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One Hit Wonder
September 11, 2025
RESPONDIDA

Ayuda

  • September 11, 2025
  • 3 respuestas
  • 48 vistas

Porque no puedo escuchar música descargada 

    Mejor respuesta de CarlosMX

    Hola ​@Eduardo Barrios 

    Es posible que se descargaron mal o se dañaron los archivos con las pistas


    Prueba estos consejos básicos:

    • Borra la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo. Tienes que realizar de nuevo las descargas y esperar a que todas se hallan descargado completamente.
    Si no funciona →

    • Aumenta la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento.
    Si no funciona →

    • Cierra sesión en Deezer y vuelve a iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña.
    Si no funciona →

    • Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer.
    https://www.deezer.com/explore/en/download/


    Si aun así no funciona por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu dispositivo mediante el formulario de contacto Deezer

    https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

    Saludos y que la música siga fluyendo

     

      Estoy contactando a ​@Alfredo.Deezer  para mas ayuda

    3 respuestas

    CarlosMX
    Super Usuario
    CarlosMXRespuesta
    September 11, 2025

    Hola ​@Eduardo Barrios 

    Es posible que se descargaron mal o se dañaron los archivos con las pistas


    Prueba estos consejos básicos:

    • Borra la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo. Tienes que realizar de nuevo las descargas y esperar a que todas se hallan descargado completamente.
    Si no funciona →

    • Aumenta la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento.
    Si no funciona →

    • Cierra sesión en Deezer y vuelve a iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña.
    Si no funciona →

    • Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer.
    https://www.deezer.com/explore/en/download/


    Si aun así no funciona por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu dispositivo mediante el formulario de contacto Deezer

    https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

    Saludos y que la música siga fluyendo

     

      Estoy contactando a ​@Alfredo.Deezer  para mas ayuda
    🤘🏽 Ponte Chango
    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    September 11, 2025

    Porque no puedo escuchar música descargada 

    Hey compa ​@Eduardo Barrios 

    Trata de eliminar el caché de tu Deezer app, como lo menciona ​@CarlosMX 😎

    ¡Seguro funciona! Saludos 😁

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
    Carlos L Bernard
    Super Usuario
    The Beast of Deezer
    September 11, 2025

    @Eduardo Barrios yo tengo Android y esto me pasaba a menudo, elimine el cache de la APP, luego el del telefono y me funcionó. Prueba las opciones que te mando ​@CarlosMX y si no te funciona nos avisas.

    Live and let die.