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One Hit Wonder
Emiliano Mendoza Zuñiga
One Hit Wonder
September 9, 2025
RESPONDIDA

Fallas en el sistema

  • September 9, 2025
  • 4 respuestas
  • 66 vistas

Al poner una playlist de favoritos se quita solo al poner una sola canción esto empezó desde que está el proceso de cancelación con Mercadopago y aún no puedo hacer el pago con tarjeta de crédito o debito.

    Mejor respuesta de CarlosMX

    Con respecto a la falla en la App prueba estos consejos básicos:

    • Borra la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo. (Tienes que realizar de nuevo las descargas)
    Si no funciona →

    • Aumenta la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento.
    Si no funciona →

    • Cierra sesión en Deezer y vuelve a iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña.
    Si no funciona →

    • Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer.
    https://www.deezer.com/explore/en/download/ (No Windows Store)

    Si no funciona →

    • Cambiar de Red; WiFi, 5G, 4G, 3G.

    Saludos y que la música siga fluyendo

    4 respuestas

    CarlosMX
    Super Usuario
    CarlosMX
    September 9, 2025

    Hola ​@Emiliano Mendoza Zuñiga 

    Por favor envíale a CM ​@Alfredo.Deezer por mensaje privado tu correo asociado y si aun lo tienes tu numero de suscripción Meli+/Deezer para que te ayude a resolver el problema que estas teniendo con el pago de tu suscripción.

    Ten un poco de paciencia, esta en Europa y ya es tarde por allá.

     

     

     

    🤘🏽 Ponte Chango
      CarlosMX
      Super Usuario
      CarlosMXRespuesta
      September 9, 2025

      Con respecto a la falla en la App prueba estos consejos básicos:

      • Borra la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo. (Tienes que realizar de nuevo las descargas)
      Si no funciona →

      • Aumenta la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento.
      Si no funciona →

      • Cierra sesión en Deezer y vuelve a iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña.
      Si no funciona →

      • Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer.
      https://www.deezer.com/explore/en/download/ (No Windows Store)

      Si no funciona →

      • Cambiar de Red; WiFi, 5G, 4G, 3G.

      Saludos y que la música siga fluyendo

      🤘🏽 Ponte Chango
        One Hit Wonder
        Emiliano Mendoza ZuñigaAutor
        One Hit Wonder
        September 9, 2025

        Parece ser, hasta el momento si funcionó borrar caché.

          CarlosMX
          Super Usuario
          CarlosMX
          September 9, 2025

          Parece ser, hasta el momento si funcionó borrar caché.

          Excelente :)
           

          🤘🏽 Ponte Chango
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