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Respuesta

Fallas en el sistema

  • September 9, 2025
  • 4 respuestas
  • 30 vistas
E
One Hit Wonder

Al poner una playlist de favoritos se quita solo al poner una sola canción esto empezó desde que está el proceso de cancelación con Mercadopago y aún no puedo hacer el pago con tarjeta de crédito o debito.

Mejor respuesta de CarlosMX

Con respecto a la falla en la App prueba estos consejos básicos:

• Borra la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo. (Tienes que realizar de nuevo las descargas)
Si no funciona →

• Aumenta la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento.
Si no funciona →

• Cierra sesión en Deezer y vuelve a iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña.
Si no funciona →

• Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer.
https://www.deezer.com/explore/en/download/ (No Windows Store)

Si no funciona →

• Cambiar de Red; WiFi, 5G, 4G, 3G.

Saludos y que la música siga fluyendo

Alfredo.Deezer
CarlosMX
E

4 respuestas

CarlosMX
Super Usuario
  • CarlosMX
  • Super Usuario
  • September 9, 2025

Hola ​@Emiliano Mendoza Zuñiga 

Por favor envíale a CM ​@Alfredo.Deezer por mensaje privado tu correo asociado y si aun lo tienes tu numero de suscripción Meli+/Deezer para que te ayude a resolver el problema que estas teniendo con el pago de tu suscripción.

Ten un poco de paciencia, esta en Europa y ya es tarde por allá.

 

 

 

🤘🏽 Orgullosamente Chilango
Alfredo.Deezer
CarlosMX
Super Usuario
  • CarlosMX
  • Super Usuario
  • Respuesta
  • September 9, 2025

Con respecto a la falla en la App prueba estos consejos básicos:

• Borra la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo. (Tienes que realizar de nuevo las descargas)
Si no funciona →

• Aumenta la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento.
Si no funciona →

• Cierra sesión en Deezer y vuelve a iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña.
Si no funciona →

• Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer.
https://www.deezer.com/explore/en/download/ (No Windows Store)

Si no funciona →

• Cambiar de Red; WiFi, 5G, 4G, 3G.

Saludos y que la música siga fluyendo

🤘🏽 Orgullosamente Chilango
Alfredo.Deezer
E
One Hit Wonder

Parece ser, hasta el momento si funcionó borrar caché.

Alfredo.Deezer
CarlosMX
CarlosMX
Super Usuario
  • CarlosMX
  • Super Usuario
  • September 9, 2025

Parece ser, hasta el momento si funcionó borrar caché.

Excelente :)
 

🤘🏽 Orgullosamente Chilango
Alfredo.Deezer
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