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Solución de problemas

¿Necesitas ayuda?, aquí encontrarás consejos, trucos y guías para solucionar todo tipo de problemas con Deezer en teléfonos móviles y otros dispositivos.

573 Temas
C
Runaway Baby
carastecRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos
Falla en la app de escritorio Windows: "Se ha producido un error. Vuelve a intentarlo más tarde"

En los últimos días he tenido un problema recurrente con la app de escritorio (PC). En algunas canciones puntuales (siempre en las mismas), se detiene la reproducción, y sale un cartel de color rosa/rojizo con la frase "Se ha producido un error. Vuelve a intentarlo más tarde". Por más que intento varias veces, siempre lo mismo. Lo curioso es que cuando intento reproducir la misma canción desde el navegador de internet, la reproduce perfectamente. En consecuencia, he llegado a la conclusión que se trata de un problema en la app de escritorio. ¿A alguien más le ha ocurrido? ¿Alguna idea para intentar solucionarlo? ¿Hay manera de comunicar este problema a Deezer directamente, para que intenten solucionarlo?

13
F
hace 4 años
D
d.jadrianjoose
preguntado en Android
Problema de reproducción en Deezer

Las canciones no se reproducen

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J
hace 4 años
S
Runaway Baby
SharpieMashRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos
Perdida de paquetes y problemas relacionados a esto

mi internet no es una maravilla, mejor dicho, no sirve para mucho. pero para mirar videos de youtube , escuchar musica en soundcloud, spotify ,bandcamp y practicamente cualquier servicio que no requiera tls o cosas raras, me e descargado GTA V con el EPIC Games Launcher a 4.1Mbps. la cuestion de esto es que no puedo reproducir canciones con el cliente de deezer porque vuelve a empezar la pista a los segundos una 20 veces asta que porfin logra obtenerla completa. con la descarga de musica un poco mas de lo mismo raintentar 20 veces asta que en algun momento se digne a no fallar hasta tener la pista completa…. y esto es un poco molesto. Existe alguna solucion a esto? Nota: No puedo cambiear mi internet, es lo unico que hay. Funciona asi de mal desde hace unos 25 años cuando instalaron el adsl y antes er peor. Y si, me fajan el equivalente a 20 USD 4Mb.

3
S
Runaway Baby
hace 4 años
M
Tiny Dancer
May AguilarTiny Dancer
publicado en Otros dispositivos
Error Message

Hola buena tarde, estoy teniendo el mismo problema de error desde ayer y la uso normalmente o mas desde mi pc me podrían ayudar por favor. Gracias

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
A
Tiny Dancer
Alan FariasTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos
Cómo iniciar sesión desde Smartv con cuenta de facebook?

Cómo iniciar sesión desde Smartv con cuenta de facebook?  

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
C
Tiny Dancer
Cesar CardonaTiny Dancer
publicado en Otros dispositivos
no abre deezer en smart tv LG por error de la hora

Desde ayer estoy intentando abrir deezer en mi smart tv LG y no abre, sale un error acerca de la hora del sistema. Alguien sabe de esto?  Gracias.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
J
Runaway Baby
joseadrianRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos
deezer hifi con virtual dj?

Puedo usar Deezer HiFi con virtual dj ?

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
S
Runaway Baby
SmontoyaRunaway Baby
publicado en Otros dispositivos
Ajuda

Hace una más de una semana reporte un error al reproducir Playlist en los dispositivos Alexa y Echo, la respuesta recibida sobre un bug y que no sabían cómo resolver el problema no es, en mi opinión, satisfactorio. Espero  una respuesta efectiva que solucione las constantes pausas y saltos de n la reproducción.    Mil gracias 

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
O
Tiny Dancer
Oscar RomeroTiny Dancer
publicado en Otros dispositivos
Como obtengo el nip

Como obtengo el nip

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
A
Tiny Dancer
Alexis CatalanTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos
Problemas con deezer en mac + audifonos wh-1000xm3 sony

Podría asociar el problema a deezer o a Sony, la verdad me da lo mismo lo publicare en ambos foros, el tema es que no puedo controlar la música con los controles tactiles de los audifonos  desde la aplicación de escritorio en el Mac, solo funciona el sonido, tengo spotify y los controlen funcionan perfecto, Asi que ataño el problema a deezer mas que sony, ya que con ningun otro software de musica he tenido inconvenientes.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
M
Tiny Dancer
Miguel SalgadoTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos
Chromecast en samsung smart tv

Parece que mi app de Deezer en android no tiene la opción o la posibilidad de transmitir Chromecast a mi Samsung Smart TV. No encuentro función alguna. ¿Podrían resolverlo o al menos decirme si se puede o no?

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
J
Jorge Guadarrama
publicado en Otros dispositivos
Conectar un dispositivo Chrome cast a mi cuenta

Quiero vincular mi cuenta con mi dispositivo Chrome Cast pero me pide un nip de 4 dígitos

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
Mafe
MafeEmployee
publicado en iOS
iPhone: Contenido No Carga / Problemas con mi música

Hola a todos! Es importante tener las últimas versiones de Deezer y de iOS instaladas.Estos son los pasos a seguir para cuando el contenido de la app no carga en iPhone: Abre la aplicación Deezer para borrar el caché, haz click en el símbolo del corazón (parte inferior de la página)> rueda de engranaje > aplicación> Borrar todo En la misma página, también haz click en "Vaciar Smart Cache" y desliza el botón azul hacia el centro de la línea. (Debes tener al menos 1 GB de espacio libre disponible en tu dispositivo) Ten en cuenta que esto eliminará todas las canciones descargadas en este dispositivo, pero puedes volver a descargarlas fácilmente después desde "Mi música".Prueba si puedes usar Deezer normalmente de nuevo. Si no, prueba con estos pasos:-Elimina la aplicación Deezer-Reinicia tu telefono-Instala Deezer de nuevo 

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
M
Tiny Dancer
Mike BarretoTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos
No se puede visualizar mi cuenta de Deezer en mi Mac book Pro

Hola, no se que ha pasado, pero desapareció mi pantalla de deezer en mi Mac Book Pro, hace más de un año pago el plan en Premium, no se que paso, y solo tengo vinculado este equipo y mi móvil que es un iphon. 

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
C
Runaway Baby
Carlo Iván Quezada VenegasRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos
NIP

Quiero vincular mi cuenta y me pide el NIP de 4 dígitos, ¿Me pueden ayudar?

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
M
Runaway Baby
mariotezipizapeRunaway Baby
publicado en Otros dispositivos
SOBRE EL MODO DE SELECCIÓN DE UNA LISTA DE REPRODUCCIÓN

Cuando quiero incorporar una canción a cualquier lista de reproducción, en la aplicación de windows, me sale un menú desplegable poco amigable que no despliega bien la totalidad de listas y si muevo la rueda del mouse se sale del menú y opera sobre la ventana principal, pueden copiar el modelo de Tidal o algún otro reproductor que son mejores?, me gusta el servicio pero ese menú está mal programado, es incómodo y se vuelve inútil y causa enojo!     

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
J
Runaway Baby
José Ignacio Gutiérrez GuzmánRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos
Cada vez que abro Deezer para MacOs, este descarga datos.

Cada vez que abro Deezer para MacOs, este descarga datos, al menos 160 Mb son descargados o más, una vez llegó a 900 Mb, teniendo en cuenta que comparto mis datos del telefono con mi Laptop entonces en un día me puedo consumir hasta 2 Gb solo por el hecho de escuchar la música que ya habia descargado. Esto me tiene muy enojado porque no le veo utilidad a lo que está haciendo Deezer y en cambio si esta gastando mi datos, ¿no se supone que si ya descargue mi musica la puedo escuchar sin descargar datos? Gracias, espero su respuesta, porque para eso veo videos de Youtube, y cual es la diferencia si está consumiendo datos? Frustante la verdad!

3
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
V
Tiny Dancer
Victor ParraTiny Dancer
publicado en Otros dispositivos
falla en carplay

when the app is connected to car play, it closes by itself and restarts, although it takes so long that I do it manually to make it work again

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
O
Tiny Dancer
OlivrTiny Dancer
publicado en Otros dispositivos
Virtual DJ Espanol

Buena noche,  quiero saber porque no me permite cargar algunas canciones desde Virtual Dj y en la app si me deja reproducirlas   No me deja visualizar contenido de un playlist  Me pueden ayudar a solucionar el problema   

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
J
Tiny Dancer
JAIME.GOMEZTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos
deezer soundtouch

porque cuando ingreso a  mi cuenta Deezer con SoundTouch no aparece las mismas opciones. de la app de Deezer 

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
F
Fernando.
preguntado en Otros dispositivos
Apple Carplay y Deezer

Comparado con Spotify o Apple Music resulta que Dezzer es la que menos opciones tiene en CarPlay. Y ahora , para colmo, resulta que desde hace un tiempo ya no se puede escoger una canción dentro de una play,list o álbum. Uno pulsa sobre una playlist y se inicia automáticamente la primera canción sin dar posibilidad de escoger de la lista. Ya poco se podía hacer con Dezzer en Apple CarPlay pero ahora ya no sirve para nada. Con la actualización de hoy, Dezzer prometía grandes mejoras para los usuarios de Apple CarPlay. Pues salvo el cambio de logo todo sigue igual. Igual de mal. ¿¿.Señores de Deezer cuando vamos a tener un CarPlay operativo??? ¿¿.Despues de cinco años con Deezer Premium tendré que pasarme a spotify para tener un CarPlay de verdad.???? ¿cuando la solución?

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
B
Runaway Baby
Birzavith S SantosRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos
bose y deezer hifi son compatibles

solo podia escuchar deezer hifi desde mi cp con cable o bluetow  a  mi bose soun touch 30.  ahora quiero saber si deezer  ya reproduce calidad hifi  en una bose sound touch 30?

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
G
Tiny Dancer
geovanyTiny Dancer
publicado en Otros dispositivos
Hola tengo problema deezloader para windows 7 ninguna verison deja aser login

Ninguna version deezloader. Ninguna version funciona para. Windows 7 me podrian ayudar cuando voy login me dise que esta incorrecta mi cuenta todo esta bien es el app que no deja acceder

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
M
Runaway Baby
Miguel CamposRunaway Baby
publicado en iOS
contendio que en iphone no reproduce

porque hay contenido que en iPhone no me reproducen?

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
O
Runaway Baby
ojedaRunaway Baby
publicado en Otros dispositivos
control musica en otro dispositivo

Sería increíble poder controlar la música de mi dispositivo desde otro dispositivo ligado a mi cuenta, por ejemplo estar reproduciendo música en mi TV y cambiar la música desde mi Celular.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años

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