descargarla sin la canción!
SandyDeezer
Sandy
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  • Sandy
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  • 13 de junio de 2018
@Andrey Hernandez Hola Andrey, siento la tardanza! Podrías ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte ellos podrán ver que sucede con tus pagos ????
SandyDeezer
Sandy
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  • Sandy
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  • 13 de junio de 2018
@Reyes Hernandez Hola Reyes siento el retraso, podrías ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte, por favor adjunta el comprobante de pago y la dirección de email ????
SandyDeezer
Sandy
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  • Sandy
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  • 13 de junio de 2018
@reyandre Hola necesito que envies mas información al equipo de soporte para ver que pasa con tu suscripción!
SandyDeezer
I
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  • ILillyEA
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  • 13 de junio de 2018
Hola, gracias, fíjate que la descargué individual hacia "mis favoritas" ya le saqué de la playlist pero al poner "mi música en modo aleatorio" siempre me vuelve a salir y ya la odio en serio 😞
Sandy
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  • Sandy
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  • 13 de junio de 2018
@MathyHeinz Von Jentschyk Hola necesito que envies mas información al equipo de soporte para ver que pasa con tu suscripción!
SandyDeezer
Sandy
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  • Sandy
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  • 13 de junio de 2018
@yagomedina Hola Yago, puede ser que estés en otra cuenta! Podrías confirmarlo con nuestra pagina de soporte?
SandyDeezer
Sandy
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  • Sandy
  • Tiny Dancer
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  • 13 de junio de 2018
@JOAQUIN BRISEÑO Siento el retraso, para ver que sucede con tu suscripción necesitamos tus detalles, podrías ponerte en contacto con soporte para brindarnos la información?
SandyDeezer
D
Tiny Dancer
tengo la duda de como recupero mi cuenta y la musica que tenia en ella puesto que tengo una clave que no me se y no encuentro la opcion recuperar mi cuenta y pese a que aun no tengo mi suscripcion, me gustaria tener la musica que tenia en el reproductor
A
Tiny Dancer
  • Ana Hyon
  • Tiny Dancer
  • 1 respuesta
  • 14 de junio de 2018
Quiero prolongar mi suscripción, pongo mis datos pero no me aparece el número de la factura a pagar. Cómo podría solucionarlo?

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