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RESPONDIDA

¿ Por que la musica del álbum no se descarga completa?

  • August 4, 2025
  • 1 respuesta
  • 35 vistas

He intentado de todo para poder descansar 3 albums completos, pero no sé descargan todas las canciones si no solo algunas , solo me pasa con estos álbumes porque las demás descargan súper bien , porque sucede este error? Tiene solución? Les agradecería mucho si pueden ayudarme, yo soy mucho de utilizar deezer sin conexión así que si me hace mucha falta estás canciones. Muchas gracias 

 

Mejor respuesta de CarlosMX

Hola ​@Juan Alvis 

Prueba estos consejos básicos:

• Verifica que tengas espacio disponible en tu dispositivo.

• Borra la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo. (Tienes que realizar de nuevo las descargas)
Si no funciona →

• Aumenta la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento.
Si no funciona →

• Cierra sesión en Deezer y vuelve a iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña.
Si no funciona →

• Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer.
https://www.deezer.com/explore/en/download/

Si no funciona →

• Cambiar de Red; WiFi, 5G, 4G, 3G.

Si aun así no funciona por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu dispositivo 

La entrada al chat está abajo a la derecha.

https://support.deezer.com/hc/es

O mediante el formulario de contacto Deezer

https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

Saludos y que la música siga fluyendo

1 respuesta

CarlosMX
Super Usuario
  • Super Usuario
  • Respuesta
  • August 4, 2025

Hola ​@Juan Alvis 

Prueba estos consejos básicos:

• Verifica que tengas espacio disponible en tu dispositivo.

• Borra la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo. (Tienes que realizar de nuevo las descargas)
Si no funciona →

• Aumenta la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento.
Si no funciona →

• Cierra sesión en Deezer y vuelve a iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña.
Si no funciona →

• Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer.
https://www.deezer.com/explore/en/download/

Si no funciona →

• Cambiar de Red; WiFi, 5G, 4G, 3G.

Si aun así no funciona por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu dispositivo 

La entrada al chat está abajo a la derecha.

https://support.deezer.com/hc/es

O mediante el formulario de contacto Deezer

https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

Saludos y que la música siga fluyendo